課程描述(shu)INTRODUCTION
優秀員工必備素質培訓
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優秀員工必備素質培訓
【課程背景】
隨著移動互聯網時(shi)代(dai)的(de)(de)到來,新員工(gong)(90/95后(hou))不可逆轉的(de)(de)登(deng)上(shang)了(le)歷史的(de)(de)舞臺,成為(wei)了(le)企業發展壯大(da)的(de)(de)有生力量。面(mian)對企業管(guan)理對象的(de)(de)改(gai)變,企業必(bi)須重新審視管(guan)理、觀(guan)念、方(fang)式(shi)、方(fang)法等(deng)方(fang)面(mian)的(de)(de)改(gai)變。90/95后(hou)興趣更(geng)加(jia)廣泛、個性更(geng)加(jia)張揚,創新思維(wei)更(geng)加(jia)成為(wei)了(le)這個時(shi)代(dai)的(de)(de)特征。面(mian)對不確定的(de)(de)未來,如何把管(guan)理對象的(de)(de)改(gai)變所帶來的(de)(de)挑(tiao)戰,有效的(de)(de)轉化為(wei)贏得(de)未來市場競爭制(zhi)勝的(de)(de)關鍵,這是時(shi)代(dai)提(ti)出的(de)(de)難題,也是時(shi)代(dai)帶來的(de)(de)巨大(da)機(ji)遇。
【課程目的】
1、讓新員工感受到公司對大家的重視,讓新員工體會到歸屬感
2、幫助新員工調整好心態,快速從學生轉變成社會人、職業人的角色轉變
3、幫助新員工塑造職業化形象與職業化素養
4、強化新員工責任擔當與團隊協作精神
5、幫助新員工設計自己的職業生涯發展規劃與自我情緒管理
6、幫助新(xin)員工(gong)改(gai)善心智模式,快速融(rong)入職場文(wen)化
【課程對象】
新員工、基層員工等全體員工
【課程時間】
1——2天(每(mei)天6課時)
【課程大綱】
(根據企業具體需求可以適當調整)
第一章:新員工角色轉變與職業化素養
第一講:新員工角色認知
一、角色認知對工作及生活預示著什么?(角色認知模型ym—001圖1)
1、每一個角色的背后都有相之對應的職責和使命
2、學生、社會人、職業的人的職責差異性
角 色 職 責
學 生: 學 習
社會人: 遵紀守法
職業人: 創造價值
注:從依附型,向獨立型轉變
3、矛盾產生就是角色(se)的重疊(die)(角色(se)認知模型ym—001圖2)
二、角色(轉變)——職責(轉變)——能力匹配——承擔責任
1、忽略某個角色,必定會忽略角色背后的責任
2、當下角色責任的擔當,決定了未來角色的扮演
3、角色認知三原則:
涵蓋原則(小的角色必須遵守大角色的行為及道德標準)
層次原則(沒有層次你將無從選擇)
就近原則(成就原則)
4、優秀員工責任的三級層次認知:
首先、責任、榮譽、國家:
次之、責任、榮譽、企業:
再者、責任、尊嚴、家庭
第二講:新員工應具備的職業化素養
一、為什么來到這里?(職業生涯設計)
1、你有什么樣的目的,你就會得到什的么樣結果
世界上沒有懶人,只有沒有目標的人。
賺錢只是一種結果,它永遠不會成為我們的目的
2、一年掌其要領,三年必有所成
忠誠才能堅持,堅持才會成長(能力)(忠誠模型ym—005)
成長才會提升(績效),提升才會實現(自我價值)
3、責任越大,成就就越大
二、我們和公司有什么樣的關系?
1、企業是我家,發展靠大家
人的行為,是一切自我認知的結果
三、你如何能夠得到的更多?
1、付出多一點
付出是一種態度,更是一種做人做事的智慧。
付出的最高境界是舍得,舍得的最高境界是忘我。
2、抱怨少一點
抱怨是毀滅你未來的*途徑。
一個時常發出抱怨的人,就是一個拒絕成功的人。
3、效率高一點
行動的速度慢,就等于成功的速度慢
辦事的效率低,就等于成功的幾率低
能者,就是與時具進者!
