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管理技能提升的培訓

【課程特色】
對于一個靠技術取勝的公司來說，技術領先始終是保持企業在行業中領先的不竭動力。所以老板們都很清楚，除了個別管理崗位可以空降以外，對于大多數管理崗位而言，通過技術骨干轉崗培養本土管理者要比空降管理者更為務實，其優勢是顯而易見的：
a.本土管理者熟悉公司的發展歷程和環境，接納公司的企業文化，對公司具有較高的忠誠度。
b.技術轉崗的本土管理者可能本身就是該領域的行業專家，能夠很好的把握產品的發展方向，以及公司方向的行業背景。
c.本土管理者熟悉老板的為人，以及老板的管理方式，配合起來比較默契；在員工中有一定程度的威信；熟悉產品的客戶，并與客戶保持著良好的關系。
d.本土管理者能夠深度理解公司的各項制度，以及管理方式等。
但問題是，習慣了單(dan)兵作戰的(de)(de)技術(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)，如何才能(neng)(neng)轉身為(wei)(wei)統觀全局的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)呢？從(cong)(cong)技術(shu)(shu)(shu)崗(gang)位(wei)提升(sheng)到管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)崗(gang)位(wei)，*不(bu)(bu)是請吃一(yi)頓“慶祝飯”那么簡單(dan)。這些技術(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)雖然是基層(ceng)工作中的(de)(de)佼(jiao)佼(jiao)者(zhe)(zhe)，卻(que)由于缺乏管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)經驗(yan)，或者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)具(ju)備(bei)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)素質，在擔任領導職(zhi)責(ze)時往(wang)(wang)往(wang)(wang)顯得力不(bu)(bu)從(cong)(cong)心，導致其(qi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)職(zhi)責(ze)無法有(you)效(xiao)行使(shi)。有(you)兩(liang)方(fang)面(mian)的(de)(de)原(yuan)因：一(yi)方(fang)面(mian)，技術(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)原(yuan)來(lai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)經驗(yan)不(bu)(bu)足。更(geng)重要的(de)(de)一(yi)方(fang)面(mian)是，技術(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)知道公司有(you)哪些管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工具(ju)可以對他的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)進行支(zhi)持。大多數企業(ye)沒有(you)一(yi)套(tao)完整有(you)效(xiao)的(de)(de)辦法支(zhi)持技術(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)轉型(xing)。出現技術(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)成為(wei)(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)之后對部(bu)門(men)定位(wei)、崗(gang)位(wei)配置、部(bu)門(men)協作關(guan)系很(hen)模糊。因此，技術(shu)(shu)(shu)專家(jia)在向管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)轉型(xing)的(de)(de)過程中，決策、溝通協調(diao)、戰略(lve)思(si)考以及計劃組織等方(fang)面(mian)能(neng)(neng)力的(de)(de)培養和(he)提升(sheng)是他們(men)必須(xu)要研修的(de)(de)功(gong)課(ke)(ke)，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層(ceng)次(ci)越(yue)高，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)力提升(sheng)要求(qiu)也(ye)越(yue)高。所(suo)以公司需要為(wei)(wei)技術(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)提供(gong)相應的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工具(ju)，并開展管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)力培訓課(ke)(ke)程幫助員(yuan)(yuan)工提升(sheng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)技能(neng)(neng)，打造(zao)卓(zhuo)越(yue)領導力。

【課程收益】
《從專業走向管理》課程從管理者常見的管理難題出發，用顧問式的教學方式釋疑解惑，幫助管理者完成心態和角色的轉換。
本課程就像一面尺子，幫助各級管理者，建立正確的管理思維和管理行為準繩；
本課程解決了國內管理課程的重說教、輕工具、缺模型的培訓短板。學員在課程結束時，能夠掌握了一系列的管理工具和有效領導的模型。
本課程能夠有效地指導學員從管理心理學的角度看待自己的本職工作，從而提升學習質量。
【課程對象】
新晉升主管、經理等企業中高層管理者
【課程時間】
2天 （每天6課時）
【課程形式】
講解、小(xiao)組討論、案例分析、練(lian)習、角色扮(ban)演(yan)、啟發式、互動式教學

【課程大綱】
（可以根據企業的具體情況適當調整）
第一講：新晉升經理的素質模型與應具備的素質要求
解決問題：明確管理者的責任擔當與素質要求
管理思維創新與認知
管理者的素質模型與核心職責（案例分析）
管理概述與原則
.穩定是相對的；變化是*的
.平等是相對的；平衡是*的。
管理者應具備的素質要求
1、熱情、專注 2、勇于挑戰（責任擔當）3、團隊意識（大局）
管理者的三大內傷：
1、心浮氣躁、借口太多 2、危機感淡薄、學習力不強  3、缺乏責任意識
互聯網改(gai)變(bian)了什么，使我們企業經營的如此艱難？管(guan)理者如何應對(dui)？

