贏在口才-高情商的溝通藝術
講師：康(kang)建平 瀏覽次數：2558
課程(cheng)描述INTRODUCTION
高情商的溝通藝術公開(kai)課
培訓講師：康(kang)建平(ping)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商的溝通藝術公開課
〖課程(cheng)背景〗
根據*管理協會(hui)的(de)一(yi)項(xiang)調研，職場至少會(hui)有85%的(de)工(gong)作時間是(shi)花在(zai)管理溝通上的(de)。
而85%的溝通(tong)中(zhong)又有(you)70%的內容(rong)在(zai)于情緒，只有(you)30%的是內容(rong)。
〖課程收(shou)益〗
學會溝通(tong)的三大(da)要法；
學會對(dui)員工性格分析并識別問(wen)題員工；
掌握有效表達的技巧；
掌握深度傾聽(ting)的(de)要領；
培養積極反饋的習(xi)慣；
把握有(you)效提問的(de)尺度。
〖課程(cheng)特色〗
系統性(xing)——對上對下(xia),左右兼顧
可操性——有的(de)放矢,關注焦點
實(shi)效性(xing)——現實(shi)案例,實(shi)況分析
啟發性——打開右腦,突(tu)破慣(guan)性
〖課程(cheng)大綱(gang)〗
一、溝(gou)通(tong)的(de)藝術：溝(gou)通(tong)從心開始(shi)
1、*目標：鼓舞對方(fang)達(da)成結果(guo)；
2、3個步驟：編碼(ma)、解碼(ma)、反饋；
3、基本原則：說(shuo)對(dui)方想聽的(de)，聽對(dui)方想說(shuo)的(de)；
4、溝通策(ce)略(lve)(lve)：有效溝通的5個(ge)策(ce)略(lve)(lve)；
5、有效的表達：表達的*
6、深度的傾聽：外圍(wei)與核心(xin)
7、積(ji)極的反饋：BIA
8、有效(xiao)的(de)提問：問的(de)三種藝術
9、溝(gou)通的(de)心態：PAC
10、批評的藝術：三明治(zhi)，BID
11、贊賞的原(yuan)則：贊賞下屬(shu)的四原(yuan)則
12、實戰訓練(lian)：誰的分享最(zui)好(hao)？
案(an)例討論1：編(bian)碼的測試(shi)
案(an)例討(tao)論2：肢體的表演
情景模擬3：三明治(zhi)批評法
情景模擬4：BID批評(ping)法
視頻觀看5：如何欣賞下屬
二、部門溝通的要(yao)點
1、溝通的(de)基礎：尊重與平(ping)等
2、溝(gou)通的前提：求同存異
3、溝通的心態(tai)：弱者思維
4、溝(gou)通的要點(dian)：五大原則
5、溝通的要法：三大(da)要點
情景(jing)模擬：部(bu)門(men)有不同意(yi)見如何溝通？
案例分析：如何說服其它部門
三、與上(shang)級溝(gou)通的要點
1、與上級(ji)溝通的(de)五(wu)項準備
2、與上級溝通的四個要領
3、贏得(de)上級信賴的五個技巧
4、向上及進(jin)諫的五個方面(mian)
5、挽救與上(shang)級矛盾的五原則(ze)
情景(jing)模擬：如何說(shuo)服上(shang)級
案(an)例分(fen)析(xi)：當與上級意(yi)見不一致時如何(he)溝通(tong)？
四、問題員工的溝(gou)通(tong)
1、員工不肯定加班如何(he)溝通？
2、員工(gong)動(dong)(dong)不動(dong)(dong)就請假如(ru)何溝通(tong)
3、員工不肯定支援(yuan)別(bie)的(de)部(bu)門怎么溝通
4、員工和班組長有沖突怎么溝(gou)通
5、員工不按標準作業(ye)怎么溝(gou)通
〖專(zhuan)家介紹〗
康(kang)建平 先生
教育背景(jing):
華東交大(da)經(jing)管系(xi)經(jing)濟學學士
中(zhong)國(guo)科技大管理(li)工(gong)程碩士
臺灣(wan)生(sheng)產力中(zhong)心工(gong)業工(gong)程結業
國家注(zhu)冊咨詢師
時代光(guang)華(hua)認可講師
清華(hua)大學研究院(yuan)認可(ke)講師
擅(shan)長培訓項目：
《TWI一線主(zhu)管(guan)管(guan)理技能提(ti)升》、《杰出班組長(chang)》、《生產主(zhu)管(guan)實戰》、《如何利用(yong)工業工程提(ti)升生產效率》
《全面設備管(guan)理（TPM）》、《問題分析與(yu)解決》、《從(cong)技(ji)術人(ren)才走向(xiang)管(guan)理》、《生產績效實戰》、
主要輔導咨詢項目
生產效(xiao)率提高(gao)項(xiang)目改善(shan)(shan) 、5S&6S現(xian)場管理、全面(mian)設備管理（TPM）、工(gong)作(zuo)教導(dao)(dao)項(xiang)目輔(fu)導(dao)(dao)、工(gong)作(zuo)改善(shan)(shan)項(xiang)目輔(fu)導(dao)(dao)、QCC項(xiang)目輔(fu)導(dao)(dao)
培訓(xun)特(te)色:
康老師(shi)為企(qi)業度身定制的(de)(de)(de)(de)內訓課(ke)程，能透析現場管(guan)(guan)理常見病癥和(he)基層(ceng)主管(guan)(guan)常犯的(de)(de)(de)(de)錯誤，更是企(qi)業現場管(guan)(guan)理者確(que)立(li)新觀念、解決存在問題的(de)(de)(de)(de)高效處方。具有11年講(jiang)師(shi)經(jing)歷的(de)(de)(de)(de)康老師(shi)的(de)(de)(de)(de)授課(ke)：風格生動、幽默，講(jiang)解深入淺出。擅(shan)長于活潑、互動、研討、演(yan)練、啟發、體驗、感(gan)悟等世(shi)界*培(pei)訓方式，并(bing)利用(yong)大量的(de)(de)(de)(de)案例，結合企(qi)業實(shi)際運作經(jing)驗，培(pei)訓內容實(shi)務性(xing)、可(ke)操作性(xing)極強，且提供多種(zhong)實(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)解決問題之工具及技巧。現已進(jin)行培(pei)訓和(he)輔導過的(de)(de)(de)(de)企(qi)業共計3000多家,培(pei)訓人(ren)次達(da)6萬(wan)人(ren)次深受企(qi)業好評,客戶滿意率90%以上(shang)。
出(chu)版物(wu)：與清(qing)華大學遠程教(jiao)育中(zhong)心合作(zuo)推出(chu)8D&QCC品管圈和生產問題分析與解決的(de)技術光(guang)盤
教學特色及授課方式：
知識(shi)運用、分享、創(chuang)新、成長(chang)，從Know-how (知道如何(he)做)到(dao)Know-why (知道該做什么(me))，進而主(zhu)動Care-why (在乎為何(he)如此做)。
