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質量管理14工具公開課

一、課程背景
從上(shang)個(ge)世紀60年代開(kai)始，日(ri)(ri)(ri)本(ben)的(de)企業通過運(yun)(yun)用(yong)品(pin)管(guan)七(qi)(qi)大手法(fa)，收集工作現場(chang)的(de)數據并進行分析，大大地改(gai)善了產品(pin)的(de)品(pin)質，使日(ri)(ri)(ri)本(ben)的(de)產品(pin)成為“品(pin)質”的(de)代名(ming)詞。品(pin)管(guan)七(qi)(qi)大手法(fa)的(de)運(yun)(yun)用(yong)，提升了日(ri)(ri)(ri)本(ben)產品(pin)的(de)水(shui)平，是(shi)日(ri)(ri)(ri)本(ben)產品(pin)走向世界(jie)的(de)原(yuan)動力。日(ri)(ri)(ri)本(ben)著名(ming)的(de)質量管(guan)理專家石川馨曾說：企業內95%的(de)質量管(guan)理問題，可通過企業上(shang)上(shang)下下全體人員活用(yong)品(pin)管(guan)七(qi)(qi)大手法(fa)而得到解(jie)決(jue)。

二、課程目標
通過此課程的(de)學習和(he)(he)練習，學員能(neng)(neng)掌握最基本的(de)質量(liang)工具在現(xian)場管(guan)(guan)理(li)和(he)(he)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)中的(de)應用，能(neng)(neng)夠通過應用各(ge)種工具來了解和(he)(he)分析目前(qian)的(de)生產和(he)(he)品質情況(kuang)；同時(shi)，可(ke)以作為品質改(gai)進(jin)活動——QCC的(de)入門知識和(he)(he)技(ji)能(neng)(neng)，參與品質改(gai)進(jin)活動。

二、培訓對象
各公司企業中層(ceng)、骨干(gan)管理(li)(li)(li)人(ren)員，包括：生產總(zong)監、督導人(ren)員、經(jing)理(li)(li)(li)、生產課（科(ke)）長、車(che)間主(zhu)任、班組長、基層(ceng)管理(li)(li)(li)者(zhe)、主(zhu)管、采購主(zhu)管及儲(chu)備干(gan)部等(deng)相關管理(li)(li)(li)人(ren)員。

三、培訓時間、地點
2019年10月30日至10月31日兩天全天上課     地點：沈陽
2019年12月19日至12月20日兩天全天上課     地點：哈爾濱
1、全天授課時間：上午9:00-12:00；下午13:30-16:30
2、培訓(xun)地點(dian)開班前一星(xing)期以書面形式通知參(can)加培訓(xun)人員 。

