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中國企業培訓講師
職場達人修煉記
 
講師:肖大烈 瀏覽次數:2542

課程描述INTRODUCTION

職場課程培訓

· 入職員工

培訓講師:肖大烈(lie)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

職場課程培訓

培訓時長:12h
培訓對象:企業員工
培訓目標:
1、掌握職業規劃具體方法和步驟
2、掌握職場對上級、下級、同級的溝通方法
3、掌握(wo)職場的常(chang)用禮儀規范

課程大綱
第一部分 走進職業生涯的世界

一、為什么要做個人職業生涯規劃
1、什么是職業生涯規劃
2、內職業生涯與外職業生涯
3、職業生涯發展階段理論介紹
4、什么是職業錨
二、職業生涯規劃十步驟
1、確定時間坐標
2、明確心中想法
3、職業環境分析
4、尋找職場引路人
5、確定具體目標
6、確定成功標準
7、職業潛能測評
8、找準素質差距
9、確定行動計(ji)劃

第二部分 走進溝通的世界
第一項修煉:溝通基本功之表達能力
一、語言表達的藝術
(一) 語言表達的5C原則
(二) 7 2法則:效果**的表達方式
(三) 增加溝通色彩的八大語言表達模式
(四) NVC非暴力溝通
二、有聲語言運用的原則
三、身體語言運用的技巧
四、公眾表達藝術“三子經”
本章溝通心語:說到 聽著 想聽
第二項修煉:溝通基本功之傾聽能力
一、傾聽中的十“望”
二、傾聽中的三“聞”
三、傾聽中的三“問”
四、傾聽中的三“切”
本章(zhang)溝通心(xin)語:聽到 說(shuo)著(zhu) 想說(shuo)

第三項修煉:溝通基本功之反饋能力
一、溝通的漏斗
二、有效反饋步驟
三、如何給予反饋?
四、如何接受反饋
本章溝通心語:無論我是否同意你的觀點,我都將尊重你,給予你表達權利。
并且以你的角度去理解它,同時將我的觀點更有效的與你交流。
第四項修煉:不同人際風格溝通方式
四種典型人際風格溝通要點
完美(mei)型、力量型、活潑型和平型

第*:與上級用“膽”溝通
一、接受上級指示溝通要點
二、向上級匯報溝通要點
三、與上級日常相處的溝通要點
本章溝通心語:了解上級,不懼上;尊重上級,不傲上。
第六項修煉:與同級用“肺”溝通
同級相處三大原則:
一、相互尊重不獨尊
二、相互信任不猜疑
三、相互支持不拆臺
子(zi)(zi)曰:“君子(zi)(zi)周(zhou)而不(bu)比,小人比而不(bu)周(zhou)。”

第七項修煉:與下級用“情”溝通
一、給下屬下達任務的溝通要點
二、聽取下屬匯報工作的溝通要點
三、與下屬日常相處的溝通要點
本章溝通心語:銳氣藏于胸 和氣浮于臉 才氣現于事 義氣示與人
第八項修煉:與內外客戶用“心”溝通
一、與內部客戶溝通
二、與外部客戶溝通
(一) 維系客戶三證
(二) 與外部客戶溝通的七大原則
本章溝(gou)通(tong)心語(yu):同流(liu)(liu)才能(neng)交(jiao)流(liu)(liu),交(jiao)流(liu)(liu)才能(neng)交(jiao)心,交(jiao)心才能(neng)合作。

第三部分 走進職場禮儀的世界
一、職場‘形象’魅力修煉 ------ 你的形象是征服客戶的利器
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務著裝的場合及要素
4、女性“商務公務”形象魅力
A、場合著裝
B、裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事(shi)項

5、男性“商務公務”形象――尊貴、優雅、值得信賴
公務西裝的色彩、款式、面料選擇
好西裝的五個細節
西裝的選購常識
公務襯衫穿著“五”原則
公務領帶的搭配原則和禁忌
公務領帶的五種顏色寓意
三一定律:腰帶、皮鞋、公文包
正裝手表、墨水筆、打火機――公務形象的增值器
正裝外(wai)套(tao)――尊貴、優雅的開場白(bai)

6、“商務休閑”形象--隨意中盡顯風范
商務休閑服裝的定義――商務休閑服并不休閑
商務休閑服的六種款式寓意
走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區
商務休閑皮帶、皮鞋、手表的款式及搭配要求
7、增強“商務社交”形象――做夜晚的完美紳士
商務禮服的三大種類
社交禮服配飾――吸引眼球的精靈
8、名品盛宴(yan)――不得不知的六大品牌

二、職場‘行為舉止’魅力修煉 ------你的行為就是你的**張名片
1、“商務公務”舉止――你的行為就是你的**張名片
站姿――剛健、英武、強壯的代名詞
坐姿――尊重從身體前頃開始
握手――這5秒鐘意味著經濟效益
眼神――傳遞內心熱情的**通道
微笑――運氣和財富的交換器
2、“商務社交”舉止――做優雅舉止紳士
優雅的吻手禮
商務酒會舉止禮儀
舞會舉止禮儀
音樂會舉止禮儀

三、職場‘商務接待’魅力 修煉------ 好的接待是合作的保證
(一) 商務接待基本功修煉
1、商務迎接的五原則
2、自我介紹三要素
3、遞送名片的原則
4、商務介紹的順序原則
5、乘坐商務車的學問
6、商務(wu)送別的(de)原則

四、職場“宴請”魅力修煉 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、2、中餐餐飲禮儀
3、宴請準備及參宴準備
4、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
5、中餐的座次原則
6、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的十種正確及餐具的擺放
C、正(zheng)式西餐“七(qi)”道菜

職場課程培訓


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    參加課程:職場達人修煉記

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