物流一線作業團隊建設與班組長能力提升
講(jiang)師：張(zhang)冬(SZWL) 瀏覽(lan)次數：12
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物流團隊建設培訓
【課程背景】
與生產管理一樣，物流管理的實施效果，都聚焦在現場管理上，但與生產現場管理的內容、要求和難點卻差異很大。當今培訓領域，多為針對生產車間的班組長管理或一線現場作業管理。而針對物流作業一線的班組長或現場管理的研究和課程卻不多。作為供應鏈的重要組成部分和運行抓手，物流作業現場的運作質量與效率直接決定了供應鏈管理的成敗和效益，因此非常有必要研究和學習；
張老師梳理提煉了20年物流團隊管理經驗，開發了旨在指導一線物流現場作業的此門課程，圍繞人員管理、訂單任務、流程制度、硬軟件條件及內外部組織溝通協同等幾大影響現場作業效果的因素進行分析，讓學員全方位審視和把控物流現場作業的管理要點和經驗方法。從而促進整個物流系統乃至供應鏈運行的高效和平穩。
【課程收益】
1、讓學員了解物流一線現場全貌、作業要求和管理要點；
2、讓無論是一線管理者還是作業班組，都能抓住現場作業的要點和應對策略，例如人員問題、訂單波動問題、硬軟件問題、環境條件問題、內外部組織溝通協調問題等；
3、根據課程中老師親身經歷或實施的各類真實案例，讓各類管理要點更加具象化，跟容易促進學員與本質工作相關聯，從而更能有效指導其具體工作；
4、不僅提升了一線管理經驗與方法、增強了管理能力與信心，更是拔高了管理視角與思維觀念，能夠基于全局，基于預期來規劃實施各類管理工作，實現“治未病”的意義。
【課程特色】
1、基于老師二十年實戰沉淀的總結，形成最務實和落地的知識經驗與實施方法；
2、課程先構建物流團隊管理的相關理論，再聚焦兩個一線作業場景的真實案例（生產物流和倉儲物流）進行全面分析，讓知識要點更加具象化，促進課程知識的價值轉化；
3、張老師是以一個現場物流主管的角色定位，且將學員視為本部門員工，以幫助其獲得最實用工作方法為目的，來指引本課程內容和授課方式的設計，因此會讓學員感覺是老師傅傳授實操經驗，而非形而上且繁榮縟節的知識傳遞；
4、張老師風趣幽默，感染力強，且豐富案例和各類互動貫穿全程，引領學員帶著思考和關聯實際來全過程專注學習，提高教學效果。
【課程對象】
1、 采購、計劃、生產、物流等供應鏈所轄部門管理者及物流一線管理者；
2、 與物流部門協同的各部門（財務，HR，工程，研發、銷售等）管理人員；
3、 剛進入物流領域的新任管理者或職場新人；
【課程大綱】
開篇
1、“三思”而后行
（1）物流或生產的一線團隊，哪個管理起來更難
（2）你在管理團隊時遇到的主要問題有哪些？
（3）如果你是團隊成員，對團隊管理者有哪些期望？
2、老師二十年管理物流團隊經歷介紹
第一章、物流團隊說明及管理要點
1、物流團隊的六個特性
2、物流團隊的10個管理難點
3、改進物流團隊“四個3”舉措
4、與物流相關的四類職能模塊
5、物流團隊管理重點16項
第二章、生產類一線物流團隊管理——以湯姆遜顯像管廠VMI項目管理為例
1、團隊建設與管理主要環節
（1）項目立項與團隊定位
（2）運作場景與流程制定
（3）成分分析與資源配備
（4）崗位要求與人員招聘
（5）建綱立制與構建文化
（6）作業培訓與運作監控
（7）異常處理與持續改善
2、管理十要點
（1）量體裁衣，看錢點菜
（2）嚴謹分析人員需求條件
（3）崗位設置要謹慎
（4）讓培訓和學習成為團隊習慣
（5）薪酬標準不能拖管理的后腿（從效率和質量中要效益和共贏）
（6）一線管理者要知道做啥
（7）重視和激發員工智慧，全員改善，獎勵激勵
（8）盡可能量化考核與激勵
舉例：雷士電商倉庫薪酬調整方案及效果
（9）依靠各類數據和信息化設備助力管理（基于數據的有理有據分析與決策，監控視頻的有效管理）
（10）對主要風險制定應急預案并定期培訓
（11）關注員工狀態、習慣和背景
視頻案例：母親的眼淚
（12）未雨綢繆，一線管理者做好與外部的關系
（13）安全風險是紅線，大張旗鼓的培訓和案例處理宣貫
舉例：老師曾經歷的幾個安全事故
① 安全管理三因素
② 安全組織三級管理
③ 各類安全風險說明
案例：倉庫現場違規行為圖糾錯分析
3、案例經驗
案例① ：員工內關系處理（男女朋友）
案例② ：違規員工的激勵與管理（處罰叉車手及自我處罰）
案例③ ：作業現場監督管理（設備維護李主任）
案例④ ：員工對外形象改進（工作服）
案例⑤：營造良好外部環境（與安全，生產，保潔，供應鏈建立良好關系）
案例⑥：謹防破壞或偷盜
第三章、倉儲類一線物流團隊管理——以雷士成品倉現場管理為例
1、雷士成品倉背景介紹
2、倉庫面臨的主要問題
（1）員工薪酬不高，積極性差
（2）業務量波動大，旺季忙死，淡季閑死
（3）成本管控嚴格且要求持續降本，但各類成本都有更加
（4）周邊環境攪亂，員工素質不高且易受外界影響
（5）與各部門溝通不暢和缺乏理解與協同，常被投訴
（6）各類硬軟件老化且作業環境較差
（7）與采購、供應商、承運商和銷售之間存在利益博弈
（8）經常被迫做一些違規行為（虛擬發貨、客戶提貨、運營中心占便宜）
（9）呆滯物料占用有限資源并增加倉庫責任風險
（10）信息系統不好用且改進難
3、問題類型分析與應對策略
（1）人員管理問題
（2）任務訂單問題
（3）硬件軟件問題
（4）內部協同問題
（5）外部協同問題
4、案例經驗
案例①：尊重和珍惜勞務派遣工
案例②：充分利用倉容降本增效
案例③：應對爆倉三板斧（控上游，梳下游，優中間）
案例④：監督匯報和處理呆滯庫存
案例⑤：各地倉庫薪酬改革
案例⑥：調整裝卸作業的思考
第四章、管理實踐十要點
1、拔高到供應鏈層面分析處理問題
2、持續練好三方面基本功：流程建設，作業標準與管理制度、數據管理
3、借假修真，在挑戰和困難中吸收個人和團隊成長的營養
4、“治未病”才是管理重點和能力體現，
5、精打細算，全過程預算管理
6、基于約束理論分析和持續改善各環節運行的平穩性、均衡性和順暢性
7、用項目管理的思維和方法管理工作
8、重視和尋求外部有益資源或經驗為我所用
9、滿足員工的合理需求是管好團隊的必要條件
10、嚴守四類紅線嚴懲不貸：安全風險，弄虛作假，惡意行為、貪腐行為
小組討論：如果你是倉庫主管，按時間順序安排哪些例行的工作，且說明原因和工作要點。
結尾
1、 課程回顧與答疑
2、 尋找你的改善點并制定計劃
物流團隊建設培訓
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