四、主講專家
史玉杰  百朗高級培訓師，精益六西格瑪研究會高級咨詢師。北京大學 EMBA，天津大學 MBA，六西格瑪黑帶，8年的生產質量管理經驗，近5年的咨詢培訓經驗。世界500強10年生產質量管理經驗，日本產業訓練協會注冊TWI（JI/JR/JM/JS)資格講師。擅長課題:精益生產、六西格瑪、精益六西格瑪、TPM、6S、IE、KAIZEN(改善)等
文放懷  清(qing)華大(da)學深(shen)圳(zhen)研究院(yuan)特聘(pin)教授(shou)，北京大(da)學MBA,貝思(si)德國(guo)際管理精(jing)益(yi)六(liu)(liu)(liu)西格(ge)(ge)(ge)瑪(ma)(ma)咨(zi)詢專家，精(jing)益(yi)六(liu)(liu)(liu)西格(ge)(ge)(ge)瑪(ma)(ma)黑帶大(da)師。中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)(qi)業聯合會(hui)培(pei)訓(xun)(xun)中(zhong)心(xin)客(ke)座教授(shou)，在(zai)美的、美資(zi)PULSE、港資(zi)億利達集(ji)(ji)團等長期從事高層精(jing)益(yi)六(liu)(liu)(liu)西格(ge)(ge)(ge)瑪(ma)(ma)管理及技(ji)術(shu)管理，多(duo)年潛心(xin)研究各國(guo)外企(qi)(qi)(qi)的精(jing)益(yi)六(liu)(liu)(liu)西格(ge)(ge)(ge)瑪(ma)(ma)管理特點及先進方(fang)法。主要研究方(fang)向為(wei)6SIGMA管理及其在(zai)企(qi)(qi)(qi)業中(zhong)的推行策(ce)略。在(zai)外企(qi)(qi)(qi)先進精(jing)益(yi)六(liu)(liu)(liu)西格(ge)(ge)(ge)瑪(ma)(ma)管理技(ji)術(shu)方(fang)面(mian)有較深(shen)造詣(yi)和(he)豐富實(shi)戰經驗(yan)。已出(chu)版專著《現代企(qi)(qi)(qi)業精(jing)益(yi)六(liu)(liu)(liu)西格(ge)(ge)(ge)瑪(ma)(ma)管理技(ji)術(shu)》、《精(jing)益(yi)六(liu)(liu)(liu)西格(ge)(ge)(ge)瑪(ma)(ma)管理》；《6SIMGA實(shi)戰》；《精(jing)益(yi)管理4部(bu)》；《6SIGMA設計實(shi)戰》；《服務(wu)業精(jing)益(yi)六(liu)(liu)(liu)西格(ge)(ge)(ge)瑪(ma)(ma)》等多(duo)部(bu)，即(ji)將出(chu)版《新產品(pin)開發管理體系IPDFSS叢書》等。曾應深(shen)圳(zhen)技(ji)術(shu)監督局培(pei)訓(xun)(xun)中(zhong)心(xin)等多(duo)家單位之約進行6SIGMA方(fang)面(mian)的講座和(he)培(pei)訓(xun)(xun)。曾參與中(zhong)山毅嘉公司、德高公司、韓國(guo)友(you)星電子(zi)(zi)、東菱(ling)凱琴集(ji)(ji)團、深(shen)圳(zhen)海光電子(zi)(zi)有限公司、國(guo)營(ying)軍工六(liu)(liu)(liu)九(jiu)二廠的精(jing)益(yi)和(he)六(liu)(liu)(liu)西瑪(ma)(ma)項(xiang)目(mu)實(shi)施并(bing)取(qu)得(de)較大(da)財務(wu)收益(yi)。

五、培訓內容
一、品質管理綜述
a)品質管理的發展
b)品質管理三步曲
c)新舊品管七大手法概述
i.七大手法的產生
ii.其它常用方法
二、檢查表
a)檢查表/調查表/點檢表/對策表
b)檢查表表頭設計
i.收集數據用檢查表
ii.分析用檢查表
c)檢查表練習及小組成績評點
三、層別法
a)層別思路
b)迪克拉許的故事
c)層別法練習——學會提問

四、排列圖（40分鐘）
a)排列圖原理
b)排列圖的讀圖與制作（MINTAB）
c)小組練習——富翁排行榜
五、魚骨圖
a)魚骨圖原理
b)魚骨圖的讀圖與制作（MINITAB）
c)小組練習——為什么和如何
六、直方圖
a)直方圖原理
b)直方圖的制作
c)小組練習——現場實例
d)直方圖的讀圖
i.定性讀圖——九型圖格
ii.定—指數，還是指數！

七、散量讀圖—布圖
a)散布圖原理
b)啤酒與尿布的銷量？
c)散布圖的讀圖
i.簡單象限法
ii.相關系數法
d)小組練習
八、控制圖
a)控制圖歷史與原理
b)常用控制圖
c)控制圖判異法則
九、親和圖
a)頭腦風暴法
b)親和圖原理和制作方法
c)案例分析——如何開一家受歡迎的餐館
d)小組練(lian)習——改善服務質(zhi)量(liang)

十、系統圖
a)系統圖的原理和制作方法
b)原因展開型與構成要素性
c)小組練習——設計你自己的網站
十一、關聯圖
a)原理和制作方法
b)關聯圖的制作
c)小組練習——為什么經營情況差？
十二、矩陣圖
a)矩陣圖應用
b)質量功能展開
c)小組練習——受歡迎的餐館，如何管理它？
十三、PDPC法
a)PDPC法原理
b)PDPC的應用
c)小組練習——安全第(di)一

十四、箭條圖
a)箭條圖原理
b)產品加工工序安排
c)小組練習——施工計劃
十五、矩陣數據分析法
a)矩陣數據分析法的思路
b)矩陣數據分析法的應用
十六、回顧與總結
a)新舊品管七大手法特點總結
b)新舊品管七大手法組合應用
c)綜合案例演示——AI公司產品良率提升
d)總結

質量管理14工具公開課