學習(xi)如何學習(xi)，處處留意皆學問。
注重課程的(de)實際應用功(gong)能，提供了大(da)量評估和計劃工具，供學習者(zhe)在(zai)角色轉變的(de)過程中使用多媒(mei)體教(jiao)學、現場(chang)(chang)講授、對話(hua)、互動、案例現場(chang)(chang)錄像、客戶代表分享、發放證書.
專業設計的(de)課程體系和學(xue)習方法可以幫助學(xue)員在(zai)獲(huo)得(de)知識后將知識轉化(hua)成為學(xue)員掌握的(de)技能。
在課(ke)程過(guo)程中包(bao)含三種方式：講(jiang)師講(jiang)授、分組討論、角色扮(ban)演(yan)/輔導(dao)是課(ke)程的主要
部分培訓客戶：
青島海(hai)爾、百威(wei)啤酒、三星電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、G、海(hai)信(xin)、惠而浦、飛利浦、東芝 華(hua)碩(shuo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)、太原鋼(gang)鐵廠、華(hua)宇電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)、江(jiang)(jiang)南造(zao)(zao)船廠、沈陽飛機制造(zao)(zao)廠、歐派家居、NEC、上(shang)(shang)海(hai)松下、雅馬哈、東芝 聯建科(ke)技(ji)、上(shang)(shang)海(hai)林肯、日(ri)立(li)、豐田汽(qi)車(che)(che)、中芯國(guo)際(ji)、立(li)邦(bang)涂料、YKK、江(jiang)(jiang)鈴(ling)汽(qi)車(che)(che)、東風汽(qi)車(che)(che)、吉利汽(qi)車(che)(che)、友達光(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，江(jiang)(jiang)南造(zao)(zao)船廠 歐派櫥(chu)柜 北車(che)(che)集團、彩虹集團 益客蓋茨液(ye)壓技(ji)術、華(hua)淵電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)機、旭(xu)化成電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)材料、峻(jun)凌電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、NGK環保(bao)陶瓷、上(shang)(shang)海(hai)BOBDOG、通用模(mo)具、川奇光(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)、富(fu)士通通信(xin)、羅杰斯(si)、無錫(xi)強茂(mao)(mao)、翔國(guo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)、妙林鋼(gang)繩、敬鵬電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、千代達、正文、瑞(rui)儀光(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)、九豪、日(ri)本靖能、合茂(mao)(mao)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、中怡科(ke)技(ji)、金萊克(ke)、峻(jun)嶺電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、江(jiang)(jiang)鈴(ling)汽(qi)車(che)(che)秦(qin)(qin)川電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)、華(hua)利達、日(ri)立(li)顯示器(qi)、越(yue)峰電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、江(jiang)(jiang)鈴(ling)秦(qin)(qin)川電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)、美日(ri)薄膜(mo)、明志、威(wei)泰能源、百稼科(ke)技(ji)、蓋茨優霓(ni)塔、富(fu)士和、昆山永業(ye)(ye)(ye)、昆山富(fu)山、世開進電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、力奧(ao)特維(wei)斯(si)、嘉彰(zhang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、揚(yang)州可瑞(rui)爾、工蕓沖壓、首邦(bang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、板硝(xiao)子(zi)(zi)、中川電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、鐵姆(mu)肯恩(en)斯(si)克(ke)、根茂(mao)(mao)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、高(gao)創(chuang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、航(hang)空電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、康(kang)奈(nai)可電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、信(xin)音電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)、住友、大運汽(qi)車(che)(che)、杭州西子(zi)(zi)、上(shang)(shang)海(hai)英(ying)業(ye)(ye)(ye)達、敏實集團、微創(chuang)醫療、江(jiang)(jiang)西銅業(ye)(ye)(ye)、日(ri)本光(guang)(guang)洋等(deng)3000多家企業(ye)(ye)(ye)60000人次 。
高情商的溝通藝術公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227670.html
已(yi)開課時間Have start time
- 康建平
[僅限會員]
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