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新任管理者的能力提升培訓

課程特色與背景
本課程將以管理者的*為主線，通過引領學員進行實際工作案例演練，結合講師多年的管理實踐經驗，幫助業務精英迅速了解自我的優勢特征，明確自我的領導和管理風格，同時掌握團隊建設、團隊激勵、沖突管理、溝通技巧等方面的關鍵核心理念與實用工具，最終蛻變為優秀的管理者。
課程收益
.明晰職能與自身管理角色，從心態、素質等方面作好角色轉變準備
.總結和分析業務骨干走向管理過程中常見的問題
.掌握實現從業務骨干走向管理的過程中要實現的幾個關鍵要素
.熟練掌握管理工作方法，提升管理技能，增進執行能力，實現管理效能
.掌(zhang)握管理(li)團(tuan)隊成員的藝術，從優秀走向卓越

課程大綱
第一講：管理者的*
一、管理者角色認知
1.管理者作用為什么
案例研討：李明的煩惱
小練習：寫字的新感覺
2.管理者角色定位是什么
3.管理者德才要求做什么
案例分析:任務沒完成的原因是什么
4.成為優秀管理者如何做
研討：管理者如何加快角色轉變
二、溝通人：識人性格 高效溝通
1.認識四種性格的人
測試：DISC風格測試
案例分析:為什么他偏偏和我不一樣
互動：西游記的角色風格分析
2.如何與不同風格的人溝通
案例分析:葡萄規則
研討：不同風格之間如何看待對方
小(xiao)組演練：如(ru)何與他共事

三、要求人：界定結果 掌控進程
1.診斷下屬的發展階段
小組演練：CEO的特別指令
測試：LBA領導型態
2.分析自我的領導彈性
案例分析:夏季工服
角色演練：舉辦一次訓練課程（經理）+（下屬）
3.有效委派五步法
1）WHY ：說明目的與背景
2）WHAT：提出目標與要求
3）HOW：明確步驟與方法
4）ACTION：確定行動計劃
5）SU*：表達信任與支持
角色演練：交待(dai)培訓任(ren)務（經理）+（下(xia)屬）

四、激勵人：及時贊賞 激發動能
1.了解員工真正的激勵需求
測試：激勵因素還是保健因素
2.贊賞的益處與挑戰
3.如何進行有效地贊賞
互動游戲：尋寶
練習：怎么贊揚小李
工具：贊賞百寶箱
五、輔導人：在崗課程 建設反饋
1.態度型輔導—— 建設性反饋
2.技能型輔導—— 在崗訓練
案例：在崗培訓的故事
互動研討：OJT工具(ju)箱(xiang)

第二講：向上、向下、橫向管理情境三國?沙盤
一、如何帶領部屬？讓你的管心應手！
情景案例1：如何進行有效的工作教導？
情景案例2：如何如何處理部屬的特別請求？
情景案例3：如何如何處理部屬的過失行為？
情景案例4：如何如何幫助部屬訂定工作目標？
情景案例5：如何如何處理部屬培育發展的問題？
二、如何激發團隊管理氛圍？讓你的員工有歸屬感！
情景案例1：如何處理周圍的耳語與是非？
情景案例2：如何處理部門士氣低落問題？
情景案例3：如何有效執行一項新制度？
情景案例4：如何有效贊美和激勵部屬？
情景案例5：如何面對固執己見的員工？
情景(jing)案例6：如(ru)何處理(li)新(xin)老(lao)人員的沖(chong)突問題(ti)？

三、如何與上司相處？讓你成為上司的左膀右臂！
情景案例1：如何向上級匯報請示工作？
情景案例2：如何處理上級的越級指揮？
情景案例3：如何與外行的新領導相處？
情景案例4：如何面對上司苛刻的要求？
情景案例5：如何處理與上司相佐的工作意見？
四、如何進行跨部門之間溝通？讓你辦事左右逢源！
情景案例1：你和周圍部門到底是什么關系？
情景案例2：跨部門溝通的基本原則？
情景案例3：如何(he)面對其(qi)他部門(men)的指責？

五、如何掌握的管理手段！讓你真正擁有管理權威！
情景案例1：如何與部屬進行談心？
情景案例2：如何開好部門工作會？
情景案例3：如何面對會議中的爭執和質疑？
情景案例4：如何提升團隊執行力？
六、如何進行自我修煉，讓你的管理走向卓越！
重新認識你自己
習慣與榜樣的力量
做好時間管理，用好管理日志
如(ru)何(he)處理從同事(shi)變(bian)為(wei)領導的關系？

培訓心得：
.講價錢只是團隊，講價值觀才是團隊；人在一起只是團伙，心在一起才叫團隊。
.團隊就是“我們的同事為我們的目標奮斗”，而不是“我的同事為我的目標奮斗”。領導就是“跟我來”，而不是“給我上”。
.鼓勵人人當雷鋒，但別讓雷鋒吃虧。鼓勵人人說真話，但要確保說真話不受罰。
.批評的五大技巧
1）詳實、明確
2）私下
3）別忘鼓勵、期望
4）態度適當
5）三明治法:先優再缺點，后提期望。
.表揚的六大技巧
1）盡快，及時
2）具體化、真誠
3）實事求是
4）因人而異
5）適度
6）重成績、更重努力。
.管理的難題并不是員工不懂規矩，而是管理者不懂如何定規矩，并把它樹立起來。
.領(ling)導是確定(ding)目標和(he)方向(xiang)、整合(he)資源、鼓(gu)勵和(he)鼓(gu)舞，管理是制定(ding)計劃和(he)預算、配(pei)置人員、控(kong)制和(he)解決。

新任管理者的能力提升培訓