從技術/專業走向管理的角色轉變與管理技能提升
講師：曹禮明(ming) 瀏覽次數：2552
課程描(miao)述INTRODUCTION
從技術(shu)/專業走(zou)向管理課程
培訓講師：曹禮明(ming)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術/專業走向管理課程
課(ke)程(cheng)目標(biao)：
理解從專業到管理的角色，責(ze)任，技能，意識要求
掌握工作管理的邏輯，有效(xiao)性衡量維(wei)度，實用方(fang)法工具
掌握人際(ji)關系和(he)人際(ji)溝(gou)通的要(yao)領和(he)實用方法
掌握員工管理的原則，要點和基本方法(fa)
掌握(wo)下屬培育(yu)的要點方法
掌握員工激勵的邏輯和實用方法。
課(ke)程大綱：
一、角色轉變與管(guan)理認(ren)知
1. 【問題(ti)】從專業到管理的(de)常見(jian)角色與行為(wei)誤區
本末倒置：業(ye)務(wu)工作忙不過來，哪有(you)時間做管理？
直接下手：他(ta)不如我(wo)，教(jiao)又(you)太慢，放下讓(rang)我(wo)來。
搭退(tui)堂鼓：人際關系太復雜(za)，還是(shi)做技(ji)術省(sheng)心。
缺乏原(yuan)則(ze)：以(yi)前都是(shi)兄弟(di)，睜一只眼閉一只眼。
管理放羊：不管下屬，任由發揮。
角(jiao)色錯位：到底是代表下屬還是代表上司？
做(zuo)傳(chuan)聲筒：向(xiang)(xiang)上不(bu)擔(dan)責，向(xiang)(xiang)下不(bu)分解(jie)。
意(yi)識缺位：使(shi)命，服務，效能，大局，決心等。
2. 【認(ren)知】管理(li)本質與角色認(ren)知
管理定義(yi)：如何理解四大要素，區分過程，手段，結果，目(mu)的?
管(guan)(guan)理本質(zhi)：如何理解人的能(neng)動性及對管(guan)(guan)理的挑戰？
角(jiao)(jiao)色本質：如何理解角(jiao)(jiao)色及(ji)管(guan)理者角(jiao)(jiao)色的四個維(wei)度？
角(jiao)色責任：如何區分高(gao)中基(ji)層(ceng)管理者的責任側(ce)重(zhong)點？
能(neng)力需(xu)要：管理(li)者(zhe)履職勝任(ren)需(xu)要哪些能(neng)力及(ji)能(neng)力側重？
二、工作(zuo)管理
1. 【認知】新任管理者(zhe)首先要把工作管理正常運作起(qi)來
工作管理邏輯：PDCA
目標分解與分工落實
跟蹤協調與問題解決
結案總結與(yu)考核激勵
閉環循(xun)環與管(guan)理機(ji)制
2. 【問(wen)題】任務管(guan)理(li)者（中基層）工(gong)作管(guan)理(li)常見問(wen)題
最后一(yi)公里問題(ti)：目標沒有(you)縱向(xiang)到(dao)底，壓(ya)力(li)傳遞落地
細度不夠(gou)：標準，責(ze)任，要求(qiu)不夠(gou)明(ming)晰
頻度(du)不夠(gou)：計劃，檢查，考核的周(zhou)期不恰(qia)當(dang)
覺(jue)知度不夠：沒有(you)及時發現過程中的(de)問題，導致應對的(de)低(di)效
堅持度不夠(gou)：隨意(yi)性憑感覺(jue)，沒(mei)有建(jian)立常規(gui)堅持的管理機制
3. 【方法(fa)】工作管理(li)的方法(fa)工具(ju)
WBS：如(ru)何周密合理地(di)進行目標拆解？
三定法：如何清晰簡潔委(wei)托工作，避免理解(jie)錯誤和事后(hou)扯皮？
周(zhou)報法：如何利(li)用(yong)三層管(guan)理將(jiang)計劃，總(zong)結(jie)，監督，指導有(you)效結(jie)合？
站會法(fa)：如何高效(xiao)覺知員(yuan)工的工作狀況？
周會法：如何對工(gong)作(zuo)閉環(huan)(huan)，形成閉環(huan)(huan)循環(huan)(huan)管理(li)模式？
三、人際溝(gou)通技(ji)能
1. 【邏輯認知】
溝通情境：為(wei)什么(me)談(tan)(tan)著談(tan)(tan)著就談(tan)(tan)崩了？不同說法(fa)結果為(wei)何截然不同？跨部門協作總是不如意？
溝通目(mu)的：你是為了(le)讓(rang)他明白(bai)真相，還是為了(le)說(shuo)服他配(pei)合你行動？
感性理性：道理，情感，利益，影響溝(gou)通(tong)效果的順序(xu)是怎樣的？
安全感：在(zai)心理防御(yu)狀態下(xia)，為何道理和利益的效果大打折(zhe)扣？
2. 【方法練習(xi)】
在溝(gou)通中(zhong)，如何(he)讓對(dui)方有安全感(gan)？
傾(qing)(qing)聽：如何(he)鍛煉傾(qing)(qing)聽的(de)習慣？
表(biao)(biao)達：如(ru)何讓表(biao)(biao)達沒有攻(gong)擊(ji)性？
贊(zan)美：如何表(biao)達肯(ken)定和欣賞？
反饋：如何(he)指(zhi)出對方(fang)的過錯？
3. 【上中下溝通(tong)方法(fa)】
工(gong)作(zuo)動員(yuan)：如何溝通提高下屬(shu)工(gong)作(zuo)意愿?
