當責不讓——激活組織的責任力
講(jiang)師：潘鵬 瀏覽次數：2577
課(ke)程描述INTRODUCTION
激活組(zu)織培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
激活組織培訓
課程(cheng)背景(jing)：
什么(me)(me)(me)是當(dang)責(ze)？當(dang)責(ze)和負責(ze)有什么(me)(me)(me)區(qu)別？當(dang)責(ze)能為企(qi)業帶來什么(me)(me)(me)？我(wo)們如(ru)何激發組織(zhi)全(quan)員的責(ze)任意(yi)識？一系列的問題桎(zhi)梏(gu)了(le)企(qi)業前進(jin)的腳步(bu)，讓(rang)組織(zhi)在推諉紛爭、趨利(li)避害(hai)的“職(zhi)場游戲”中變(bian)得舉步(bu)維(wei)艱、裹(guo)足(zu)不前；讓(rang)企(qi)業行到(dao)山窮處，卻未(wei)見云起時。
當(dang)責(ze)是(shi)企業(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)基(ji)石，是(shi)企業(ye)靈魂的(de)(de)(de)衛士。其(qi)實許(xu)多企業(ye)的(de)(de)(de)裹足未前和企業(ye)巨人轟(hong)然崩(beng)塌(ta)與(yu)管理者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)(bu)懂(dong)、不(bu)(bu)愿、不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)當(dang)責(ze)有(you)(you)關。而管理者(zhe)(zhe)(zhe)當(dang)責(ze)的(de)(de)(de)缺失(shi)，又(you)與(yu)企業(ye)經營者(zhe)(zhe)(zhe)未能(neng)(neng)(neng)洞悉當(dang)責(ze)根本有(you)(you)關。一(yi)(yi)個缺乏當(dang)責(ze)的(de)(de)(de)人是(shi)不(bu)(bu)可靠的(de)(de)(de)人，一(yi)(yi)個缺乏當(dang)責(ze)的(de)(de)(de)組織(zhi)是(shi)注定失(shi)敗的(de)(de)(de)組織(zhi)!一(yi)(yi)個人能(neng)(neng)(neng)夠當(dang)責(ze)，才能(neng)(neng)(neng)有(you)(you)激(ji)情、有(you)(you)忠誠、有(you)(you)奉獻，才有(you)(you)成(cheng)就一(yi)(yi)切事業(ye)的(de)(de)(de)可能(neng)(neng)(neng)！浮躁(zao)的(de)(de)(de)社會，浮躁(zao)的(de)(de)(de)職(zhi)場(chang)，管理者(zhe)(zhe)(zhe)對工作的(de)(de)(de)迷茫與(yu)痛苦——到(dao)底(di)出了什么問題?如何(he)解(jie)決(jue)這個頑疾？本課程將給您一(yi)(yi)一(yi)(yi)解(jie)答(da)。
課程時間：
9小(xiao)時
適合對象：
帶隊伍(wu)的管(guan)理者
課程形式：
1.案(an)例(li)研討，以大量(liang)實際案(an)例(li)分析進行“仿真式”學習；
2.頭腦風(feng)暴，以學習(xi)小(xiao)組的形(xing)式進(jin)行“工作坊”式分享(xiang)；
3.情境模擬，與學員角(jiao)色扮(ban)演(yan)，現場進行“演(yan)練(lian)場”式互動；
4.心得(de)分享，以“分享墻”形(xing)式隨時記(ji)錄心得(de)收獲。