第二講：卓越管理者的責任擔當與角色定位
解決問題：管理者責任意識薄弱，沒有擔當精神？不清楚自身的位置與職責？
1、卓越管理者的角色定位（角色認知模型ym—001圖1）
角色——職責——能匹——擔當
2、管理者承擔責任三原則（角色認知模型ym—001圖2）
1)涵蓋原則
2)層次原則
3)就近原則
3、明確卓越管理者的主要職責（案例分析）
4、卓越管理(li)(li)者基于崗(gang)位勝任能力素質(zhi)模型（管理(li)(li)者素質(zhi)模型ym—003圖3）

5、卓越管理者成長的三個階段
1)打沖鋒
2)做管理
3)樹威信
6、管理灰度的四項基本原則
7、管理者角色常見的四種誤區（案例分析）
1)民意代表  
2)小國之君
3)生產標兵  
4)自燃一卒

第三講：卓越管理技能之高效溝通技巧
解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
溝通概念
溝通的三重境界
高效的會議溝通（案例）
對上溝通
A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
對下溝通
A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說 、多問（至少五個為什么）
C、多談行為   少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
平級溝通
高調做事低調做人

第四講：高效團隊建設——團隊發展的五個階段
1、解決問題：高效團隊建設中的困惑與難題
團隊應具備的三個條件
思想統一、聲音統一、步調統一
團隊和游擊隊的區別在哪里？
團隊管理過程中的四大問題
1、動力問題2、效率問題3、協調問題4、持續問題
團隊管理者的素質模型素質模型
2、解決問題：減少團隊內耗成本和明確團隊建設精神
團隊管理的四項基本原則
團隊管理的六大要素
1、目標性(xing)2、主(zhu)動性(xing)3、合作(zuo)性(xing)4、互補性(xing)5共享(xiang)性(xing)6、裂變性(xing)

管理者領導力的主要來源
.合法權
.報酬權
.強制權
.專家權
.典范權
· 團隊管理的常見誤區
3、團隊發展的五個階段
團隊發展的五個階段
1.團隊的成立期 （案例分析與對策）
2.團隊的動蕩期（案例分析與對策）
3.團隊的穩定期（案例分析與對策）
4.團隊的高產期（案例分析與對策）
5.團隊的調整(zheng)期（案例分(fen)析(xi)與(yu)對策）

第五講：團隊制度建設流程和執行力提升
1、制度執行者所要具備的素質要求
解決問題：再科學、合理的制度，也需要和管理者的執行素質相之匹配
制度是給誰制度的？是好是人，還是壞人？是下屬，還是全員？
角色認知是溝通的保證，而管理者的溝通水平卻是制度執行的前提
執行不力的表現
執行論述及三大要素素
A.執行——完成任務，達到目標
B.執行力——完成任務，達到目標的行為和能力
C.執行力的衡量標準――按質按量地完成自己的工作任務
結果VS任務（外包思維）
執(zhi)行文(wen)化的建立（猴子管理法(fa)）

2、制度建設的流程和基本原則
解決問題：企業是不缺制度的，但往往形同虛設，成為一紙空文？（中國企業的制度到底應該如何制定和執行）
企業制度的關鍵意義
制度是運營的保障
制度能不能有‘特例’？（案例解剖）
兩難的境界是管理過程中的常態
企業制度建設的基本原則
原則一、火爐法則（及時性、預警性、平等性）
原則二、傻子法制（制度不能復雜、流于形式）
原(yuan)則三、參(can)與(yu)法(fa)則（沒有自律，就沒有自由(you)）

3、企業制度的執行
解決問題: 為什么辛辛苦苦建立的制度，到最后卻無法執行或執行的過程中半途而廢，是制度不科學、不系統嗎？還是員工素質的問題？制度又該如何剛性執行？又該如何彈性著陸？
沒有*的科學和合理的制度
制度只有認同的程度，認同的程度決定了執行的程度
制度必須具有剛性，沒有剛性的制度，就等同于沒有制度（比沒有制度更糟）
結果提前  自我退回  認真第一  聰明第二  鎖定目標  專注重復
買面包的案例分析
報銷風波案例分析（情景模(mo)擬和實(shi)戰演練）

管理技能提升的培訓