績效改進的輔導
講師：陳亭如 瀏覽次數：2554
課(ke)程描述INTRODUCTION
績效(xiao)改進培訓
培訓講師：陳(chen)亭如(ru)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效改進培訓
課(ke)程(cheng)背景：
說到輔導和發展(zhan)員(yuan)工，這(zhe)可是(shi)管(guan)(guan)理(li)者的(de)(de)(de)重要職(zhi)責和常規動作，經常會聽到一些管(guan)(guan)理(li)者抱(bao)怨(yuan)下屬(shu)，這(zhe)也(ye)不(bu)(bu)行，那也(ye)不(bu)(bu)行，什么都不(bu)(bu)會做(zuo)，什么都做(zuo)不(bu)(bu)好，管(guan)(guan)理(li)者陷入對下屬(shu)極度不(bu)(bu)滿的(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)，下屬(shu)也(ye)因此陷入不(bu)(bu)自信，消極怠工的(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)中。其實這(zhe)種(zhong)(zhong)狀(zhuang)態(tai)出(chu)現的(de)(de)(de)原因，大部分(fen)還真的(de)(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)員(yuan)工不(bu)(bu)行，在團隊(dui)陷入這(zhe)種(zhong)(zhong)狀(zhuang)態(tai)的(de)(de)(de)時(shi)候，管(guan)(guan)理(li)者需要承擔更多的(de)(de)(de)責任。
輔(fu)導作為管(guan)理者職能(neng)(neng)之(zhi)一，越(yue)來越(yue)被(bei)重視，輔(fu)導可以激發(fa)員(yuan)工(gong)的潛(qian)能(neng)(neng)，幫(bang)助團(tuan)隊提升效能(neng)(neng)。還有(you)很多(duo)的管(guan)理者能(neng)(neng)夠(gou)意識(shi)到(dao)輔(fu)導員(yuan)工(gong)的重要(yao)性，但是卻不知道要(yao)輔(fu)導員(yuan)工(gong)什么(me)，輔(fu)導定位不清晰，輔(fu)導方式想當(dang)然且單一。
1. 輔導不是員工提出(chu)一個(ge)(ge)問題，管(guan)理者(zhe)就去解決一個(ge)(ge)問題
2. 輔導不(bu)是給(gei)員工做職業生涯規劃就(jiu)可以
3. 輔(fu)導不是心(xin)靈雞湯的灌輸(shu)
4. 輔導不是(shi)每天早上的打(da)雞血(xue)
輔(fu)(fu)導(dao)(dao)是激發(fa)員(yuan)(yuan)工潛能(neng)，通過(guo)一系列方(fang)(fang)式讓(rang)被輔(fu)(fu)導(dao)(dao)的(de)員(yuan)(yuan)工意(yi)識(shi)到問(wen)題(ti)(ti)所在(zai)(zai)，然后(hou)在(zai)(zai)輔(fu)(fu)導(dao)(dao)者的(de)引導(dao)(dao)下找(zhao)到解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)方(fang)(fang)案，并能(neng)持續(xu)提升內(nei)在(zai)(zai)動力成為高績效(xiao)人才。本課程就是融(rong)合在(zai)(zai)GROW模(mo)型基礎上加上埃里克(ke)森教練(lian)方(fang)(fang)式將幫助被輔(fu)(fu)導(dao)(dao)者更加清晰(xi)輔(fu)(fu)導(dao)(dao)目(mu)標，員(yuan)(yuan)工狀(zhuang)態現狀(zhuang)以(yi)及如何協助員(yuan)(yuan)工行(xing)動改善方(fang)(fang)案。
課程收益：
學會轉變在績效(xiao)輔導中和下(xia)屬的關系(xi)，形成(cheng)相互(hu)信任的績效(xiao)伙(huo)伴關系(xi)
掌(zhang)握教練輔導的基本框(kuang)架，即發問、聆聽、區分、回應框(kuang)架
掌握輔導(dao)的流(liu)程(cheng)，課(ke)堂(tang)上能(neng)(neng)演(yan)練，課(ke)堂(tang)下能(neng)(neng)運用
現場真(zhen)實項目研討，揣著(zhu)問題來，帶著(zhu)答案走
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基層管理者、青年骨干
課程方式：行動學習+案例研討+情景演練+團隊教練
課程特色：本課程大量使用團隊教練、行動學習等方式，故會大量使用視覺板書、團隊共創的形式，學員人數要求限定在40人內。
課(ke)程大綱
第(di)一講：數字(zi)化(hua)時代管(guan)理挑戰
一(yi)、數(shu)字經濟下(xia)的三(san)大管理(li)趨勢
1. 產業升級
1）腦力升級
2）態度升級
3）人(ren)際升級
2. 變化升級