課程(cheng)承(cheng)諾：
1、實(shi)戰性：老(lao)師在管理(li)實(shi)踐和教(jiao)練培訓上各有十年經驗，絕不空講道理(li)。
2、實效(xiao)(xiao)性：多個成功企業(ye)真實而有效(xiao)(xiao)的案例分(fen)享，給學員借鑒啟示(shi)。
3、實用性：多種(zhong)企業管(guan)理的方法和工(gong)具傳授給學員，幫助學員提(ti)升綜合素(su)質。
課程大綱：
第(di)一講 當責不讓 —— 構建團隊發(fa)展的(de)新高度 （第(di)1天）
導入(ru)：激(ji)流(liu)中誰是“關鍵人”？
一、厘清“當責不讓”的真義
1、當責，站在管理的最(zui)前沿
2、何謂“當(dang)責不讓”
3、責(ze)任者面對問題時(shi)*的障礙
【案(an)例分(fen)享】：
誰是聰明(ming)的(de)“傻子”
二、“負責”與“當責”的(de)五大區別
1、執行責任(ren) VS 成果責任(ren)
2、承(cheng)諾是(shi)獨(du)自的(de) VS 承(cheng)諾是(shi)公眾的(de)
3、是(shi)一種態度 VS 是(shi)一種精(jing)神
4、正(zheng)確(que)地做(zuo)事(shi) VS 做(zuo)正(zheng)確(que)的事(shi)
5、所有人都(dou)具(ju)備(bei) VS 最終者所具(ju)備(bei)
三(san)、重(zhong)新審視責任的(de)內涵
1、當責就是(shi)“4+1”
2、當(dang)責(ze)流程與受害者循環
3、管理者必須(xu)和員工澄清的道理
任勞任怨 ≠ 當責
態度良好 ≠ 當責(ze)
履行職責 ≠ 當責
完(wan)成任務 ≠ 當(dang)責(ze)
勇于負責(ze) ≠ 當責(ze)
4、交出結果才是當責(ze)的證明
【視頻分析(xi)】：
1.《贏(ying)在中(zhong)國》：
袁岳的現場問題
2.《康熙王朝》：
周培公是(shi)如何拿下平涼城的？
四、放棄“指責”才能“當責”
1、團隊最要不得“指責”
2、“指責(ze)”的三(san)大危害：
是(shi)你造成了問題
我(wo)這樣對你是(shi)應該的
你要為后果(guo)負責
3、化(hua)“指(zhi)責”為(wei)“當責”的方法
我們一起來(lai)做“1:99”
關注(zhu)的(de)不是(shi)問題本身，而是(shi)解決(jue)
【案例分(fen)析】：
諸葛亮為(wei)什(shen)么斬馬謖？
【角色扮(ban)演】：
1:99技術演練
工具 / 方(fang)法
1.RACI銳西(xi)法(fa)則 2.馬太效應 ; 3.“責(ze)商”4+1理論 4. 1:99技術運用(yong) 5. 影響力法(fa)則
第二(er)講 人人當責(ze) —— 深化(hua)責(ze)任的內涵 （第1天(tian)）
一、管理(li)者(zhe)是當責(ze)理(li)念(nian)的布道者(zhe)
1、責任 = 角(jiao)色
2、“本位主義”的障礙
3、“全局思考”與“責任定位”
4、當責重在考(kao)察能力與動機(ji)
5、人(ren)人(ren)手里都有一(yi)塊“問題拼圖”
6、認清組織中的“責(ze)任網(wang)”
7、當責決定了你(ni)在組織中的價(jia)值(zhi)
二、組(zu)織中各層面的當責本質
1、高層當(dang)責——決策：做正確的事
2、中層當責(ze)——運營：正確(que)地做事
3、基層當責(ze)——操作(zuo)：把事做正(zheng)確
三、責任在我，問題止我
1、缺乏責任(ren)，就不會(hui)發現問(wen)題
2、你(ni)是組(zu)織的左右手還(huan)是左右腦(nao)？
3、常(chang)會見到懈怠(dai)責任的五個借口
