《超級店長》怎么當？
講師：何(he)毅(yi)明 瀏覽(lan)次數：2554
課程描(miao)述INTRODUCTION
超級店長(chang)培訓
培訓講師：何毅(yi)明
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：5天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
超級店長培訓
店長必看
【門店(dian)利潤為(wei)什么越來(lai)越低？】
1、因為門店成本越(yue)來越(yue)高，競(jing)爭越(yue)來越(yue)大；
2、員工(gong)工(gong)資越(yue)來越(yue)高，工(gong)作(zuo)效率越(yue)來越(yue)差，人效嚴重(zhong)浪費(fei)。
【問題根源(yuan)】
1、一條(tiao)腿走路(lu)，過份重(zhong)視(shi)營銷，忽視(shi)運(yun)營；
2、門店沒有運(yun)營管理，就談(tan)不上管理；
3、門店一切的經營(ying)最終都是(shi)為了永(yong)續運營(ying)！
【最重要的兩件事】
1、店長必須要(yao)懂得運營，懂得運營才能生存發展；
2、門(men)店再小，也必須要建立運營(ying)機制，有機制才能吸引人(ren)才。
最好的培(pei)訓，
不是講理論，
也不是講方法(fa)，
也不(bu)是賣(mai)方案(an)；
最好的(de)培(pei)訓是(shi)：
手把手教您做方案！
長時間(jian)提供復訓服務！
直(zhi)到完全(quan)落地，實現利潤持續增長！
你不得不知的門店(dian)《超(chao)級店(dian)長》課程：
有1個(ge)20年門店(dian)實(shi)戰(zhan)運管經驗的導師！
有(you)2個完全(quan)可以(yi)“落(luo)地”的執行模(mo)式(shi)！
有3套(tao)工具手冊，支持導入九(jiu)大模式！
店長(chang)培(pei)訓*掛牌上市(shi)咨詢(xun)機構，我們不講(jiang)理論，只(zhi)講(jiang)實(shi)操；
4次改(gai)版升級，內容更豐富(fu)，講解更細致，落地更快效；
每期限(xian)20人數， 小班制，確保(bao)每位學員帶著成果離(li)開課堂！
90%新學(xue)員(yuan)都是聽老學(xue)員(yuan)口碑慕名而來(lai)……
這是1個系統的管理課(ke)程：
一(yi)個*可以實現門店(dian)凈收入(ru)30%以上的增長！
《超(chao)級店長(chang)》九大系統課程：
導入(ru)9大“系統(tong)“管理模式落地，推動門店變革，迅速解決利潤低、浪費大的問題(ti)：
1、成功店長的重要性與角色扮(ban)演
店(dian)(dian)長就是一個門店(dian)(dian)中的(de)火(huo)車頭(tou)，火(huo)車頭(tou)走車廂就走，火(huo)車頭(tou)停車廂就停，因(yin)此店(dian)(dian)長是門店(dian)(dian)內的(de)典范(fan)以及所有(you)人學習的(de)榜樣，正確(que)的(de)帶領和(he)(he)示范(fan)會有(you)正確(que)的(de)結果(guo)，當然不正確(que)的(de)帶領和(he)(he)示范(fan)也會有(you)不正確(que)的(de)結果(guo)，逃不開因(yin)果(guo)關(guan)系的(de)約(yue)束！
門(men)店成(cheng)敗(bai)的靈魂
店長的四種類型
工(gong)作(zuo)角(jiao)色定位
店(dian)長(chang)應具(ju)備的能力(li)與性格(ge)
店長應具備的知識與態(tai)度
2、現代化門店(dian)的經營(ying)管(guan)理(li)
現(xian)代化的(de)(de)門(men)店就(jiu)需要(yao)現(xian)代化的(de)(de)管理，所以店長(chang)要(yao)懂(dong)得更多、學的(de)(de)更快，因為(wei)除了(le)「學」這份工(gong)作(zuo)外，還有「做」這份工(gong)作(zuo)，最后還必須承擔「教」的(de)(de)這份工(gong)作(zuo)，你將(jiang)是門(men)店是否脫穎(ying)而出的(de)(de)關鍵人物！
門店組織(zhi)結構與人員配置
口 店鋪的組織結構
口 店鋪人(ren)員的權責劃分(fen)
口 店(dian)鋪作業人員的配置
