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班組長技能提升培訓課程

【課程背景】
“班組長的角色-責任認知”、“班組長的情緒管理與抗壓能力”提升以及搞好班組建設管理。
本課(ke)程主要是提高(gao)班(ban)組長(chang)管理(li)(li)能(neng)力(li)(li)和素質，搞好班(ban)組建設。并能(neng)在全面落(luo)實于日常管理(li)(li)工作(zuo)，營造和諧工作(zuo)氛圍，激發部屬發揮*能(neng)力(li)(li)及團隊協作(zuo)，提升管理(li)(li)的績(ji)效(xiao)。本課(ke)程還能(neng)幫助班(ban)組長(chang)減壓放松(song)心靈，激發班(ban)組長(chang)工作(zuo)激情與戰斗力(li)(li)！

【課程時長】1天（共6學時）
【課程對象】車間主(zhu)任(ren)、班組(zu)長培訓

【課程大綱】
一、探秘“班組安全管理法”的主要全面內容篇
有效的班組管理方法，其主要內容可以概括為“六個三”：
即“三勤”、“三細”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。
“三勤”：勤動腦、勤匯報、勤溝通
“三細”：心細、安排工作細、抓工程質量細
“三到位”：布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位。“三不少”：班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復查不能少
“三必談”：發現情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會。
“三提高”：提高安全意識、提高崗位(wei)技能、提高團隊凝聚力和(he)戰斗力。

二、剖析班組長的主要工作職責管理技能戰斗篇
1、解密-班組長工作職責
-負責本班組機械設備、工裝器具、安全裝置、個人防護用品等的正確使用、維護保養工作。
-監督員工嚴格執行各項規程和管理制度，負責落實安全質量標準化。
-認真組織開展班前、班后會，做好交接班工作。
-負責做好新工人上崗前的安全教育工作。
-負責組織每周二五安全活動，開展班組隱患排查整改，有權拒絕違章指揮。
-如遇(yu)事故，立即報告，及(ji)時(shi)搶(qiang)救(jiu)傷員。

2、班組現場崗位作業標準
整理整頓和清掃，思想工作抓在前。
現場狀況要清楚，職工安危放第一。
作業防護措施全，落實制度抓在前。
規范行為常提醒，標準作業練素養。
系統設備要完善，生產秩序需顧全。
嚴格自律我做起，工作安排(pai)考慮全。

三、班組長工作管理職責內容和管理技巧方式：
1、找準班組長的職責定位
-什么是管理和管理者
-班組管理的職責
-班組長的多角色轉換
-四種新型的工作關系
-企業對干部的兩大類回報
-非經濟回報對未來的幫助
-管理者的必備能力模型
-現場管理的特點
-QCDSF顧客滿意五要素
-4M1E現場管理五要素
-班組管理中的PDCA/DMAIC循環
-班(ban)組長必備的管(guan)理能力(li)

2、班組長一日管理
-班組長一日工作全貌
-工作交接
-早會：生產、人員、活動安排及聯絡
-生產確認（型號、數量、材料、條件、品質首檢等）
-品質巡檢及記錄確認
-4M1E變化點把握及對應
-信息交流、工作聯絡與工作協調
-當日工作總結
-報表填寫

3、高效率早會
-早會的目的和意義
-早會的三種隊列形式
-早會的內容
-早會的時間與地點選擇
-輪流主持與日常工作安排
-部門綜合早會
-早會的禮儀教育
-早會的工作氣氛營造
-早會教育與班組風氣培養

4、有效的班組溝通
-班組業績三角型
-有效溝通對班組管理的重要性
-溝通的目的與周哈里視窗
-溝通的三大環節和六大要素
-溝通的基本手段
-有效溝通的四大要點
-班組管理中的三種基本溝通模型
-積極的溝通心態和信任關系建立
-積極聆聽積極反饋
-善用身體語言
-求同存異，善于取舍——溝通異議處理
-分階段溝通要點
-溝通的黃金定律與白金定律
-有效溝通的六大策略
班組管理(li)的三(san)級聯絡(luo)體(ti)系(xi)及跨(kua)級聯絡(luo)活用

5、基礎工作方法之工具篇
-零牌階梯——首先解決觀念問題
-嚴格和關注細節
-5W3H——具體化
-書面化
-數字化
-五項主義
-報告·聯絡·商量
-速度·跟蹤·自立
-改善無止境
-行動(dong)、速度與耐力

6、部下教導與有效激勵之篇
-管理者的產品是員工的行為
-四種新型的上下級關系
-育人之心
-部下培養的4種途徑
-業績輔導的4個步驟
-糾正不良行為的4個步驟
-鞏固業績的4個步驟
-業績面談的基本要點
-管理的同步工程
-求變三步曲與激勵的重要性
-激勵的四個基本原則
-正激勵與負激勵
-抓住激勵的恰當時機
-10種有(you)效的激(ji)勵(li)(li)方(fang)式與激(ji)勵(li)(li)配方(fang)

7、班組人際關系處理之關系篇
-正確看待班組人際關系
-新時期人際環境的四大特點
-處理班組人際關系的四大法則
-誠意+適當的斗爭
-處理人際關系的四個基本準則
-【善解、曲解、惡解】的優劣觀
-走出惡性競爭的誤區
-良性競爭的積極意義
-人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
-四種主管風格及其性格活用
-人際沖突的五種處理方法
-擁抱敵人的成長策略
-處理班組人際難題的三種策略

8、班組業績管理與班組建設
-班組目標管理
-班組工作日報
-產量與生產效率管理
-品質業績管理
-個人業績管理
-班組工作周報
-班組看板管理
-業績評比與自主研究活(huo)動(dong)

備注：課程可(ke)以(yi)根據(ju)企業需求(qiu)制(zhi)定。

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