讓下屬更懂你—領導者高效溝通之道
講師(shi)：云(yun)楓 瀏覽次(ci)數：2556
課(ke)程描述INTRODUCTION
領導者高效溝通培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
領導者高效溝通培訓
課程價值/Value of the Course
1. 高效(xiao)溝(gou)通是領導者有(you)效(xiao)傳遞(di)指(zhi)令(ling)和安排(pai)工作的基(ji)本手(shou)(shou)段(duan)(duan)，低效(xiao)能領導者往往對(dui)有(you)效(xiao)溝(gou)通缺乏足夠認識，溝(gou)通手(shou)(shou)段(duan)(duan)、渠道和方式(shi)存(cun)在簡單、粗暴、模糊等問題，對(dui)員工理(li)解造(zao)成困難和障礙，進(jin)而影(ying)響到執行的效(xiao)果。
2. 本課程旨在(zai)幫助領(ling)(ling)導(dao)(dao)者重(zhong)新認(ren)識到溝通對于領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)的(de)(de)重(zhong)要(yao)意義和價值(zhi)，掌握*的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)溝通的(de)(de)理念和思(si)維，熟練運用領(ling)(ling)導(dao)(dao)者溝通的(de)(de)各種技巧與方法，全面提升(sheng)自己的(de)(de)溝通能力(li)和影響能力(li)，提高決(jue)策與思(si)想傳遞的(de)(de)精準(zhun)度，優化員工(gong)的(de)(de)溝通體(ti)驗(yan)，提升(sheng)執行力(li)和員工(gong)關系。
課程受(shou)眾/Target Audience
各類企事業單位(wei)或(huo)組織的中高層領(ling)(ling)導者、新晉領(ling)(ling)導者、儲備干部、骨(gu)干員工(gong)等
授(shou)課方式/Teaching Approaches
課(ke)前需求調研、理論精講(jiang)、課(ke)堂互動、行(xing)動學(xue)習、課(ke)后落(luo)地實(shi)操等，講(jiang)解與互動并重，通過大量(liang)課(ke)堂練(lian)習強化學(xue)員認知和掌握(wo)。
課(ke)程主要內容(rong)/Course Outline
1. 溝(gou)通的領導(dao)力價(jia)值(zhi)與(yu)應用(yong)場(chang)景
1) 指令傳遞(di)
2) 尋求理(li)解與支持
3) 與(yu)下屬(shu)一(yi)起分(fen)享(xiang)
4) 建立良(liang)好(hao)關系(xi)
5) 表達態(tai)度(du)
6) 踐行組(zu)織文化
7) 領導(dao)者要學會講(jiang)故事(shi)
2. 對溝通的基(ji)本認知
1) 溝通的本質
2) 溝通的模型與(yu)過程
3) 溝通的漏斗效應(ying)及應(ying)對(dui)策略(lve)
4) 領導(dao)者(zhe)常(chang)見的溝通認知誤區(qu)
5) 領導者(zhe)常見的低效能溝通方式
3. 領(ling)導者高效溝通的(de)4大標(biao)準：
1) 目的與目標的*化達成
2) 效率最高(gao)，時間成本(ben)最小化
3) 溝通客體和對象的(de)體驗*
4) 員工的(de)理解(jie)與執行力提(ti)升
4. 領(ling)導者與(yu)下屬(shu)溝通的三個(ge)角色及切換
1) 公司人：代表公司及公司利益(yi)
2) 獨立人：僅代(dai)表自己，作為個(ge)體(ti)
3) 自己人(ren)：代表團(tuan)隊，伙伴關系(xi)
5. 領導者溝通(tong)的(de)3層(ceng)次法
1) 信息(xi)層：信息(xi)層溝通的(de)要求和(he)標(biao)準
2) 思想(xiang)層(ceng)：思想(xiang)層(ceng)溝通(tong)的要求(qiu)和(he)標準
3) 情(qing)感層：情(qing)感層溝通(tong)的(de)要求和(he)標準
6. 領(ling)導者(zhe)溝(gou)通的5步法
1) 有效傾聽：
傾聽的(de)5個層(ceng)次(ci)
有效傾聽的(de)8大(da)習(xi)慣(guan)
2) 合理提問：
組合運用兩(liang)種基本(ben)的(de)提問方式，主動獲取信息(xi)
3) 高效表達：
有效表達的9個標準
領導者表(biao)達的陰(yin)陽結合
結(jie)構化表達的(de)*S法
4) 科學(xue)互動：與(yu)客體有效互動的幾種方式
5) 閉環反饋：讓溝通(tong)有始有終
7. 領導者高效溝通的肢體(ti)語言技巧
1) 肢(zhi)體語言-空間(jian)距離的合(he)理運用與技巧
2) 肢(zhi)體語言-眼神的合理運用與(yu)技(ji)巧(qiao)
3) 肢體語言(yan)-面部(bu)表情的(de)合理運用與技巧
4) 肢體語言-體姿的(de)合理運用(yong)與技(ji)巧
5) 肢體語言-身體接觸的合理運用(yong)與技巧
