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優秀班組長管理技能提升培訓課

【課程背景】
任何一支軍隊的戰斗力都靠訓練有素的士兵展現出來，作為最直接最基層的團隊管理者，班組長素質的高低決定了整個戰斗小組的成敗，企業中的班組長同樣如此。全業務時代市場競爭日趨慘烈的今天，班組長如何同上級緊密合作，積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執行、落實公司的各項政策，在企業經營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！
如果缺乏管(guan)(guan)(guan)理(li)技能和領(ling)導藝(yi)術方面(mian)的(de)訓練，他們就會(hui)心(xin)有余(yu)而力不足，造成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)作效(xiao)率低下，甚(shen)至成(cheng)(cheng)為(wei)工(gong)(gong)作中的(de)障礙，企業就會(hui)出現“少了一個業務尖子，多了一個無能的(de)平(ping)庸管(guan)(guan)(guan)理(li)者”的(de)現象。本課(ke)程融入(ru)貴企業特點與(yu)東(dong)方管(guan)(guan)(guan)理(li)文化，以(yi)培養優(you)秀(xiu)班組(zu)長(chang)所必備的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)技能為(wei)核心(xin)，為(wei)引起(qi)管(guan)(guan)(guan)理(li)者困(kun)惑的(de)種種問題提供完(wan)整的(de)解決(jue)方案，幫助學員(yuan)在工(gong)(gong)作中能進(jin)行(xing)卓有成(cheng)(cheng)效(xiao)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)，帶領(ling)出一支能打硬仗(zhang)、主動(dong)創新的(de)明星班組(zu)團(tuan)隊，成(cheng)(cheng)為(wei)稀缺的(de)專(zhuan)業和管(guan)(guan)(guan)理(li)復合型人才。

課程大綱
模塊一：班組長角色認知與心態管理
班組長的角色認知與角色擔當，是管理技能的基礎，很多管理問題的根源，是角色錯位導致的，扮演好管理者角色，承擔管理職責，調整積極心態，是管理之本。
1、優秀班組長DNA  人、事、物 有效平衡，榜樣的力量
2、優秀班組長的本色與角色
3、三個明白：聽明白、講明白、說明白
4、績效保障：管理風格、班組文化、情緒智力、問責系統
5、績效負責管理觀：功勞、苦勞； 能力、態度； 才干、品德；
6、優秀班組長自畫像測評
7、活動：尋找卓越品質 

模塊二：班組承上啟下的溝通
班組長作為企業承上啟下的重要組成部分，在團隊溝通和協調中充分理解領導意圖，合理有效表達團隊以及部署的訴求非常重要。
1、從班組長勝任能力談有效溝通：講清楚、聽明白、有反饋、有確認、達成共識
2、領悟領導意圖 請示：事前多請示 、請示原則 、請示步驟
3、讓領導放心：事中多匯報、匯報原則 、匯報步驟
4、貢獻經驗教訓：事后多總結、給領導一個選擇就等于沒有選擇
5、四說原則：意圖說、典型說、數據說、故事說
管理者往往會忽略與部署的溝通，認為下屬都會無條件聽從自己的安排，于是溝通就會隨意，態度和語氣以及方式方法都不講究，長此下去積垢成疾。
1、任務布置：明確意圖和要求、任務目標的分解
2、效果的保證：確保員工領會與執行的任務反饋環節
3、問責、追蹤系統建立
4、說服下屬的策略：權威說、發展說、資源說、說透意義、許諾資源、分享預判
5、與下屬(shu)的互動方式：批評(ping)、認同、表揚

模塊三：界定結果的任務委派
1、目標管理與授權管理：月目標，周計劃，日結果
2、委派工作步驟
3、確定任務目標選擇委派對象、診斷員工在目標任務上的發展階段、匹配適當管理手段、建立問責機制
4、委派任務與計劃管理方式： 5R 工具運用
5、問責機制的跟蹤與建立： SEA 工具運用
6、反饋機制的運用(yong)與建立：三角反饋法(fa)

模塊四：發展后備的部署培育
1、了解部屬特性的培育方式
2、人才培育的原則
3、學會做正確的指導
4、入模子培養四部曲
5、OJE 在崗培訓
6、教練式的部署培(pei)育(yu)

模塊五：團隊管理與協作
班組的不同時期，不同成員，管理的方式方法都不同，良好的團隊協作能力是班組的能動力，駕馭好一個優秀的班組是班組長的必備能力，不僅要獨善其身，更要協同兼備，才能“抱團”打天下。
1、應聲蟲式伙伴、隔離者伙伴、資源爭奪伙伴、搭便車式伙伴 的管理
2、班組文化與風格評估
3、早會管理、會議管理、復盤管理
4、如果做到有效激勵
5、內部的沖突管理(li)

優秀班組長管理技能提升培訓課