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如何維護政府關系培訓

課程大綱
前言
企業的(de)生存和(he)發展離不開(kai)當地政府的(de)支持和(he)幫助，小到雇員的(de)吃穿(chuan)住(zhu)，達(da)到企業的(de)安全和(he)外部環境，因此如何處理好于當地政府的(de)關系顯(xian)得(de)尤為(wei)重要(yao)。

第一是坦誠溝通
溝通(tong)(tong)創造價值，對(dui)(dui)于政府(fu)關系而(er)言(yan)，溝通(tong)(tong)更是主要(yao)的(de)執行手段。作(zuo)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)管理(li)者和(he)事(shi)務人員，要(yao)主動向政府(fu)有(you)關部(bu)門和(he)領導人匯報、請示，因為(wei)政府(fu)掌握(wo)(wo)政策(ce)信息(xi)，有(you)的(de)政策(ce)對(dui)(dui)自(zi)己的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)有(you)利，而(er)有(you)的(de)政策(ce)對(dui)(dui)自(zi)己的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)無利，甚至有(you)損。那(nei)么，企(qi)(qi)(qi)業(ye)及早掌握(wo)(wo)了有(you)關政策(ce)的(de)信息(xi)，對(dui)(dui)于企(qi)(qi)(qi)業(ye)趨利避(bi)害十(shi)分有(you)用(yong)。此外，對(dui)(dui)于一些政策(ce)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)和(he)政府(fu)的(de)理(li)解(jie)(jie)不(bu)一定相(xiang)(xiang)同，這時企(qi)(qi)(qi)業(ye)就要(yao)通(tong)(tong)過溝通(tong)(tong)，與政府(fu)取(qu)得一致。溝通(tong)(tong)要(yao)相(xiang)(xiang)互理(li)解(jie)(jie)，這樣不(bu)但有(you)利于解(jie)(jie)決問題，而(er)且能(neng)使政府(fu)對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)產(chan)生好感，產(chan)生認知。

第二是長期持久
做政府關系非常重要的一點是堅持長期、持續的努力。我們做事先要做人，不要急功近利，有事才去找政府。交朋友與請客送禮無關，重要的是你要了解到他的為人，他的工作和生活，并且從各方面互相促進，成為良師益友，這種關系才有持續性。朋友之間當然要互相關心，很多事情他自然會幫到你。在不違反紀律的情況下，他會告訴你政府即將舉辦一個什么活動，明年有什么計劃等等，這些都是機會。
持續性(xing)還有另外一層意思。

第三是局部服從整體
政府維護的是全社會(hui)的整(zheng)體利益，而社會(hui)組織是只是社會(hui)的一(yi)部分，有(you)(you)著各自的目標和利益。因此(ci)，政府的政策和行為，有(you)(you)時不(bu)一(yi)定(ding)符合(he)某個特定(ding)企業的利益。在(zai)這一(yi)點上，企業要有(you)(you)局(ju)部服從整(zheng)體的意識。人(ren)民的利益神圣不(bu)可(ke)侵犯(fan)，千萬不(bu)要打(da)著政府關系的幌(huang)子，勉強公關政府，做(zuo)有(you)(you)損于大眾利益的事。一(yi)方(fang)面這種做(zuo)法未必有(you)(you)用，即(ji)使(shi)偶爾奏(zou)效，也容(rong)易(yi)出(chu)問題(ti)。

課綱：
一、企業與政府關系的認識——簡單六字：離不開，靠不住
目前企業與政府的關系可分為三種：
1、交警與司機
2、手足關系
3、父子關系
我(wo)司處在(zai)“交警與司機(ji)”這一關系上，即(ji)政府只需要告訴我(wo)們什么不該(gai)做，其他就都不管(guan)的情況。

二、政府關系具體處理方式
1、勤走訪
1）定期不定期到政府有關部門走訪，通報情況，了解信息。
2）利用傳統節日等，對各部門進行走訪，互通信息，增加了解和溝通。
2、提高企業自身形象
1）在對外交往中，要利用一切機會向政府有關人員宣傳企業的情況，使他們了解我司經營情況及各項指標數據完成情況。
2）有條件時，組織政府部門有關人員到我司參觀指導，對我司增加感性認識，可以進一步融洽關系，增強對我司的印象。
3）在于政府官員交往中，我司人員要注意自身形象，不斷提高政策和理論水平，尋求共同話題。
4）在于政府官員交談中，要適當對我司進行包裝潤色，加強政府官員對我司印象，以及提升我司在政府官員心中的地位。
3、充分利用各個協會、各種會議、各類活動等平臺
1）積極參與各種協會，并適量完成協會任務，出席協會會議，塑造良好合作的形象與積極參與的態度，有助于我司對外公共形象的確立。
2）積極組建(jian)或參(can)與(yu)各類活(huo)動，政府(fu)關注哪類活(huo)動，哪個方針(zhen)政策，我司便努力(li)此方向靠攏，塑造為政府(fu)辦事(shi)、解(jie)憂的良好形象。

4、知己知彼，百戰不殆
1）建立政府關系資料庫
詳細的記載政府官員的聯系方式、愛好、生日等資料，方便我司能從各方面與政府進行情感的溝通。
2）細節決定成敗，將關注度放眼到小事上
譬如政府官員的接待中的細節如何把握，接車要注意什么，宴請時怎樣點菜（符合政府官員胃口，且要低調的隆重），資料的提供等等都需要詳盡地考慮和規范，形成制度。
5、TYPD政策
1）應適當給政府官員帶高帽，千穿萬穿馬屁不穿
2）節假日等特殊日子，適當拜訪重要政府官部門或與我司關系密切的政府官員，禮到情義在。
6、案例分析及應對管理部門調查
1） 首先是依法，依照法定程序接受調查和配合提供證明材料；
其次是主動，遇到執法調查案件，企業法務部門應主動溝通，主動與執法人員取得聯系，積極配合調查取證。
2）再次是靈活，與執法部門的溝通和處理方式要不拘一格，既參考成功案例，又有創新解決方案；
3）最(zui)后是可持續(xu)，在整個(ge)案件處(chu)理中，把(ba)握處(chu)罰的結(jie)果是不是符合(he)預期很(hen)重要，要兼顧個(ge)案結(jie)果和企業長(chang)遠利(li)益。

三、防止行政處罰之執行綱領—四個認識與三個聚焦
防止行政處罰的*方法是做好合規工作，在源頭上消除隱患。
1、四個認識
1）摒除偏見，謹慎樂觀的擁抱中國法治進步；
2）理解執法人員的立場、職業尊嚴和職業風險；
3）視執法部門或其官員為我們的合作伙伴（咨詢、參謀）；
4）淡化“公關”的概念，增強“朋友”的感覺。
2、三個聚焦
1）聚焦長遠目標
了解公司的戰略方向，理解公司的關鍵業務，熟悉公司的主要產品、服務，以服務銷售業績和企業安全為目的開發政府關系；
2）聚焦核心部門
把有限的資源用于最核心的執法部門。了解不同執法部門的執法范圍、組織架構、隸屬關系；
3）確定關鍵崗位
執法案(an)件處理過程中經(jing)常接觸的崗位(wei)。

如何維護政府關系培訓