課程描述INTRODUCTION
職業經理人塑造培訓班
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
職業經理人塑造培訓班
課程收益:
.區分第四代時間管理理論與前三代的不同,學會運用使自己能卓有成效
.解釋員工輔導、有效授權、員工激勵的流程及相關工具的運用,并模擬演練
.例舉打造高效團隊的4 個階段及方法,及高效團隊的特征
.掌握績效目標管理的原則、工具及流程
.每一個知識點都會提供專門的工具,便于你在今后的實際管理工作中運用
.每一個(ge)知(zhi)識(shi)點都(dou)會有相(xiang)應的案例(li)分(fen)享(xiang),通俗易懂
課程大綱
第一講:自我高效(從“時間管理”到“效能管理”)
視頻分享:為什么事情總是做不完
一、自我效能管理的意義
二、日常事務分類四象限
1.各象限事務的含義
2.第二象限的誤區
分組討論:究竟哪些事情屬于第二象限
三、四代時間管理理論的演變
1.便條
2.日程表
3.優先考慮
4.時間管理到效能管理
四、時間管理三步驟
分組討論:你是如何時間管理的,有效嗎?
1.診斷和分析
1)記錄時間
2)分析時間
2.確定重要事務
1)年度目標設定
2)組織能力培養
3.計劃安排
1)大石頭原則
2)時間整合原則
3)關注第二象限帕雷托(tuo)20/80 原(yuan)則(ze)
第二講:團隊管理與發展
一、員工管理的兩大法則
1.領導人,管理流程lead people,manageprocess
2.因材施教:情景化管理
案例分析:銷售主管的電話請示
1)階段一(指示)
2)階段二(輔導)
3)階段三(授權)
二、基于提問的輔導技巧
1.員工輔導的意義所在
角色扮演:小王業績只完成75%,如何輔導他?
分組討論:在輔導中面臨哪些困難,如何解決?
2.輔導的本質(一直以來被誤解)
1)管理是關于“思考”,領導是關于“使對方思考”
2)輔導不是告訴下屬該如何做,而是使下屬能夠自己找到該如何做
3.輔導流程
每步流程配合角色扮演
第一步:識別機會
第二步:明確狀況
第三步:方案探討
第四步:克服阻力
第五步:方案認可
第六(liu)步:提供(gong)支(zhi)持(chi)
三、激發潛能的有效授權
分組討論:授權主要的障礙,及如何做好授權?
1.授權的價值
1)不愿授權的原因分析
2)授權的價值
3)匹格瑪利翁效應及羅森塔爾實驗的啟示
4)工作狀態的3 個CSP 區域
a舒適區
b拉伸區
c恐慌區
案例分析:員工的壓力管控
2.什么情況下授權
1)授權事項需要的維度考量(非常重要/比較重要,只有你能做/他人也能)
2)授權事項的平衡
3.如何授權
1)確保授權事項的目的/期限等理解一致
2)確保事項評價標準及獎懲規則明確
3)明確需要的資源
4)進展匯報流程/節點固定
5)需要時(shi)提供支持(chi),給予表揚鼓勵
四、直戳內心的員工激勵
1.為什么要重視員工激勵?
1)管理X/Y 理論比較,X 理論(重在管理)VS Y 理論(重在激勵)
2)員工對于X/Y 理論的反饋
2.員工的需求?
1)從馬斯洛需求理論看員工的需求
2)從馬斯洛需求層次理論到G(greed 渴望)I(idleness 懶惰)F(fear 害怕)理論
案例分享:如何運用GFI激勵員工
3)員工激勵的5 個驅動力
3.員工激勵五步驟
1)分享愿景
2)審視期望
3)體現關懷
4)業績認可
5)鼓勵員工發展
五、高效團隊打造
分組討論:團隊建設分為哪幾個階段?及每個階段的特點
1.團隊的定義
1)團隊與群體的區別:共同的目標,合作方式,責任承擔等
2.團隊建設的四個階段的特點及應對
A Forming 組建期
b Storming 沖突期
c Norming 規范期
d Performing 表現期
3.高效團隊的6 個特征
視頻:何(he)為高(gao)效(xiao)團(tuan)隊?
第三講:績效目標管理
一、組織執行力問題產生的原因
1.能力差距
2.意愿不足
3.目標不清(有目標嗎?清晰嗎?一致嗎?有考核嗎?)
二、績效目標管理價值所在
分組討論:什么是績效目標管理?績效目標管理的特點和價值?
1.保持一致,產生合力
2.自我控制
3.激勵
三、績效目標分解
1.組織
2.部門
3.個人
四、績效目標設置SMART 原則
五、KPI 定義及設置
案例分享:甲乙兩家4S店不同的KPI設置
1.結果
2.過程
六、績效目標管理流程
1.目標設定
2.績效管理
3.績效評價
七、目標設定的模板格式及要點
案例分享:評價某員工的年度目標設定與計劃制定
八、績效目標管理自檢6 問
九、平衡有序的反饋技巧
角色扮演:如何給員工反饋
1.給予反饋原則
1)時間點
2)建設性
3)具體行為
4)平衡
5)雙向
2.反饋工具CSS
1)繼續做
2)停止做
3)開始做
模(mo)擬演(yan)練:CSS工具的運用
職業經理人塑造培訓班
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