口 店鋪管(guan)理人(ren)員的(de)配置(zhi)
店鋪(pu)設計
口 店鋪的設(she)計策(ce)略
口 店鋪(pu)的內(nei)貌設計
口 店鋪的外觀設計
口 招牌與(yu)櫥窗設計
口(kou) 照(zhao)明與顏色設計
掌握營(ying)運利益重點(dian)
門(men)店經營應做(zuo)哪些計劃
門(men)店經營的整體運作
3、商品(pin)戰略(lve)與管理要領
開(kai)源節(jie)流是門(men)店(dian)賺錢的(de)兩大方向，開(kai)源是面對市場積極的(de)攻城掠地，節(jie)流是避免不(bu)必要的(de)開(kai)銷和支出，這兩者(zhe)對營利來說同(tong)等重要，而店(dian)長將肩負這神(shen)圣的(de)使命為門(men)店(dian)創(chuang)造(zao)未來！
店鋪商品構成與設施布(bu)局(ju)
口 店鋪(pu)的商品構成
口 店(dian)鋪的(de)商品布局
口 主(zhu)要(yao)店鋪的布(bu)局方式
口 店鋪設施布局
店鋪理(li)貨(huo)管(guan)理(li)
口 店鋪(pu)理(li)貨的工作內容
口 店鋪理貨的原(yuan)則與要求
口 店(dian)鋪理貨的流程(cheng)
口(kou) 店鋪標價作業(ye)
店鋪商品(pin)價格(ge)制(zhi)定(ding)與管理
口(kou) 店鋪商品價格的構成(cheng)
口(kou) 店鋪商品價格的(de)制定(ding)程(cheng)序(xu)
口 店(dian)鋪商品價格的制定方法
口 店鋪商(shang)品價格的制定(ding)技(ji)巧(qiao)
口 店(dian)鋪商品價格的(de)管(guan)理
口 店鋪商(shang)品價格標識的管理
庫存管理的要領
商品(pin)盤點要(yao)領
如何(he)提升毛利率和周(zhou)轉率
4、銷售(shou)管理(li)與販賣技巧(qiao)
銷售業績不(bu)是隨意(yi)的結果，從預算、目標、執行、完(wan)成(cheng)一直到最后的檢討，它必須是管理(li)下的結果，而不(bu)經過管理(li)的門店業績永(yong)遠將無法達(da)到科(ke)學化進步的結果，更無法脫穎而出！
店鋪促銷(xiao)管(guan)理(li)
口(kou) 店鋪(pu)促(cu)銷的主要方式
口 管理營(ying)業推廣
口 主要營業推廣工具的運作
口 對不同顧客的促(cu)銷技巧
5、領導統(tong)御(yu)與人事管理
人(ren)是(shi)最復雜的動物，復雜的不是(shi)生(sheng)理(li)(li)而是(shi)心(xin)理(li)(li)狀態，心(xin)理(li)(li)會(hui)影響(xiang)氣氛、與(yu)人(ren)溝通、團隊和諧、更會(hui)影響(xiang)業績甚至是(shi)門店業績，如(ru)何透過(guo)有效的領導讓團隊產生(sheng)高(gao)的效能是(shi)每(mei)個店長的當務之急，因為社(she)會(hui)越(yue)(yue)(yue)開(kai)放，人(ren)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)無(wu)法用管理(li)(li)的方(fang)式執(zhi)行(xing)，*之道進(jin)步自(zi)己成為領導高(gao)手(shou)！
強化表達能力(li)重點
收心法則(ze)重點(dian)
帶(dai)動部署原則
6、賣場管理與(yu)運作
在賣場中(zhong)細小繁(fan)瑣的(de)事(shi)特別的(de)多(duo)，如何有效(xiao)率(lv)做出規劃，讓這些日(ri)常(chang)生(sheng)活的(de)小事(shi)不(bu)會成為(wei)你發(fa)揮創(chuang)意的(de)阻礙(ai)或是情緒的(de)來源，并且讓人力(li)、財力(li)、物力(li)在你的(de)規劃下人盡其才(cai)，物盡其用！
店鋪陳列管理
口 店(dian)鋪陳列的基(ji)本原則
口 店(dian)鋪(pu)陳(chen)列的(de)基本知識(shi)
口 店鋪陳列的(de)基本方法
口 主要(yao)商品陳列技巧
口 商品配置表的制作
店鋪廣告的制(zhi)作與擺放
口 店鋪廣告的基本類(lei)型
口(kou) 店鋪廣告的特點及作用
口 店鋪廣告的設計與制作
口(kou) 店(dian)鋪廣告(gao)的擺放與管(guan)理(li)
店(dian)鋪防損與保安管理
口 店鋪損耗控制
口 店(dian)鋪防(fang)盜管理
口 店鋪安(an)全管理
