《高效的銷售團隊管理》
講師：曹宇(yu) 瀏覽次數：2577
課程(cheng)描述INTRODUCTION
高效(xiao)的銷售團隊管理培訓(xun)
培訓講師：曹(cao)宇
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
高效的銷售團隊管理培訓
【課程背景】
當下(xia)電(dian)商(shang)平臺、代購、跨國旅游直購等購物方(fang)式(shi)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多元化，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)便利，極大(da)的(de)(de)豐(feng)富(fu)了(le)(le)消費者的(de)(de)購買途徑和選擇。同時(shi)(shi)，對傳統零(ling)售的(de)(de)銷(xiao)售，業務渠(qu)道管理(li)，造成(cheng)(cheng)了(le)(le)不(bu)(bu)可避免的(de)(de)巨大(da)沖擊和影響。在新市場競爭環境下(xia)，究竟該怎樣(yang)做才能(neng)梳理(li)好銷(xiao)售渠(qu)道的(de)(de)管理(li)路徑，與經銷(xiao)商(shang)的(de)(de)高效溝通協作，內部團隊的(de)(de)有效溝通，事半功倍(bei)(bei)的(de)(de)完成(cheng)(cheng)線(xian)下(xia)與線(xian)上(shang)完美結(jie)合，在不(bu)(bu)損失線(xian)下(xia)銷(xiao)售的(de)(de)同時(shi)(shi)，達(da)到線(xian)上(shang)交易(yi)及轉(zhuan)介紹口(kou)碑(bei)效應，進而(er)達(da)到銷(xiao)售倍(bei)(bei)增？成(cheng)(cheng)為擺在零(ling)售品牌管理(li)層、以(yi)及渠(qu)道銷(xiao)售管理(li)團隊面前不(bu)(bu)得不(bu)(bu)去面對和思考的(de)(de)現實問題(ti)。
《零售終端管理(li)能(neng)力提升》、《人際交(jiao)往(wang)與實用溝通技巧》、《團隊精神和忠(zhong)誠度》三個獨立的(de)課程組合而成。
本課程根(gen)據老(lao)師20年跨(kua)國名(ming)企銷售管(guan)(guan)理業(ye)(ye)務培(pei)訓實(shi)(shi)(shi)戰(zhan)經驗，結合24個(ge)知識系統、98個(ge)技能提升點(dian)、100多個(ge)實(shi)(shi)(shi)戰(zhan)案例，總結出如何提高(gao)銷售團隊管(guan)(guan)理能力的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)操方(fang)(fang)法(fa)，精(jing)準解決銷售管(guan)(guan)理痛(tong)點(dian)，全方(fang)(fang)位提升業(ye)(ye)務管(guan)(guan)理人(ren)員的(de)(de)綜(zong)合管(guan)(guan)理運營能力，掌握(wo)業(ye)(ye)績倍增的(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)和技巧，最終實(shi)(shi)(shi)現業(ye)(ye)績高(gao)效率增長的(de)(de)目的(de)(de)。
【課程目標(biao)】
1、著(zhu)重優化提高(gao)銷售(shou)管理團(tuan)隊(dui)的；
2、結(jie)合新(xin)零售理念，完(wan)成線下(xia)銷(xiao)售與社交電商運營，線上銷(xiao)售結(jie)合的完(wan)美閉環；
3、從提(ti)高(gao)轉化率、客單價(jia)、復(fu)購率和轉介紹(shao)四(si)個維(wei)度，全面提(ti)升店(dian)面管理能(neng)力，從而實(shi)現高(gao)效(xiao)率增(zeng)長(chang)業績(ji)和倍增(zeng)的目(mu)的。
【課程對象】基層業務組(zu)長、儲備干(gan)部及骨干(gan)員工。
【課程特(te)色】實(shi)戰案例(li)分(fen)享，激發學員思維創造力(li)；現場實(shi)戰演練，充分(fen)掌握方法和工具。
【授課時長】2天(tian) 09：00-12：00 14：00-17：00
【課程大綱(gang)】
