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情境管理課程培訓

課程背景
《情境管理?》完全基于工作任務的情境管理模式，實戰、實效、專業及系統性的提升管理者的能力。版權擁有者陳雄老師通過引導學習方式，幫助管理者掌握每一個模塊的知識、態度與技能，并進行TASK轉化，制定部門管理整體解決方案，全面提升工作效率及情境管理模式。本課程體系特別針對新任經理、工作還沒有形成系統的管理及學習過很多高大上的課程但還是不會管理員工的部門經理。
課程目標
1.理解企業商業運作模式
2.分解工作任務，并建立部門管理運作體系
3.根據不同的工作任務情境選擇相應的管理對策
4.運(yun)用“情境管理(li)”方(fang)法制(zhi)定部門管理(li)整體解決(jue)方(fang)案

課程大綱
TASK情境案例：《忙碌的經理劉濤》
模塊一   管理認知篇
第一章 管理&管理者
1.1 企業是什么—創造價值**大化（投入 à 轉換 à 產出）
活動1：我對公司業務的了解
1.2 現代企業的功能架構（謀人，謀事，管事，做事）
管理測試：部門管理現狀自我評估
1.3 管理是什么—降低消耗，達成目標
管理測試：管理能力自我評估
活動2：描述您心中的上司與下屬
1.4 管理者的角色定位（向上管理，平行管理，向下管理）
活動3：客戶思維案例分享
1.5 工作過程完全行為模式（上司布置任務 à 下屬制訂計劃 à ……）
活動4：客戶思維(wei)案例分享(xiang)

模塊二   業績管理篇
第二章 情境管理?部門價值PDCA
活動5：PDCA循環法詳解
2.1 定議部門存在的價值（上層，下層，客戶，協同部門）
2.2 P-基于管理項目的分工權限（組織分工，權限劃分）
活動6：基于部門價值定位的工作分解結構
2.3 D-項目執行標準制定與實施（培訓與實施）
2.4 C-項目查檢與考核機制建立（工作標準，檢查結果）
2.5 A-部門知識管理體系建立（整理，檢討，修正，規范）
活動7：信息傳遞PDCA
管理實踐1：建立高績效管理者PDCA系統
第三章 情境管理?問題分析與解決
3.1 澄清問題 — 探討問題的挑戰（當前狀態 à 挑戰 à 未來期望）
3.2 分析問題 — 頭腦風暴法（確定問題優先級別）
3.3 制定問題解決方案（SWOT分析法）
3.4 制定行動實施計劃
3.5 執行方案 — 將決策付諸行動
3.6 評價方案
管理實踐2：問(wen)題大(da)象終于推到

模塊三   團隊管理篇
第四章 情境管理?部屬激勵
4.1 激勵的基本過程（需求 à 刺激 à 行動 à 障礙 à 目標）
4.2 誰**需要激勵（如何處理他人的抱怨和批評 -- 回饋模型）
活動8：360?激勵練習
4.3 樹立員工的正確價值觀（向上、自省、平衡，厚道、講理、明目）
4.4 馬斯洛需求層次分析（人類基本需求理論）
4.5 *式激勵流程模型（直覺、感覺、情感、邏輯）
活動9：*式激勵話術練習
管理實踐3：問題員工管理的思考（績效較好/差，個性化強……）
第五章 情境管理?績效輔導
5.1 輔導就是解決問題（技能，態度）
5.2 關鍵績效輔導任務分析（SMART原則）
活動10：關鍵任務輔導分析練習
5.3 高績效員工培養三步七法
5.4 專業技能輔導五步法（說明，示范，演練……）
5.5 教練式輔導五步法（澄清問題，發展能力……）
5.6 高績效員工輔導**時機（部門會議，任務分配……）
管理實踐4：高績效員工輔導實踐
第六章 情境管理?有效授權
6.1 授權任務分析（重要，緊迫）
6.2 確定授權對象（專業能力&團隊合作能力評估）
6.3 明確任務要求（明確工作標準，提出任務要求）
6.4 過程監控程度設定（工作任務可控程度&工作任務重要程度）
6.5 工作任務評估（過程&結果）
管理實踐5：授(shou)權原來這(zhe)么簡單(dan)

模塊四   領導力修煉篇
第七章 卓越領導力修煉
7.1 領導力是什么？（領導力是創造組織未來 -- *）
7.2 領導者&管理者的差異（促進變革&按章行事）
自我評估：領導風格評估（對部屬的關心度&對業績、績效的關心度）
7.3 卓越領導力三重修煉境界（歷練，訓練，修煉）
活動11：在反思中學習成長
7.3 “自省”— 卓越領導者行為要求
第八章 情境管理(li)行動計劃

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