口 店鋪的保安管理
7、顧客服務與管理
客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)門(men)店的衣食父(fu)母，進門(men)是(shi)(shi)成(cheng)交(jiao)的開(kai)始，而結束銷售(shou)是(shi)(shi)另(ling)一段銷售(shou)的開(kai)始，如何透過顧客(ke)(ke)資料、促銷活動、售(shou)后服務等(deng)等(deng)，建立我們(men)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)心中(zhong)*的形象，有效率的為成(cheng)交(jiao)鋪路(lu)！
顧客服務管理(li)
口 顧客服(fu)務的基本類型
口 導購服務
口 服務(wu)臺(tai)作業(ye)管理
口 顧客服務質量管理
顧客抱怨處理(li)
口 顧(gu)客抱怨(yuan)的類型
口 顧客抱(bao)怨的(de)處(chu)理程(cheng)序
口(kou) 顧客(ke)抱怨(yuan)處(chu)理(li)的方法
口(kou) 處理顧客抱怨的技巧
8、如何實施(shi)員(yuan)工教育訓練
成(cheng)功非偶然，一個好門(men)店人(ren)員(yuan)的(de)獲得也非偶然，因為(wei)(wei)那(nei)是不(bu)斷訓練的(de)結(jie)果，招工不(bu)是優秀(xiu)門(men)店人(ren)員(yuan)的(de)解決之(zhi)道，因為(wei)(wei)在(zai)你選擇(ze)(ze)他的(de)同時他也在(zai)選擇(ze)(ze)你，目(mu)標成(cheng)為(wei)(wei)優秀(xiu)門(men)店人(ren)員(yuan)的(de)制造商才是一勞永逸的(de)作(zuo)法(fa)！
店鋪禮(li)儀管理(li)
口 儀容(rong)儀表(biao)管理
口 行為舉止管理
口 服務(wu)語言管理
店鋪收銀管理和包(bao)裝作(zuo)業
口 店鋪(pu)收銀(yin)的(de)基(ji)本流程
口 店鋪收銀作(zuo)業管理(li)
口(kou) 店鋪(pu)收銀(yin)作業規范
口 店鋪收銀(yin)常見(jian)問(wen)題的處理
口(kou) 裝(zhuang)袋與包裝(zhuang)作(zuo)業
應對訓練：商(shang)談(tan)原則、詢(xun)問技巧、處理價格異議(yi)、銷售技能
9、如何與團隊溝通
命令會有權威(wei)但是(shi)卻不(bu)見得會讓團隊獲致力量(liang)，力量(liang)的(de)(de)發(fa)揮(hui)是(shi)不(bu)斷進行團隊溝通(tong)的(de)(de)結果(guo)，要讓自己擁有團隊溝通(tong)的(de)(de)實力，而非抱怨他人「為(wei)什么(me)他們都(dou)聽不(bu)懂我所說(shuo)的(de)(de)話(hua)！
團隊(dui)溝通的態度
培養一對(dui)眾溝通(tong)的能力
團(tuan)隊溝(gou)通的技巧
作(zuo)者(zhe)融合(he)個人二十多年的近萬(wan)名學(xue)員的終端培(pei)訓(xun)經驗，培(pei)訓(xun)內容(rong)將工(gong)作(zuo)與生(sheng)活結合(he)，輕松(song)(song)活潑實操性強并且將生(sheng)澀的專(zhuan)業知識與生(sheng)活中的案例加(jia)以(yi)對比(bi)解(jie)說，輕輕松(song)(song)松(song)(song)即可(ke)融會貫通(tong)，因此可(ke)以(yi)與學(xue)員產(chan)生(sheng)親切的互(hu)動，提高培(pei)訓(xun)效果，產(chan)生(sheng)交互(hu)式學(xue)習(xi)。
現(xian)特為(wei)《中(zhong)國(guo)企(qi)業標杠學(xue)習(xi)計劃(hua)TELP推(tui)薦課程(cheng)》編列(lie)符合中(zhong)國(guo)地(di)區之(zhi)店長訓練教(jiao)材。
超級店長培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/229244.html
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- 何毅明
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