一線主管的五大修煉
講師：趙陽 瀏覽次數：2547
課程描述INTRODUCTION
一線主管修煉課程
培訓講師：趙陽
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
一線(xian)主管修煉課程(cheng)
課程背(bei)景(jing)：
一(yi)(yi)線主(zhu)管(guan)是企業最(zui)(zui)重(zhong)要的(de)基(ji)層管(guan)理(li)人員，是各種管(guan)理(li)和(he)改善(shan)活動最(zui)(zui)直(zhi)接的(de)執行(xing)單元和(he)實現(xian)者(zhe)，他們的(de)素質決定了(le)管(guan)理(li)和(he)改善(shan)內(nei)容(rong)的(de)實施(shi)程度，培訓對一(yi)(yi)線主(zhu)管(guan)的(de)素質提升具有(you)十分重(zhong)要的(de)作用(yong)。本課程結合眾多一(yi)(yi)線主(zhu)管(guan)的(de)實戰經驗與現(xian)代(dai)管(guan)理(li)技(ji)能，客(ke)觀剖(pou)析其角色(se)定位，幫助一(yi)(yi)線主(zhu)管(guan)全面(mian)提升管(guan)理(li)技(ji)能。
課程目標：
使(shi)一線(xian)主管認清(qing)自己的角色定(ding)位
使一線(xian)主管(guan)(guan)認知管(guan)(guan)理循環(huan)和管(guan)(guan)理職(zhi)能
使一線主管掌握具體的管理技(ji)巧和技(ji)能
課(ke)程對(dui)象(xiang)：
企業一線主管
期望成為一線主(zhu)管的職(zhi)業人士
課(ke)程(cheng)設計(ji)：
本課至少需用時(shi)(shi)1天，共6小(xiao)時(shi)(shi)。
本課集主講人十余年實(shi)戰之功力(li)，結合典型案(an)例，充(chong)分與學員溝通分享，強調簡單實(shi)用。
本課(ke)運用理論講授、角色扮(ban)演、小組討論、游戲體驗等多種培(pei)訓形式。
本(ben)課采(cai)用(yong)《團隊品牌積分榜》這一(yi)先(xian)進的教(jiao)學模式，以(yi)學員為主(zhu)(zhu)體，教(jiao)師為主(zhu)(zhu)導，內容(rong)為主(zhu)(zhu)線，教(jiao)學相長，創造良好的學習氛圍。快(kuai)樂中學習，精(jing)通時應用(yong)。
主訓導師：趙陽（簡(jian)介略(lve)）
課程提綱(gang)：
第一(yi)部分 角色(se)認知——明明白白做(zuo)管(guan)理
第一節 一線主管的角色定位(wei)
1．管(guan)理的定義
2．企業的(de)目標和盈利模式
【案例(li)：解(jie)析諾基(ji)亞、蘋果與三星】
3．管(guan)理理論的發展
第二節 一線(xian)主(zhu)管的(de)作(zuo)用和價值
1．一線(xian)主管的作(zuo)用
2．一(yi)線主管(guan)的(de)價值(zhi)
3．一線主管的自(zi)身角色
【案例：解析外國某食品(pin)加工行業的包(bao)裝環節問題點】
第(di)三節 管理的層次和技能(neng)
1．管理(li)的三個層(ceng)次
【案例：赤(chi)壁之(zhi)戰(zhan)中東吳(wu)集團的管理層(ceng)次】
2．“問題猴子”的管理
【案(an)例：解析比爾(er)翁肯的(de)“問(wen)題猴子”理論】
3．面(mian)對員工(gong)的(de)困(kun)境(jing)：嚴格管理(li)還是親情(qing)管理(li)？
【案例：對孫悟空的管理方式】
第二部分 管(guan)理(li)循環(huan)——清清楚楚明(ming)管(guan)理(li)
第一節 計劃
1．計劃的(de)三(san)個層次
2．計劃目標(biao)的(de)SMART原則
【討(tao)論：符合SMART原(yuan)則(ze)的目標】
3．制定月計(ji)劃、周計(ji)劃
