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員工職業化素質提升培訓班

課程背景：
講授職場當中員工的對外形象禮儀的規范標準，及形象禮儀對個人及企業的影響。講授職場當中應該具備的職業觀念，職業態度，及溝通技巧和與企業雙贏的良好心態。
涉及到的授課技巧有分組互動、頭腦風暴、實操演練、案例教學、短片欣賞、現場答疑。。。。。。等10余種成人易融入接受的授課方法.
授課時長：
2天，12課時

課程收益：
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績的競爭，實質上卻是職業心態與職業技能的競爭。企業和市場的競爭表面上是產品、服務、價格、品牌的競爭，實質上卻是員工的品質、能力和心態的競爭。通過培訓，提升員工外在職業形象，強化內在職業素養，通過體驗、實踐教學法，結合崗位任務，提升企業人員職業修養及綜合素質，激發員工主動精神，從而樹立企業良好形象與員工綜合素質,進而提升企業效益。
授課對象：
企業中層(ceng)、基層(ceng)、新入(ru)職員工

課程特色：
內外兼修，使您在商務交往中輕松*的與人溝通；
理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；
突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。?
培訓形式：理論(lun)講解(jie)+互(hu)動+教學視頻+案例+研討+實操訓練+情景模(mo)擬

課程大綱：
第一講：認識職業化素養
1.案例：某企業案例討論
2.什么是職業素養
3.職(zhi)業(ye)素養的顯性(xing)與隱性(xing)因素對事業(ye)的影響

第二講：職業化態度
1.角色的認知
2.思考：人生的第一大事：我是誰?
馬斯洛層次需求理論
3.游戲：人人都是一面鏡子
分享+討論：
1）企業員工的“四品”
2）能力結果化，結果績效化
3）員工工作的“四態”
4）個人成長的“四境”
工具：放大鏡定律
5.員工有三寶：愛+責任+忠誠
案例：名企名人案例，為什么要去“熱愛”
1）患難見“忠誠”，誰是與企業共命運的人？
2）責任無小事，負責任從細節做起
3）討論：工作的質(zhi)量決定了生活(huo)的質(zhi)量

第三講：職業化協作能力
1.學習力
1）企業的概念，企業是什么？
2）感悟：問題即老師?!
3）案例：如何在工作中學習
4）視頻：李嘉誠談學習改變命運
5）工具：如何在團隊成員之間建立學習的快速通道
2.行動力
1）游戲：降龍十八掌 (不行動即淘汰)
2）討論：主動=(??) 被動=(??)
3）工具：提升行動(dong)力(li)的5件法寶

3.創造力
1）互動：分組練習——學會找到問題的根源
2）分享：建立創新性思維
3）工具：有效提升員工的創造能力
4.合作力
1）為什么要合作？
2）“先服從，再申訴”的N個企業管理案例
3）沒有完美的個人，只有完美的團隊
5.眺望力
1）井底之蛙的故事
2）企業給我們高薪與高福利的前提是什么？
3）案例：某企業創業的故事
4）站(zhan)在高出才能(neng)看到更(geng)美麗(li)的風景

第四講：職場溝通
1.溝通的重要性
1）互動+感知：聆聽與溝通
2）案例+分享：溝通在工作、生活中的重要性
3）工具：如何在各部門、各級間高效溝通
4）不同人際風格的溝通技巧
2.協作能力
1）視頻+剖析：《方與圓》
2）案例：1+1=?
3）工具：如何進行高效協作
3.共贏共享
1）游戲互動：誰能贏
2）案例+講授：天堂與地獄
3）視頻：《合唱：相親相愛的一家人》
4、溝通中如何將“*”變”YES”（3個步驟與8個突破口，N個知名企業案例）
通過測試、游戲及老師講解，提高團隊溝通效果，促進人際關系(xi)及企業氛圍，從而(er)提升績(ji)效水平。

第五講：職場時間管理
1.時間的重要性
1）反思：為何總是“忙?茫?盲?”
2）游戲：誰偷走了我的時間?
3）互動：時間規劃練習環節
2.時間管理法則
1）互動：如何定期樹立時間管理誤區
2）高效自我管理的4個步驟
3）科學時間管理的4個基本方法
3.時間管理的工具
1）建立目標管理及優先順序
2）撰寫周、月、季、年度工作計劃表
3）節(jie)約時間的方法和工具

第六講：情緒管理
案例：馬加爵案例
1.心理結構與人格結構的關系
2.大腦功能與人格的結構
3.心理地位影響人的行為
案例：陳小春參加《爸爸去哪了》活動的表現，藥家鑫與馬加爵,
4.生氣的高成本
案例：心理學實驗—情緒不佳人患心臟病幾率增加，小白鼠的案例、阿維森納兩只羊的實驗
視頻：生氣有毒
案例：N個真實案例詮釋
5.情緒管理的ABC理論及九大工具
6.快樂是什么?
1）思考：我快樂嗎?
2）視頻+感悟：《道法自然》
3）工具：如(ru)何收獲更(geng)多的快樂?

第七講：商務禮儀
1、禮儀的內涵與作用
案例：監控之下大學生面試的故事
案例：國母的禮儀風范
2、禮儀的表現形式
1）儀態萬方的儀態禮儀（站、坐、走、蹲、手勢）
2）蘊含萬千的表情禮儀（微笑、眼神，及表情下隱藏的心理暗示）
3）贏得魅力職業形象力
4）聲傳萬千的電話禮儀及聲音色彩禮儀
5）公共場合禮儀（乘車、乘坐電梯、中餐禮儀）
6）致意禮儀
7）名片禮儀
8)、握手禮儀
8）商務會議禮儀（以上10項教學方式采用故事、視頻、實操演練方式）
教(jiao)學大綱僅做參(can)考，實際授(shou)課內容更加豐富多彩

員工職業化素質提升培訓班