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中國企業培訓講師
管理溝通與自我提升
 
講(jiang)師:閆明 瀏覽次(ci)數:2557

課程描(miao)述INTRODUCTION

管理溝通與自我提升培訓

· 中層領導

培訓講師:閆明    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理溝通與自我提升培訓

【課程背景】
.任何組織的成功不僅取決于高層領導,中層管理者的水平亦占據著中流砥柱的作用, 中層管理者的素養與能力已經成為組織縱深發展的軟肋!“中層革命”迫在眉睫!
.部門“小團體作風”部門相互推諉扯皮、跨部門溝通難等問題已成為管理者的切膚之痛,如何解決?
.很多管理者看起來很忙,卻忙而無效?
.管理對象在改變(90/95后),管理模式與溝通方式應該如何變?
.組織在不斷發展壯大,可用的實戰型中層管理者越來越少,中層“斷層”,如何處理?
.組織越來越大,高層領導越來越忙(特種兵或救火隊(dui)員),這種奇特現象的(de)出現,就是由(you)于企業實戰型中(zhong)層的(de)匱乏(fa)!

【課程收益】
1.《管理溝通與自我提升》課程從管理者常見的管理難題出發,用顧問式的教學方式釋疑解惑,幫助管理者完成心態和角色的轉換。
2. 本課程就像一面尺子,幫助各級管理者,建立正確的溝通模式和管理行為準繩;
3. 本課程解決了國內管理課程的重說教、輕工具、缺模型的培訓短板。學員在課程結束時,能夠掌握了一系列的管理工具和有效領導的模型。
4. 本課程能夠有效地(di)指導員工關系管理,及沖突處理等溝通原則。

【課程對象】
業務骨干、各級管理層、大學輔導員等全體員工
【課程時間】
2天 (每天6課時)
【課程形式】
講解、小組討論、案例分(fen)析、練習(xi)、角色扮演、啟發式、互動式教學(xue)

【課程大綱】:(可以根據企業的具體情況適當調整)
第一講:管理者的素質模型與應具備的素質要求
解決問題:明確管理者的責任擔當與素質要求
1.管理思維創新與認知
管理者的素質模型與核心職責(案例分析)
管理概述與原則
.穩定是相對的;變化是*的
.平等是相對的;平衡是*的。
2.管理者應具備的素質要求
1、熱情、專注 2、勇于挑戰(責任擔當)3、團隊意識(大局)
3.管理者的三大內傷:
1、心浮氣躁、借口太多 2、危機感淡薄、學習力不強  3、缺乏責任意識
 4.互聯網改(gai)變了什(shen)么,使我們組織經營(ying)的如(ru)此艱難?管(guan)理者如(ru)何應對?

第二講:管理者的責任擔當與角色定位
解決問題:管理者責任意識薄弱,沒有擔當精神?不清楚自身的位置與職責?
1、卓越管理者的角色定位(角色認知模型ym—001圖1)
角色——職責——能匹——擔當
2、管理者承擔責任三原則(角色認知模型ym—001圖2)
1)涵蓋原則
2)層次原則
3)就近原則
3、明確卓越管理者的主要職責(案例分析)
4、卓越管理者基于崗位勝任能力素質模型(管理者素質模型ym—003圖3)
5、卓越管理者成長的三個階段
1)打沖鋒
2)做管理
3)樹威信
6、管理灰度的四項基本原則
7、管理者角色常(chang)見的(de)四種誤區(案例分析(xi))

第三講:高效管理技能之高效溝通技巧
解決問題:如何與上級、同僚、學生相處,提升溝通績效
?解決問題:如何與上司、同僚、下屬相處,提升工作績效
1.溝通概念與認知
2.溝通的基本原則
3.高效的會議溝通(案例)
4.對上溝通
A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
5.對學生輔導溝通
A、自尊為先(案例分析)
B、盡量讓學生先說 、多問(至少五個為什么)
C、多談行為少下結論
D、讓學生參與其中、征求建議
.輔(fu)導學生的四條黃金法(fa)則

第四講:跨部門溝通的困難和障礙
解決問題:拆除跨部門墻,使之自己成為一個受歡迎的人
1.跨部門溝通
推己及人(要想讓別人理解你,你先要努力的理解別人)
2、跨部門溝通三原則
A、沒有強制性的后果
B、立場第一,道理第二
C、高調做事,低調做人
3、跨部門溝通常遇到的障礙
認知誤區(山頭主義)
利益誤區(尚金主義)
責任誤區(狹隘主義)
4、跨部門溝通發展的四個階段
A、外求共同點——信息的溝通
B、內求共鳴感——情感的溝通
C、深求認同感——思想的溝通
D、實求影響力——意愿的溝通
5、營造良好的溝通氛圍
互動演練:如何開個好頭
6、跨部門之間間不同意見的五種處理方式
案例分享和分析

管理溝通與自我提升培訓


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    參(can)加(jia)課(ke)程:管理溝通與自我提升

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閆明
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