處(chu)理抱怨：如何平復下屬的不滿(man)情緒？
一(yi)對一(yi)談心：如何讓(rang)下屬愿(yuan)意跟你講真(zhen)話(hua)？
協(xie)調溝通(tong)：讓不是(shi)下屬的(de)同(tong)事積極(ji)配合你的(de)四個策略
合作(zuo)共(gong)識(shi)：促成(cheng)合作(zuo)共(gong)識(shi)的句型
對上請示(shi)：如何向上司請示(shi)和建議？
接受指示：如(ru)何(he)對(dui)待上司的“錯誤”指令？
上司關系(xi)：如何與上司和諧共事？
四(si)、員(yuan)工管理
1. 【問題(ti)】問題(ti)表現：員工流(liu)失，不服管不好管，惰性不積極，評價考核問題(ti)
2. 【認知】關(guan)(guan)系(xi)認知：公司，上司和員工是什(shen)么關(guan)(guan)系(xi)？上司和下屬關(guan)(guan)系(xi)太近有什(shen)么問題？
3. 【認知(zhi)】五種權力：靠(kao)什么贏得下屬認同？
4. 【模型】管(guan)人平衡(heng)邏(luo)輯：胡蘿(luo)卜(bu)和大(da)棒，業績(ji)和態度，惰性與鯰(nian)魚效應，人情與制度，環境對個體的(de)影(ying)響，原則和靈活性結合
5. 【研討】員工管理問題研討：
下(xia)屬(shu)比我資歷老，經驗多，我威信不夠，不服我怎么辦(ban)？
如何管理“老油條”員(yuan)工？
如(ru)何管理新生代員工？
如何能力(li)強個性(xing)強，服(fu)從性(xing)不(bu)好的員工？
五、員工培(pei)育
1. 【問(wen)題】培養下屬常(chang)見問(wen)題和認(ren)識誤區(qu)：
工(gong)作忙，沒時(shi)間(jian)培養下屬？
師傅不(bu)愿(yuan)教，徒弟不(bu)愿(yuan)學。
缺乏上(shang)進心，沒有動力(li)，不愿學，被動學。
人(ren)培(pei)養出來就走了(le)，成了(le)培(pei)訓(xun)基(ji)地(di)，不想當冤大頭。
2. 【認知】概(gai)念區(qu)分：誰(shui)的責任，培養目(mu)的，有效方法(fa)？
3. 【模型】721法則：能(neng)力到底從哪里(li)來？
4. 【分(fen)享】師帶(dai)徒(tu)：如何用師帶(dai)徒(tu)讓新(xin)人快速融入和勝任？
5. 【方法】交流會：如何建立有效的分享交流機制？
6. 【方法(fa)】工作復(fu)盤：如何開展經驗教訓的總結(jie)活動？
7. 【討論】如何促(cu)使員工養成新習慣？
六、員(yuan)工激勵
1. 【問題】常見問題：管(guan)理者經常抱怨(yuan)積極性，主動性，工作熱情(qing)問題
2. 【認知】行(xing)為(wei)(wei)動力：行(xing)為(wei)(wei)動機，三(san)類需要，人性特(te)點
3. 【認知】激勵邏輯：
獎懲制(zhi)度：怎么保(bao)證激勵(li)相容，心理平衡？
關系需要(yao)：歸屬感(gan)(gan)(gan)，被鼓勵，自主感(gan)(gan)(gan)，榮譽感(gan)(gan)(gan)，優(you)勝感(gan)(gan)(gan)，幸福感(gan)(gan)(gan)
意義激發：成為更(geng)好的人，對社會有價值
4. 【方(fang)法】激勵方(fang)法：雞(ji)尾酒(jiu)機制，平衡獎懲(cheng)法，PBL，12劇場，意義分享會
5. 【練習】PBL設計，非物質(zhi)激勵動作設計，12劇場活(huo)動設計（根據(ju)情況選(xuan)擇）
（注：做內訓課時(shi)根(gen)據(ju)企業(ye)需要，選擇(ze)模塊，內容和詳略）
從技術/專業走向管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226950.html
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