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如何建設高績效團隊短訓課

【課程背景】
當有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。當全球的企業蜂擁而至地去學習豐田標桿、全面研究豐田生產方式時，有一個最關鍵的問題很多企業都忽視了，那就是在學習豐田管理模式的同時，必須要研究豐田的班組管理，研究豐田的班組長塑造，否則再好的管理模式也發揮不了作用。
企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)就象企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)細胞(bao)一樣最為基礎，班(ban)組(zu)健康企(qi)(qi)業(ye)才(cai)能(neng)健康。中國每(mei)年有2000多萬的(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)長(chang)上崗，承擔著每(mei)個企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)生產(chan)、質(zhi)量(liang)保證以及基層(ceng)(ceng)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)管理重任。他們時(shi)(shi)時(shi)(shi)在現場(chang)、時(shi)(shi)時(shi)(shi)在終端(duan)、時(shi)(shi)時(shi)(shi)盯著員(yuan)工(gong)、時(shi)(shi)時(shi)(shi)控制(zhi)著質(zhi)量(liang)、成本、進(jin)度、安全……隨著市場(chang)競(jing)(jing)爭的(de)(de)(de)(de)加劇，對(dui)這支龐大的(de)(de)(de)(de)基層(ceng)(ceng)執行團隊的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)也越來越高(gao)。微(wei)軟的(de)(de)(de)(de)總裁比(bi)爾蓋茨明(ming)確(que)指(zhi)出(chu)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)核心競(jing)(jing)爭在于員(yuan)工(gong)素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭，班(ban)組(zu)長(chang)在員(yuan)工(gong)素質(zhi)提升(sheng)中又起著至(zhi)關重要的(de)(de)(de)(de)作用。

兵頭將尾的班組長如此重要，我們的班組長能力素質現狀又怎樣呢？通過權威調查機構數據顯示，目前國內絕大多數企業的班組長存在以下嚴重問題：
.只懂技術、不懂管理 
.知識結構不完善、缺乏溝通協作技能 
.培訓和教育員工上停留在傳統的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵督導技能
.基本職業觀、職業認識、職業規劃欠缺
班組管(guan)理(li)(li)是企業生(sheng)命力(li)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)，班組管(guan)理(li)(li)的(de)(de)內容(rong)，如質(zhi)量控制、員工管(guan)理(li)(li)、工作管(guan)理(li)(li)、績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)、成本(ben)控制……等是企業全(quan)部管(guan)理(li)(li)落地的(de)(de)根本(ben)基(ji)礎(chu)。班組長(chang)課程將圍繞以(yi)上(shang)種(zhong)種(zhong)現狀，以(yi)對(dui)班組長(chang)的(de)(de)勝任能(neng)(neng)力(li)分析為基(ji)礎(chu)，進行深入(ru)、系統的(de)(de)課程設(she)計，以(yi)期通過系列(lie)培訓，塑造新時代班組長(chang)的(de)(de)關鍵能(neng)(neng)力(li)，提升企業的(de)(de)班組管(guan)理(li)(li)水平，增強基(ji)層管(guan)理(li)(li)者和員工的(de)(de)綜合素養。

【課程目標】
.使一線管理者認識到自己在企業管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
.使一線管理者系統掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務；
.使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰斗力；
【課程對象】車間主管、班組長、領班等現場基(ji)層主管及(ji)后備培養干部、現場管理人員

【課程提綱】
 員工及團隊領導   要團隊不要團伙
第一部分：班組團隊建設基礎知識--領頭篇
1.團隊的定義
2.團隊與群體的區別
.小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團
3.高績效團隊文化
4.高績效團隊原則
.小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事
.問題研討：1+1 〉2？三個和尚怎樣才會有水喝。
5.團隊的思維與個體的思維----
.問題研討：大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較
6.團隊的角色分析：
.從西游記來分析你在團隊中扮演什么角色？
7.團隊紀律保證：火爐原理
8.團隊的執行力建設：有令必達！！
9.團隊的沖突和處理技術
.問題研討：
①、三只老鼠的故事
②、男孩和釘子
10.案例分析：看大雁、狼團隊視頻來解決班組團隊建設中的6大實質性問題：
①.如何樹立成員的自尊和團隊精神？
②.如何快速建立領導威信？
③.如何明確團隊的角色和定位，如何治理團隊中的能干者、棘手成員和老油條？
④.如何激勵成員的意志，自動自發的工作？
⑤.如何調動所有成員的斗志？
⑥.如何找到工作改善的關鍵點？
說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導，讓車間人員從團伙走向團隊！
輸出：掌握高績效團隊建設的技巧和工具
團隊性格測試表
團隊角色分析表
沖(chong)突處理(li)的5種(zhong)方式

第二部分：班組團隊目標管理
一、班組的目標管理
1.目標管理法（MBO）
.摸高試驗
2.關鍵績效指標（KPI）
3.目標的Smart原則
.案例：游泳的故事
4 如何設定和分解目標 ？
案例分享：聰明的士兵學會了目標分解
5.班組KPI金字塔 
6．設定目標的七個步驟
.案例：*夢想
塑造自(zi)動自(zi)發的員(yuan)工   打造高效的執行力  

第三部分：贏在執行--打造高效的執行力 
1.《甲和尚和乙和尚》
2.什么是執行力？
.執行力中的五要素
.*西點軍校校訓
3.執行不力的十大癥狀
.高層管理者執行力差的10大原因
.基層管理者執行力差的十大原因
4.如何提高個人執行力：
.執行力的四字要訣
5.如何提高組織執行力......
好心情也是生產力(li)

第四部分：團隊人際溝通營造氛圍--心頭篇 
一、有效溝通的技巧
1.溝通類型與溝通的步驟
2.溝通障礙的產生與防范
.【小組討論】：小宇的褲子……？
3.溝通的五到原理
4.溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
.聽的要領
.口頭語言與肢體語言的表達
.開放式問與封閉式問
【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白
5.溝通的白金定律
.微笑是通行證
.贊美是潤滑劑 
.在傾聽中融合
.同理才能同心
.雙贏才能長久；
.陽光才會積極；

二、和諧班組人際關系寶典
1.與員工溝通的原則
2.溝通八大作用--班組員工和諧關系的重要性
3.班組長的“八心”管理
4.創造令人愉快的人際氛圍
5.改善班組人際關系的基本要訣
.如何與上級有效溝通
案例：向領導申請或向領導匯報 
.如何與下屬有效溝通
.讓下屬心甘情愿的接受任務
.如何有藝術的批評下屬？
【情境演練】：如何批評下屬
.與不同人際風格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當的“老油條”
.如何與同級進行配合
6.增加人際關系三大法寶
7.破壞人際關系三種行為
案例(li)討論：情感帳戶的(de)存款及提(ti)款

三、激勵技巧--點燃員工工作的激情
1.員工缺乏干勁的原因
2.激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3.有效激勵員工士氣的技巧和原則
.情感式激勵工具應用
.贊美式激勵工具應用
.批評式激勵工具應用
.物質激勵與精神激勵相結合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
案例分享：數字的故事
4.關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧
5.正確運用“正激勵”與“負激勵”
情境模擬：30秒贊美人
6.班組長激勵員工的注意事項
.案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7.四種人格特征類型員工的激勵
8.新員工和老員工的激勵 
現場如戰場，問題點最多的就在現場，而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此，如何巧妙靈活地處理人際關系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務，部門中出現問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產力！
輸出：批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜
班組長情感帳戶(hu)的(de)存款(kuan)及提款(kuan)

如何建設高績效團隊短訓課