管理者情商修煉
講師：陳亭如 瀏覽(lan)次數：2551
課程描述INTRODUCTION
管理者情商修煉
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
管理者情商修煉
課程背景：
在(zai)VUCA時(shi)代下人們聽的最多的就是“快”“易變”“不確定”“復雜”等名詞，因而造成很多職場人的焦慮感、拖(tuo)延癥等“現(xian)代病”嚴(yan)重時(shi)會影響到(dao)工(gong)作甚至家庭(ting)。
1990年*耶(ye)魯大(da)學的薩洛維和(he)新罕(han)布什爾大(da)學的梅耶(ye)提(ti)出了“情(qing)(qing)商”的概念；*哈佛大(da)學心理(li)學教授(shou)丹尼爾·戈爾曼(man)在系統研究情(qing)(qing)商理(li)論(lun)的基礎上寫成了巨作(zuo)《情(qing)(qing)商：為什么情(qing)(qing)商比智商更重(zhong)要》；*實業家李嘉(jia)誠提(ti)出了“用智商解(jie)決(jue)問題，用情(qing)(qing)商面對問題”。越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的組織(zhi)管理(li)者意識到，培(pei)養員工(gong)的情(qing)(qing)商和(he)賺錢同樣重(zhong)要。
本課程是結合積極心理(li)學、認知心理(li)學、成(cheng)果(guo)導向教(jiao)練(lian)及(ji)(ji)*NASA性格管理(li)系(xi)統(tong)測評(ping)工具(ju)，全面評(ping)估(gu)及(ji)(ji)講解(jie)不同類型職場人的(de)(de)情緒、行為、思維、意識(shi)。并通過案例解(jie)析、情景模(mo)擬和(he)教(jiao)練(lian)技術(shu)的(de)(de)方式呈(cheng)現，而是讓員(yuan)工自己(ji)去(qu)挖掘自己(ji)的(de)(de)內需，找到改變(bian)行為的(de)(de)路徑(jing)，真正實現情商(shang)修煉。
課程收益：
正確理(li)解職場(chang)中由于(yu)壓力造成的心(xin)理(li)成因(yin)
掌握(wo)4種(zhong)領(ling)導風格在職場中的優劣(lie)勢(shi)及行為特征
提升管(guan)理者的自我反思(si)能力(li)和(he)影(ying)響力(li)
掌握團隊關系(xi)管理的提升方(fang)法
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：青年骨干/儲備干部/中基層人員
課程方式：案例研討+情景模擬+視覺引導+測評+小組研討
課程講授是遵循(xun)從認知到思維，從行為到意識的轉(zhuan)變(bian)，故(gu)課程大綱按這個(ge)邏輯推進課程進度更符(fu)合人的學習方式
課程大(da)綱
導入：用(yong)智商(shang)解決問(wen)題(ti)，用(yong)情商(shang)面對問(wen)題(ti)
案例：某*演員因“情商低”被(bei)上熱搜事件
1. 智商(shang)與情(qing)商(shang)在職(zhi)場管(guan)理中的(de)作用
2. 智商(shang)與情商(shang)的互補性(xing)
3. 情商是管理者必備(bei)的“軟技能”
第一(yi)講：管理者情商(shang)認知
一、高情商領導的特點
1. 人際關(guan)系(xi)和諧
2. 情緒穩定
4. 積極樂(le)觀
5. 自律性強(qiang)
二、四(si)種管(guan)理者職(zhi)場風格
測(ce)試：測(ce)測(ce)你(ni)的領導風格
1. 培(pei)養型
2. 包容型
3. 愿景型
4. 執行型
5. 擴充你(ni)的管(guan)理(li)風格
討論：領導風格與團隊管理
三(san)、三(san)重專(zhuan)注——智慧領導者
1. 對(dui)內(nei)的(de)專注(zhu)
2. 對他人的專注
3. 對外部(bu)的(de)專注(zhu)
討論：三(san)重專注對領(ling)導者的啟發
第二(er)講：三個維(wei)度(du)重構管理(li)者情商思維(wei)
維度一(yi)：情緒狀態——驅策(ce)員工表現的關鍵因素
1. “情緒智(zhi)商(shang)”-創造特定團隊(dui)文化
2. 情(qing)緒科學在管(guan)理中的作用
3. 情感與情緒如何(he)影響決策和績(ji)效
練習(xi)：不同情(qing)緒狀(zhuang)態下的(de)決策(ce)影響(xiang)
維度二、*——掌控自己的情緒
1. 感知自我(wo)情緒
2. 理解情緒的正向意圖
3. 工作(zuo)中容易觸碰的情緒燃點
工(gong)具：自我情(qing)緒(xu)覺察日記(ji)
維度三、同理(li)心——了解情緒影(ying)響力
1. 同理心(xin)基礎：自我意識
2. 他人(ren)情緒表達的三(san)種途徑
3. 調(diao)節他人(ren)情緒(xu)能力的(de)核心
行(xing)動學習：同理及情緒影響力(li)
第三講：管(guan)理(li)行為轉化
一、自我(wo)管理(li)——提升情緒(xu)技能的七種方法
1. 按(an)(an)下(xia)暫停鍵-按(an)(an)耐情緒
2. 學習新的課程（方法）-轉(zhuan)移注(zhu)意力
3. 反思過(guo)去(qu)行(xing)為(wei)
4. 重新定義(yi)人(ren)生(sheng)原則
5. 延伸視野(ye)想象(xiang)未來
6. 找到工作(zuo)新的意義
7. 學會全神貫注地(di)聚焦
情景練習：一(yi)封未發出的(de)郵件
二、關(guan)系管理——采取行動
1. 成為員工模仿的(de)領(ling)導者(zhe)
2. 有效發(fa)展社交回路
3. 領導(dao)者情(qing)商發展的(de)七項(xiang)行為
體驗式教學互動：身體感知
1）同理心
2）協調(diao)性
3）組織覺察
4）影響力
5）幫助他人(ren)發展
6）啟發
7）團隊(dui)合作
三、激勵團隊(dui)他人的正(zheng)向情緒
1. 化(hua)牢騷(sao)為(wei)有效批評
2. 營造和(he)諧合作(zuo)氛圍
3. 建立(li)良(liang)好關系網(wang)絡(luo)
練習：公司團建激勵(li)手段(duan)
第(di)四講：升華內在意識
一(yi)、自(zi)我意識：一(yi)念(nian)天堂一(yi)念(nian)地獄
1. 學會跳出自己(ji)看自己(ji)，保持(chi)中立
2. 對(dui)待困境的兩種注意力(li)立場
1）置身事外
2）置身事中
案例：空難時的選擇
3. 情緒(xu)智商的(de)職能
二、他人(ren)覺察力：著(zhu)眼于(yu)更大的善(shan)
1. 多(duo)建立面對面開(kai)會(hui)機會(hui)
2. 領導(dao)者必須引導(dao)注意力(li)
3. 設定(ding)清晰的項(xiang)目(mu)目(mu)標
4. 避免(mian)“我(wo)們(men)VS你們(men)”的想法
情景(jing)演練：我們VS你們
5. 給下屬充裕時間(jian)完成任務
三、高情商促進公(gong)司和諧(xie)與進步(bu)
1. 帶來人效提升
2. 獲得和諧氛圍
3. 促進(jin)團隊發(fa)展(zhan)
總(zong)結反饋(kui)：
1. 價值提煉
2. 成果展(zhan)示
管理者情商修煉
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- 陳亭如
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