8. 領導者高效(xiao)溝通的(de)4個關鍵(jian)點
1) 設定清(qing)晰合理(li)的溝通目標(biao)，明確領(ling)導者想說(shuo)什么(me)
想(xiang)要什么決定想(xiang)說(shuo)什么，結果導向的(de)溝通目(mu)標設定方法(fa)
溝通目(mu)標是主體(ti)和客(ke)體(ti)之間的(de)聯結線，貫穿(chuan)全程
溝通目標設定的方(fang)法(fa)與步驟
2) 全面準確的識別溝(gou)通客體，知道員工(gong)想聽(ting)什么
員工與領導者的(de)溝通，本質上是一種非(fei)對(dui)稱的(de)溝通
運用同理法定位溝(gou)通(tong)客體的(de)溝(gou)通(tong)訴(su)求和溝(gou)通(tong)“按鈕”
同(tong)理溝通的(de)本質和(he)要求
員工(gong)與領導者(zhe)溝通時的“情境(jing)”
員工與領導(dao)者溝(gou)通時的需(xu)求(qiu)與訴求(qiu)
3) 選(xuan)擇恰(qia)(qia)當的(de)溝(gou)通時機，在最恰(qia)(qia)當的(de)時點(dian)進行(xing)溝(gou)通，決定什(shen)么時候說
領導者(zhe)選擇溝通時間的“自(zi)我(wo)陷(xian)阱”
領導(dao)者與員工溝通的(de)時(shi)機選擇要素
4) 選擇匹配的溝通渠道，創造良(liang)好的溝通氛圍，選擇在哪里(li)說
常見的溝通渠道(dao)：會議、電話、面(mian)談、電子郵(you)件(jian)、轉告、微(wei)信與短(duan)信等
溝通渠道的8個基本屬性：
領導(dao)者的溝(gou)通(tong)渠道選(xuan)擇策略
領(ling)導者(zhe)的溝(gou)通渠道組(zu)合策略
創(chuang)造溝通氛(fen)圍的6個有效方(fang)法
5) 員工的不同類型及差(cha)(cha)異化的溝通策(ce)略，想好怎樣差(cha)(cha)異的說
低(di)理解(jie)力+低(di)行動力：輔導教練式的溝通策略
低理解力+高行動力：輔(fu)導(dao)授權式的(de)溝(gou)通策(ce)略
高(gao)理解力(li)+低行動力(li)：*式的溝通策略
高理解力+高行動(dong)力：啟(qi)發授權(quan)式的溝通(tong)策略
6) 提高溝通(tong)說服力，讓員工更好的理解(jie)和接(jie)受
利益關聯(lian)法
對(dui)比反(fan)差法
展望(wang)未來(lai)法
欲擒故縱法
舉例說(shuo)明法
旁敲側擊法
反客為(wei)主法
9. 領導者(zhe)安排(pai)工作(zuo)的WWH法
1) Why
你為(wei)什么要做(zuo)：工作(zuo)安排(pai)的組織價值
為什么(me)要你(ni)做：工作安排的(de)個人價值(zhi)
2) What
要做什么(me)：工作安(an)排的內容是什么(me)
做到什(shen)么(me)程度：工作的具體要(yao)求和評估的標(biao)準是(shi)什(shen)么(me)
3) How
Who：工(gong)作任務的主體是誰？關(guan)聯者是誰？
When：工作安排的期限和時間(jian)點
How much：工(gong)作(zuo)安排所需的(de)資源與投入
10. 領導(dao)者的“關鍵溝通”
1) 領導者“關鍵(jian)溝通”的三個(ge)特征：
不同的觀(guan)點
強烈的情緒
巨大的風險
2) 領導者“關鍵溝通(tong)”的(de)8個陋習與誤(wu)區
沉默是金
好為人師
情感代入(ru)
狐(hu)假虎威
追求和諧
以偏概(gai)全
辯論博弈
暴(bao)力溝通
3) 領導者(zhe)“關鍵溝通”的5個關鍵
不忘溝通(tong)初心(xin)，牢記溝通(tong)目標(biao)
學會求同存異，尋找(zhao)*關聯
事實勝于雄辯(bian)，行為說明一(yi)切
減少*表達，體現柔性溝通
有效激發(fa)對象(xiang)，確保充分(fen)溝通(tong)
11. 本(ben)課程所用的部分(fen)案例與(yu)互動（包括但不限于）：
1) 領導者溝通(tong)能(neng)力(li)三層次的實境練習
2) 領導(dao)者(zhe)溝(gou)通能力正(zheng)負向方(fang)法的實(shi)境(jing)練習
3) 領導者安排工作(zuo)的WWH方(fang)法的案例(li)練習
4) 領(ling)導(dao)者高(gao)效溝通標準(zhun)的(de)課堂(tang)討論
5) 領導者(zhe)結(jie)構化表達(da)*S方法的實境(jing)練習
6) 領導者溝通(tong)肢體(ti)語言的(de)運用實境練習
7) 領導者溝(gou)通渠道的屬性的小組討論
8) 領導者溝通(tong)說服力的案例練習
9) 領導者高(gao)效安排工作的WWH法的案例練(lian)習(xi)
10) 領導者(zhe)“關鍵溝通”的實境練(lian)習
領導者高效溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227471.html
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