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中國企業培訓講師
電話營銷技巧培訓
 
講師:李彬(bin) 瀏覽次數:2554

課程描述(shu)INTRODUCTION

電話營銷技巧 培訓課程

· 銷售經理

培訓講師:李(li)彬    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

電話營銷技巧 培訓課程

課程價值:
隨著日益激烈的市場競爭。現在企業面臨著新的挑戰和機遇,如何提升服務標準、如何快速提升銷售能力、如何提升管理運營能力?這是我們企業必須面對的三座大山。如何在競爭激烈的市場立于不敗之地?銷售是打江山,那么如何打江山成為了擺在我們面前最棘手的難題。為什么銷售團隊凝聚力不夠強,銷售顧問士氣低落?為什么銷售顧問剛開口交流,就讓客戶反感?為什么銷售顧問很難與客戶建立信任?為什么難以形成業績持續增長的體系?一系列的問題讓我們一籌莫展。
我(wo)們(men)現(xian)在有(you)沒(mei)有(you)從傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)向營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)轉變?我(wo)們(men)是不(bu)是還(huan)在用最傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)方式推(tui)廣著(zhu)企業的(de)(de)(de)(de)(de)項目(mu)和產品(pin)?沒(mei)有(you)接受(shou)過(guo)(guo)系(xi)統(tong)專業的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員很難(nan)應對(dui)如今日異(yi)月新的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang),銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)過(guo)(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一個環(huan)節都會力不(bu)從心。如何突破銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)思維(wei)?如何克服(fu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)中的(de)(de)(de)(de)(de)恐懼?如何站(zhan)在客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)熟悉自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)?如何洞悉客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)內心世(shi)界,快速(su)分辨客(ke)(ke)戶(hu)需求?如何解決銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)過(guo)(guo)程(cheng)中遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)題?如何做(zuo)到(dao)快速(su)成交客(ke)(ke)戶(hu)卻(que)又不(bu)傷客(ke)(ke)?通(tong)過(guo)(guo)此(ci)課(ke)程(cheng)將(jiang)讓你直面每(mei)一個銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)流(liu)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)節?讓以上(shang)難(nan)題將(jiang)在這(zhe)(zhe)里(li)得到(dao)答案!這(zhe)(zhe)是也(ye)是目(mu)前最權威的(de)(de)(de)(de)(de)實戰的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)課(ke)程(cheng),學完之后效果立竿(gan)見影。

課程時間:1天,6小時/天
授課對象:銷售精英、銷售主管
授課方式:采(cai)用互動式教學+PK訓練+課堂演講等

課程收益:
.打開電話營銷團隊成長心門、激發團隊斗志
.了解電話營銷的禮儀、技巧和流程
.突破銷售觀念,創新營銷思路
.愛上公司和產品,梳理獨特賣點
.深度分析客戶,掌控客戶心理
.懂得銷售技巧,解決銷售難題
.化解成交困惑,快速成交客戶
.建立銷(xiao)售體系,完善銷(xiao)售流程

課程大綱
第一講:電話銷售人員心態修煉

一、銷售的定義
1.銷售的價值
2.推銷和營銷的區別
二、銷售顧問心態的洗禮
1.怎樣突破自己
2.怎樣面對拒絕
3.怎樣了解恐懼
4.怎樣化解恐懼
三、銷售顧問應具備的條件
1.讓自己變自信
2.讓自己更專業
3.讓自己真細心
四、如何面對銷售現狀
1.思想壓力大
2.銷售方法缺
3.銷售業績難
訓練:突(tu)破自我實戰訓練

第二講:電話營銷的基本的技能
一、電話營銷準備
1.電話營銷物品準備
2.電話營銷禮儀
二、電話營銷語言技巧
1.電話行銷專業語言
--如何提高電話行銷聲音感染力
--電話行銷詞匯轉換
--電話中習慣用語和專業表達
2.開場白
--富有吸引力的開場白
--開場白中常見的問題
--吸引注意力的方法
3.中途交流
--如何讓客戶愉快交流
--科學引導客戶思路
--如何加強客戶的興趣
--找到有價值信息
--4.結束語
結束語的注意事項
三、電話營銷基本技能演練
1.接電話重點
2.打電話重點
3.轉電話重點
四、電(dian)話行銷5大步驟

第三講:電話營銷實戰技能
一、相信公司、產品、客戶、自己
二、相信公司
三、相信產品
1.找出獨特賣點
2.列出成功案例
四、相信客戶
1.相信客戶會需要
2.相信客戶會接受
3.相信客戶會感動
五、分析需求客戶與類型
六、客戶分析
1.客戶群體分析(針對不同項目分析不同客戶群體)
2.客戶類型分析
七、客戶類型深度分析
1.空白型
2.模糊型
3.清楚型
八、不同類型應對措施
1.引發問題、擴大問題
2.講理念、建標準
3.肯定標準(zhun)、匹配標準(zhun)

九、解決客戶信賴度
1.信賴的條件
2.信賴的推進圖
3.信賴爆炸點
十、解決客戶抗拒問題
1.問題的類型:誤解、懷疑、缺陷
2.問題的解決策略
十一、成交客戶技巧和實操
十二、成交的條件
1.需求、能力、信任、價值、情緒
十三、不成交的原因
1.太貴、效果、服務
2.本質原因深度分析
十四、解決方案
1.做第三方對比
2.向顧客做保證
3.用個信化服務
4.銷售實戰演練PK
十五、銷售萬能公式傳授
十六、銷售(shou)萬能(neng)流程梳理

電話營銷技巧 培訓課程


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    參加課程:電話營銷技巧培訓

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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李彬
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