4、是迎難而(er)(er)上還是知難而(er)(er)退？
5、蓋(gai)洛普發展路徑(jing)圖
Q12測試
加(jia)入公司(si)，離開經理
敬業(ye)員(yuan)工(gong)成長路徑圖
四、當責(ze)的兩個層面
1、*的管理(li)塑造員(yuan)工*的責任心
讓組(zu)織中所有成員達成責任共(gong)識
行動(dong)，還是行動(dong)
2、有責任感(gan)才(cai)有最終結果
也(ye)談和尚撞鐘
格局(ju)決定你看到的問題
3、青藏鐵路的(de)啟示
4、崗(gang)位操守凸(tu)顯(xian)責任精(jing)神
5、團隊中不(bu)當責(ze)的問題所在
【視頻分析】：
1.《 喜劇*》：
“跑龍(long)套(tao)”與角(jiao)色(se)認(ren)知
2.《亮劍》：蒼云嶺之(zhi)戰的對(dui)比(bi)
【情境(jing)模(mo)擬】：
組(zu)織(zhi)理念(nian)如(ru)何上(shang)下貫通
【角色(se)扮(ban)演】：
你是(shi)責任心還(huan)是(shi)責任感？
【案例分享】：
1.青(qing)藏鐵路的護路員
2.中建(jian)八(ba)局的劉(liu)全海
工具 / 方法
1. 臺(tai)階式(shi)思考法 2.“團隊(dui)工具箱”法 3.“接力棒”法 4.責(ze)商思維“放(fang)大(da)器(qi)”
第三講 團隊當責 —— 匯聚責任的力量(liang) ; （第1天）
一、群體性失責現象
1、兩個引發理論紛爭的真(zhen)實(shi)案例
紐約克(ke)尤公園格洛維斯兇殺案(an)
阿登(deng)屋療養院試驗
2、“三(san)個和尚(shang)”與“旁觀(guan)者(zhe)效應”
3、透視“責(ze)任(ren)分散(san)”現象
二、團隊責任意(yi)識下(xia)降的(de)三大(da)主(zhu)因(yin)
1、情境(jing)的復雜性
2、從眾心理
3、責任(ren)的不(bu)明確
三、對癥(zheng)破解“責任(ren)分散”
1、鎖定“一(yi)對一(yi)”責(ze)任(ren)
2、管理者率先垂范
3、打造“利益共(gong)同體”
四、破解(jie)團隊失責(ze)的“怪圈(quan)”
1、角色意識(shi)決定(ding)了員工的行(xing)為
2、善于發現團隊中“潛在的(de)責任者”
3、交響樂團的(de)啟示
4、團(tuan)隊當責的標(biao)志
五、管(guan)理者要管(guan)好(hao)責任這只“猴子”
1、責(ze)任是只(zhi)亂跳的猴(hou)子
2、猴子有什么特點?
3、管理者謹防(fang)拋猴四式
4、猴(hou)子管理法(fa)的“三(san)大(da)要素”
—— 鎖定職責
—— 學會授權
—— 追蹤考核
六、管理者面對(dui)工作的“當責(ze)觀”
負責人(ren) = 負責任
抓工(gong)作(zuo)的四(si)大結合點
評(ping)估當責者的成(cheng)熟度
【情(qing)境(jing)模(mo)擬】：
老(lao)人(ren)跌倒(dao)在地無人(ren)扶(fu)起，你(ni)會幫助(zhu)嗎(ma)？如果是你(ni)跌倒(dao)，你(ni)有辦法讓(rang)人(ren)來扶(fu)助(zhu)你(ni)嗎(ma)？
【案例(li)分析】：
1.紐約克尤公園格洛維斯兇殺案(an)
2.阿登屋療養院試驗
3.小悅悅事件
【討(tao)論互動】：
1.“三個和尚”的現象
2.責(ze)任應(ying)該屬于誰(shui)？
【角(jiao)色扮演】：
如何(he)破解(jie)團隊中責任
分(fen)散？
工具 / 方法(fa)
1.“責任分散”理(li)論 2.猴子(zi)管理(li)法 3.“門檻”效應 4.“行為的一致性”理(li)論應用(yong) 5.“超(chao)市(shi)”獎勵法