1）后備(bei)(bei)人才(cai)準備(bei)(bei)度(du)不夠
2）如(ru)何(he)培養骨干員工的(de)創新意(yi)識和能力
3. 需(xu)求升級(ji)
二(er)、傳(chuan)統管理(li)者面臨的四大挑戰
1. 激勵失效
2. 員工個(ge)性
3. 面對變革
4. 人員流(liu)動
三、適(shi)應時(shi)代變化管理要(yao)求
1. 重新(xin)審視輔導理(li)念
2. 重新(xin)定(ding)義(yi)輔導角色
3. 重(zhong)新(xin)界定(ding)管理(li)權(quan)重(zhong)
4. 重新(xin)看待輔導(dao)關系(xi)
第二講(jiang)：建立信任的績(ji)效(xiao)伙(huo)伴關系(xi)
一(yi)、輔導理念(nian)的轉變—— “加減法”原則
1. 輔導(dao)中的加法(fa)
2. 輔導(dao)中的減法
3. 加減法輔導的互(hu)補性
4. 新生代員(yuan)工輔導需求
1）時代背(bei)景
2）個性述求
二(er)、成為績(ji)效輔導中的(de)教練
1. 輔導中的4種角色
1）權力型
2）家長(chang)型(xing)
3）專家(jia)型
4）教練型
2. 命令指派式輔(fu)導(dao)與教練式輔(fu)導(dao)的(de)區(qu)分(fen)
1）角色上：從高高在上到平等(deng)伙伴
2）方(fang)法上：從獎懲方(fang)式到激(ji)勵方(fang)式
3）感受上：從(cong)負面抵(di)觸到正面擔當
三、建立輔導信任(ren)的3大基石
1. 輔導的基礎
2. 輔(fu)導的保障
3. 輔導議程
1）時間性的規劃
2）主題(ti)的選擇(ze)
3）資料的(de)準備
練習(xi)：輔導議程的準備(bei)
第三講：輔導中的(de)教練(lian)技(ji)術(shu)
一、成(cheng)果導向(xiang)的有效對話
1. 成果導(dao)向(xiang)對話的(de)定義
2. 成果(guo)導向議題的判斷(duan)標準(zhun)
3. 成果導向(xiang)對(dui)話的流(liu)程
二、發(fa)問(wen)與聆聽：激發(fa)員工的創造(zao)性
1. 強有力(li)的10級開(kai)放式(shi)問題
練習：開放式(shi)問題演練
2. 自動化聆聽(ting)與結(jie)構化聆聽(ting)
3. 教練式(shi)的全息聆聽法(fa)
練習：聆(ling)聽演示
三、區分與回應：讀懂員工的內心
1. 區分事實與(yu)假設、事實與(yu)真相
2. 擴展性反饋(kui)技(ji)巧
演(yan)示(shi)與練習
第四講：突破績效瓶頸的輔導流程
一、聚(ju)焦目(mu)(mu)標和(he)確定目(mu)(mu)標
1. 明確目標的輔導方向
2. 聚焦績效目標(biao)
3. 個人鎖定(ding)目標(biao)的控制力
4. 目標的可衡量性(xing)
5. 達(da)成(cheng)目標的期待值
現(xian)場(chang)演示：教練輔(fu)導目(mu)標的步(bu)驟
二、厘清(qing)現(xian)狀
1. 厘清現(xian)狀的(de)卡點
2. 厘清現狀(zhuang)的成果(guo)對話框架(jia)
教(jiao)練演示：厘清(qing)現狀(zhuang)的步驟
三、執行方案
1. 價(jia)值(zhi)與價(jia)值(zhi)觀的作用
2. 價值(zhi)鏈驅動方案探索
3. 基于價值(zhi)觀(guan)的(de)教練對話
練習：對話清單
演練：執行方(fang)案的教練對(dui)話(hua)框(kuang)架與演示
四、行動計劃
1. 明確時(shi)間(jian)線
2. 承諾度(du)
3. 行動計劃督(du)導
演(yan)練：行動計劃教練步驟(zou)與演(yan)示
第五講：可持續(xu)性績效改進的前提、過(guo)程(cheng)、要點
一(yi)、前提：下達任務流(liu)程
1. 選定需(xu)要下達的工作任務
2. 定義工作的結果
3. 分析(xi)任務承擔者的成熟度
4. 分析：高(gao)績效員工的輔導路徑圖
二、過程：過程輔導
1. 過程(cheng)輔導(dao)的含義
2. 過程輔(fu)導中(zhong)的(de)提問(wen)方式
3. 分(fen)析被輔導(dao)者目前的成熟度(du)
4. 高績效(xiao)員工的成長(chang)路徑圖
三(san)、要(yao)點：輔導反饋
1. 引導：通過提問鼓勵下(xia)屬(shu)能發表(biao)看法(fa)
2. 傾(qing)聽(ting)：積極傾(qing)聽(ting)善意回應
3. 贊賞(shang)：對(dui)下屬的(de)建議給予及(ji)時(shi)的(de)鼓勵和肯定
4. 分享：適時分享補充(chong)自己(ji)的(de)經驗
5. 強調：強調溝通的重(zhong)點(dian)和難點(dian)
價值總結與(yu)成果輸出：
1. 確(que)定輔導(dao)名單(dan)
2. 制定輔導(dao)計(ji)劃
績效改進培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227728.html
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