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角色認知 關系管理培訓(xun)

課程收益
1、理解何為管理、領導？明確經理人各職業生涯發展階段的核心使命、基本使命、九項根本任務、關鍵知識與關鍵技能要求。
2、掌握中高層經理人的使命與任務，理清中層經理的工作職責。
3、掌握中高層經理人如何勝任上司的角色？
4、掌握中高層經理人如何勝任下屬的角色？
5、掌握中高層經理人如何勝任同事的角色？
6、掌握關鍵的職場溝通技巧與方法。
7、掌握中高層經理人個人素養修煉之道。
8、明確經理人優良團隊協作的理念要求與倫理要求。

課程大綱：
第一單元 經理人管理者與領導者的角色
——互聯網時代管理者與領導者的核心概念基礎
重點案例練習：從楊瑞與王經理的溝通沖突看角色管理。
第一講 經理人管理者與領導者的角色
一、管理與管理者的角色
二、領導與領導者的角色
三、管理與領導的區別
案例：任勞任怨的劉力，其管理為什么會失敗？
討論：1、作為管理者，你的管理者角色有哪些？
2、作為管理者，你的領導者角色有哪些？
掌握工(gong)具：管(guan)理者的管(guan)理角(jiao)色(se)與領(ling)導角(jiao)色(se)模型

第二講 職業生涯的五次蛻變與角色管理
一、從自然人到企業人：助理執行者
二、從助理執行者到專業執行者
三、從專業執行者到督導型管理者
四、從督導型管理者到結構型管理者
五、從(cong)結構型管(guan)理者到整合經營型領(ling)導者

第二單元 中高層經理人的角色認知
第一講 中高層經理人的使命與任務
一、經理人使命能力蛻變模型
二、經理人的核心使命
三、整合經營型領導者的基本使命與任務
四、結構型管理者的基本使命與任務
案例：管理嚴格的張經理
討論：1、作為管理者，你的核心使命是什么？
2、作為管理者，你的根本任務是什么？
掌握工具：管理者的使命能力蛻變模型
中高層經理人的(de)角色關系

第二講 與公司的關系：委托和代理的關系
一、組織使命與經營責任的擔當者
二、公司文化的代表者
三、團隊的優化者與建設者
四、管理系統的構筑者與改善者
五、卓有成效的運營者
六、績效成果的貢獻者，產品品質的捍衛者，公司形象的代表
與公司角色關系的錯位與缺位：
一、瀆職者：領導角色完全失敗，令公司陷于危殆
二、急功近利者：追求短期效益，忘了公司命脈
三、丟魂失魄者：只關注績效，讓理念與文化成為軀殼
四、領導者職能缺位：忽略企業長期發展的根本：領導梯隊
五、管理者職能缺位：匱乏科學管理思維，使管理陷入無序
六、運營者失職：關鍵知識與關鍵技能缺失，致運營低效或失敗
七、績效貢獻失職：績效成果背離公司要求，產品與服務背離客戶關切
八、角色管理紊亂：內部人控制、群眾領袖、民意代表等
案例：角色管理失敗的張部長
練習：結合企業素質模型分析經理人與公司的關系
掌握工具：企業(ye)素質模型/結構型經理(li)人(ren)角(jiao)色管理(li)缺位(wei)模型

第三講 與上司的角色關系
一、職務代理人與上司職能的延伸
二、體現上司的責任意愿，經營者的意志
三、恪守組織倫理，踐行組織制度
四、與上司關系五項行為規范
與上司關系的角色錯位與缺位
一、角色篡位：諸侯、軍閥與領主
二、角色越位：內部人控制、群眾領袖、民意代表
三、角色缺位：小團隊、小圈子、小幫派、本位主義
四、角色篡位的三項行為
五、角色越位的三項行為
六、角色缺位的五項行為
練習：依據企業素質模型討論我們跟上司的角色關系。
掌(zhang)握工具：與上(shang)司(si)的角(jiao)色(se)關系模(mo)型(xing)/與上(shang)司(si)關系的角(jiao)色(se)缺位模(mo)型(xing)

第四講 與同事的角色關系
一、水平溝通的戰友與伙伴
二、協作者，服務提供商，供應商
三、大局的維護者
四、共同愿景、共同理念的持有者
與同事的角色關系的錯位
一、水平錯位：上錯、水平錯、下錯
二、官僚本位：設障、延緩、怠慢
三、獨立王國：山頭、小集團、小圈子
四、部門墻：溝通難、互動少、協作低效
練習：依據企業素質模型討論我們跟水平同事的角色關系。
掌(zhang)握工具：與水平同(tong)事的角色關(guan)(guan)系模型/與水平同(tong)事關(guan)(guan)系的角色缺(que)位模型

第五講 與下屬的角色關系
一、領導者的角色
二、管理者的角色
三、標桿與榜樣；以身作則和優秀文化的代表者
四、關鍵知識與關鍵技能的掌握者和傳授者
五、行為的示范者，服務與產品品質的代表
與下屬的角色關系的錯位
一、領導者的角色缺位
二、管理者的角色缺位
三、文化的變異者與正直人格的偏離者
四、制度規范的破壞者
五、關鍵知識關鍵技能的缺失者
練習：依據企業素質模型討論我們跟下屬的角色關系。
掌握工具：與(yu)下(xia)屬(shu)的角(jiao)色(se)關系(xi)模(mo)型(xing)/與(yu)下(xia)屬(shu)關系(xi)的角(jiao)色(se)缺(que)位模(mo)型(xing)

第六講 角色管理中的核心倫理
一、自然人倫理與組織人倫理
二、上級與下級的基本倫理
三、新員工與老員工的基本倫理
四、守舊者與變革者的倫理
案例(li)：某會計與某出納的角(jiao)色管理(li)

第三單元 中高層經理職業素養提升
第一講 中高層經理的職業素養
一、使命感與責任感的培養
二、精神與品格的修煉
三、觀念意識與思維方式
四、關鍵知識與與關鍵技能的學習
練習：如何成為一個職業化的經理人？
掌握(wo)工(gong)具：管理者(zhe)的職業素質(zhi)模型(xing)

第二講 經理人的自律準則與行為管理
一、經理人十大自律準則
二、經理人不該有(you)的(de)十(shi)個(ge)行為

第三講 獲得人際關系與團隊成功的正確理念
——人際與團隊成功十二個核心價值觀（模型工具）
一、長期理念、以身作則、相互欣賞
二、尊重、理性、同理心、共贏
三、真誠、寬容、主動、協作
四、謙遜自省、持續改善
討論：作為管理者，獲得人際關系與團隊成功，需要哪些核心價值觀？
掌握工具：職業生涯(ya)成功核(he)心觀(guan)念(nian)模型/人際與團(tuan)隊成功觀(guan)念(nian)模型

第四講 中高層經理的學習與職業素養
——為什么很多人窮其一生的學習都不能成為角色管理到位的經理
一、中高層經理學習的錯誤思維
二、大量企業經理人的培養為什么不成功
三、系統復制*管理者與員工的機制與技術
案例：互聯網時代，職業化的經理人應如何建構自己的知識體系沉淀核心競爭力？
掌握工具：如何成為高手學習模型
復盤回顧及課后行動計劃：
聽完本次課(ke)程(cheng)后，請列出(chu)(chu)你(ni)需要在哪些(xie)方面改變？并進行(xing)重要項(xiang)排序，擬出(chu)(chu)自己的行(xing)動計劃，改變始于每(mei)一(yi)個微小的行(xing)動！

角色認知 關系管(guan)理培(pei)訓