四、時間管理的三原則:
第一原則:目標管理原則
第二原則:抓住重點原則“80、20”法則運用
第三原則:工作優先級綜合分析
小結:案例分(fen)析:小張的(de)煩惱
五、如何保持積極樂觀的心態
1、激勵是一陣子的、啟發是一輩子的。
記住:平凡是工作崗位,平庸的是工作態度。
2、保持積極心態的四種方法:
1)學會換位思考
2)學會感恩
3)寬容的心態
4)學會自我激勵
3、快樂是自己給的,不是別人施舍的。
事情本(ben)事并(bing)不能影(ying)響人,真正影(ying)響人的(de)是我們(men)對待事情的(de)看法。
第三講:優秀員工的職業化形象
一、形象禮儀
1、正裝西裝著裝三個三原則:
三色原則:
三一定律:
三大禁忌:
2、領帶時尚打法:
“男人酒窩”;
不用領帶夾;
領帶長度以領帶箭頭在皮帶上端為宜。
3、職場著裝六不準:
第一不準過分雜亂;第二不能過分鮮艷;第三不能過分暴露;
第四、不能過分透視;第五、不能過分短小;第六、過分緊身。
4、儀容標準(男士、女士)
頭發、面(mian)部、眼部、耳朵、嘴(zui)部、脖頸、體味等要求
二、商務禮儀
1、微笑、目光、熱忱
微笑是接待客戶的最好禮儀(練習:評選最美天使)
2、商務通電話時,誰先掛斷?
地位有別者之間通話時,地位高者先掛;
地位平等者之間通話時,主叫方先掛。
3、商務交往中四種不能用的稱呼:
不稱呼;
替代性稱呼;
不適當的地方性稱呼;
不能稱兄道弟。
4、握手技巧訓練(現場指導)
5、安全區距離(1.2米)
6、入座的禮儀
第四講:團隊精神之風雨同舟
一、團隊的意義
團結一致,同心同德,任何強大的敵人,任何困難的環境,都會向我們投降。
——毛澤東
1、團隊和群體的區別
小成功靠個人,大成功靠團隊。
二、團隊的三要素:
1、團隊擁有共同的目標和愿景:
2、能夠自動自發而快樂的工作:
3、擁有共同的信念和文化:
三、風雨同舟(團隊游戲)
1、設定規則
2、確定小組團隊目標
3、小組成員分享心得
4、老師定評(沒有成功的個人,只有成功的團隊)
四、團(tuan)隊協同(tong)合作(zuo)的六個(ge)條(tiao)件(jian):
第五講:團隊成員的性格解析
一、團隊高效的溝通技巧
1、高效溝通概念
溝通的三重境界
語言與非語言的溝通(模仿互動游戲)
2、溝通的四大要素與技巧
說、聽、看、問
會意傳情互動游戲流程:
1)設定規則
2)確定小組團隊目標
3)小組成員分享心得
4)老師定評(高(gao)效溝通是團(tuan)隊凝聚力的保障)
二、溝通的核心就是要讓對方擁有*的理解
1、失敗者是用一種方法,去處理千百個問題。
成功者是用千百種方法,去處理千百個問題。
2、你說什么并不重要,重要的是你用什么樣的方式說:
你用什么樣的方式說并不重要,重要的是說話的人是“誰”?
3、團隊成員性格解析與管理
(西游記(ji)案例分(fen)析與分(fen)享(xiang))
第六講:職業生涯發展規劃與發展
一、職業生涯三大問題?
1、我的工作是誰選擇的?
2、我的工作是給誰干的?
3、我的薪水是誰發的?
二、職業生涯設計流程
1、職業定位、目標設定和通道設計三個要素構成
2、職業生涯的起點:興趣、特長、愛好等(行為風格自我測試)
3、時間軸:長、中、短
4、技術路徑、管理路徑、事業路徑
5、新員工職業生涯規劃成長的三個階段(農田法則測評)
6、職業(ye)生(sheng)涯發展的前提(ti),是自知。
三、互聯網對社會、生活、工作的影響
1、互聯網時代知識/信息爆炸,為什么會導致員工內心焦慮不安?
1)生活娛樂層面(手機綁架)
2)消費習慣層面
3)商業模式層面
2、互聯網時代下,我們應該如何更好的學習與工作?
1)閆氏學習三原則:目的性、常識性、系統性
2)干什么、學什么;缺什么、補什么
3)專注、堅持、反思
3、互聯網時代,對職業生涯規劃的影響。
1)信息水平傳遞(選擇)
2)技巧更新迭代(快速)
3)商業環境改(gai)變(創新)
優秀員工必備素質培訓
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