第(di)四講 組織(zhi)當(dang)責 —— 打造責任(ren)的體(ti)系 （第(di)2天）
一、理解體系(xi)的重要價值(zhi)和作用
1、事件的層次
體(ti)系—心智(zhi)—行為—事件
2、人在體(ti)系中(zhong)的(de)互動關系
3、體系的(de)分解剖析
無(wu)為而治是(shi)體(ti)系建(jian)設的結(jie)果
?體系讓平(ping)凡(fan)的(de)人做(zuo)出不平(ping)凡(fan)的(de)業績
4、體系 = 要素 + 聯系 + 結構
要素 —— 與體系互為(wei)依(yi)存
聯(lian)系 —— 產生1+1>2
結(jie)構 —— 決定功(gong)能和結(jie)果
5、抓住責任體系中的(de)“支點”
二、打造(zao)基(ji)業(ye)常青的當(dang)責(ze)體系
（一）打造當責(ze)體系之一—— 榜樣
1、好和壞都是學(xue)來的
2、榜樣的“貼標簽效應(ying)”
3、榜樣設(she)置的法制
（二）打造當責體系之(zhi)二—— 制度
1、導致責任力降(jiang)低的三大(da)機制現象(xiang)
2、解決(jue)制(zhi)度影響(xiang)責(ze)任力的三(san)大問題
3、制(zhi)度是(shi)幫助而不是(shi)限制(zhi)工作
（三）打造(zao)當責(ze)體系之三—— 監(jian)督(du)
1、解決缺(que)少監(jian)督而影響責(ze)任的問題
2、為(wei)什么相信下屬(shu)(shu)又要(yao)檢查下屬(shu)(shu)？
3、監(jian)督(du)檢(jian)查平臺(tai)的3+3
（四）打造當責體(ti)系之四—— 獎懲(cheng)
1、制度+監督+獎罰=責任有力
2、如(ru)何科(ke)學(xue)進行獎懲(cheng)
3、讓員工在“獎勵(li)超市”自由選擇
（五）打造當責體系之(zhi)五—— 文化
1、責任力(li)從改(gai)變信念和行為開始(shi)
2、四招落地責任文化
顯化(hua)于物 — 氛圍營造目視明
內化于心 — 理念傳播(bo)有實招
外化(hua)于行 — 言(yan)行一致落(luo)實好
固化(hua)于習 — 習慣(guan)養成最重要
3、影(ying)響責任文(wen)化的三大因素
面子文化(hua)——
熟人文化(hua)——
中(zhong)庸文(wen)化——
三、管理者的(de)*責任理念
1、激發當責的“蝴蝶效(xiao)應(ying)”
2、登上(shang)“責(ze)任階梯”
3、讓(rang)“當責”激(ji)活(huo)一池春水
【案例(li)分析】：
1.七人分粥的體系問(wen)題
2.英國“囚犯船”的(de)問題與解決
3.“米格(ge)25”效應
4.“毛刺事件”刺出的體系(xi)思考
5.石墨和(he)金剛石都是碳分子的同素異構體，說明了什么？
6.雁陣的啟示
【視頻分(fen)析】：
1.《贏在中國》：
面(mian)對違逆隊(dui)長的現象，你如何(he)解(jie)決？
2.《皇家衛隊》：
如果你(ni)是衛士長(chang)，面對衛兵(bing)的行徑，你(ni)會如何處理？
【案例分(fen)析】：
海爾(er)、蒙牛等優秀企業的文(wen)化落地方略
【情景互動】：
當(dang)責的管理者到底要怎么(me)做？
工具(ju) / 方法
1.*圣(sheng)吉(ji)“*”之系統思考(kao)法(fa) 2.體系建設理論(lun) 3.“手段(duan)—目(mu)的”論(lun) 4.文化落地“四化”技(ji)法(fa)
激活組織培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227446.html
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