《零售終端(duan)管理能力提升(sheng)》、《人(ren)際交往與(yu)實用(yong)溝(gou)通技巧》、《團隊精神(shen)和忠誠度》三(san)個獨(du)立的課(ke)程組合而成。
一(yi)、《零(ling)售終(zhong)端管理能(neng)力提(ti)升(sheng)》
1、財(cai)產管(guan)理
2、人(ren)員管理
1）如何提高合作(zuo)效率
2）團隊協作中如何優化分工
3）在品牌知名(ming)度不高、品類不全的情(qing)況下如何提高銷(xiao)售業績
4）分散的店面如何管理
5）加強(qiang)執行力的辦法
6）區域(yu)經理(li)、培訓師、店(dian)長之(zhi)間(jian)如何更好的配合(he)
7）如何(he)權衡人員需求與公司(si)利益
8）有效開展終(zhong)端大型促銷活動的措(cuo)施(shi)
3、促銷管理
4、賣場管理
1）店鋪銷(xiao)售(shou)團隊的(de)管理一銷(xiao)售(shou)實現的(de)基(ji)礎
2）銷售(shou)環境(jing)的管(guan)理設計-創(chuang)道舒適的購(gou)物環境(jing)。
3）商品展(zhan)示管理-吸引顧客眼球
4）排(pai)除異議的銷售管(guan)理--留住(zhu)消費者。
5）成交環境管理設計-關鍵時刻臨門一腳。
6）重大節日銷售管理--高峰高效
7）增值(zhi)服務銷(xiao)售管理一(yi)相關產品(pin)的銷(xiao)售。
8）“有(you)人(ren)氣(qi)才有(you)利潤”--世間通行的銷售規則
9）現場管理 包含店長工(gong)作(zuo)流程(cheng)和日常工(gong)作(zuo)要點
5、商(shang)品管理
6、服(fu)務管(guan)理
7、銷售管理
二、《人際(ji)交往與實用溝通技巧(qiao)》
1、人(ren)際關(guan)系小測試
2、人際交往形象(xiang)塑造與心(xin)理障礙
1）人際交往的含(han)義
2）人際交往的一般過程
3）影響人(ren)際(ji)關系的核心因素——情商(shang)
4）人際(ji)交往中自(zi)身形象的(de)塑造
5）交往過程中(zhong)的心(xin)理障礙
6）如(ru)何(he)克服交往中的心(xin)理障(zhang)礙
3、溝通知識概(gai)述(shu)
（測測溝通(tong)能力）
1）溝通的(de)定義、三(san)要素(su)及(ji)作用(yong)
2）溝通的三(san)個過程、三(san)個行為
3）溝通的(de)重要性
4）溝通的(de)類(lei)別
言(yan)語溝通(tong)與(yu)非(fei)言(yan)語溝通(tong)
正式溝(gou)通(tong)和(he)非(fei)正式溝(gou)通(tong)
自上而下(xia)(xia)溝(gou)通、自下(xia)(xia)而上溝(gou)通和平(ping)行溝(gou)通
書面溝通與(yu)口頭溝通
單向(xiang)溝(gou)通與(yu)雙向(xiang)溝(gou)通
自(zi)我溝(gou)通(tong)、人際溝(gou)通(tong)與(yu)群體溝(gou)通(tong)
5）溝通的(de)原理(li)圖
4、為啥溝通不暢
1）從溝通渠道的角度來(lai)分析
2）從編碼(ma)的角(jiao)度來分(fen)析
3）從解碼的(de)角度來分析(xi)
5、溝通(tong)能(neng)力提升
1）從溝通渠道的(de)角度來提升
2）從編碼(ma)的角度(du)來提升(sheng)
3）從解碼的角度來提(ti)升
6、職場溝通理念(nian)
1）向(xiang)上(shang)溝通要有“膽”
2）平行溝(gou)通要有“肺”
3）向(xiang)下溝通要有“心”
7、關鍵的溝通(tong)技巧
8、有效的反饋
9、溝通中(zhong)的語言技巧(qiao)
1）贊揚(yang)的技巧
2）勸說(shuo)的技巧
3）否決的技(ji)巧(qiao)
4）道(dao)歉(qian)的(de)技(ji)巧(qiao)
三、團隊精神和忠誠度
1、團隊的力量
與伙(huo)伴(ban)精誠合作就能變得強(qiang)大
2、為(wei)什么人(ren)多力量卻不一定大？
為什么(me)三(san)個沒水吃？
3、如何理解團隊精神
團隊(dui)精神是什么(me)？怎么(me)理解？
4、怎樣算是具備團隊精神
落實到行動處，具體該怎么做？
高效的銷售團隊管理培訓
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- 曹宇
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