【工(gong)具：工(gong)作(zuo)計劃表(biao)】
第二節 執行
1．組織：合(he)理分配工作任務
2．人事：人力資源(yuan)的管理與規劃
3．指(zhi)揮(hui)：激勵、領導(dao)、溝(gou)通(tong)
【案例：解(jie)析(xi)管理(li)方格理(li)論】
第三節 控制
1．預備控制
2．同(tong)步(bu)控制
3．反饋控制
4．要點(dian)控制
【案例：新提拔的年輕主管】
【案例：新員(yuan)工對品質的影響】
【案(an)例(li)：一線班組長(chang)與品質監(jian)控(kong)員的矛盾】
第三部分 時(shi)間管理(li)——成就高效能工作
第一節 時間管理存在的問題(ti)
1．缺乏實踐觀(guan)念
2．缺乏效能觀念
第二節 時間管理的(de)發展歷程
1．公雞型
2．倉鼠(shu)型(xing)
3．北極熊型
4．群狼型(xing)
5．熊(xiong)貓型
第三節 時間管理的方(fang)法
1．排列(lie)優先順序
2．時間分配比例(li)
3．艾森(sen)豪威爾(er)原則(ze)
【案例：時間管理四象限的解析】
4．艾維(wei)李十(shi)分(fen)鐘(zhong)效(xiao)率(lv)法(fa)
【討論：制定時間管理計劃表(biao)格】
第四部分 激勵技巧——創積極工(gong)作氛圍
第一節 激勵的(de)心理(li)學原理(li)
1．羅森塔爾效應(ying)
2．皮格馬利翁效應
3．期望(wang)定律
第二節 激勵理論和原理
1．馬斯洛需(xu)求層次(ci)理論
2．雙(shuang)因子理論
3．激勵理論的(de)比較
【案例(li)：獎金真的有效么】
第(di)三(san)節 期(qi)望領導法
1．分(fen)析和期望
2．面(mian)談(tan)和溝通
3．具體行動
第四節(jie) 有(you)效的激勵技巧
1．激勵(li)的七大(da)模式
2．激勵的十八(ba)種方法
3．激(ji)勵的八中小(xiao)技巧
【案(an)例：某企業的心理衛生間】
【討論：哪些(xie)是正確的激勵方法】
第五部分 溝通藝(yi)術——讓(rang)自己游刃有余
第(di)一節 溝通的模式分(fen)析(xi)
1．全封(feng)閉溝通模型
2．哈利(li)窗戶分析
【案例：古巴代表團訪(fang)華】
第二節 人際溝通的媒(mei)介
1．人(ren)際溝通的四種媒介
2．人(ren)際距離
3．體態
【案例：一線(xian)主管的一句話】
第(di)三節 客服溝通障礙(ai)
1．溝通障礙的種(zhong)類
2．溝通(tong)障礙(ai)的產生
第四(si)節 同理(li)心溝通技巧(qiao)
1．傷害
2．忽略
3．H照顧(gu)
4．HH充分尊(zun)重(zhong)
【案例：菜咸了】
第(di)五節 學會聆(ling)聽
1．聆聽的(de)兩大問題
2．聆聽的(de)體(ti)態
3．目光交流(liu)
4．記錄(lu)
第(di)六節 工作溝通(tong)技(ji)巧
1．指令下達的溝通技巧
2．與上司溝通的五(wu)大要點
3．與下屬溝通的七個要素(su)
4．與員工面談的溝通步驟(zou)
5．有效溝通的(de)四個(ge)關鍵
備注：以上(shang)大綱(gang)僅供參考(kao),實際授課根據企業(ye)需求適當調整。
一線主管(guan)修(xiu)煉課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/230324.html
已(yi)開課時間Have start time
- 趙陽
[僅限會員]
職業素養內訓
- 《讓學習成為力量 - 提升 吳昊（
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛
- 高業績銷售人員六項技能 吳洪剛
- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小東
- 堅定信念，致勝職場——提升 夏國維
- 商業地產行業職業素養與職業 朱華
- 工匠精神成就價值型員工 唐健偉
- 贏在責任（版本1）——管理 唐淵
- 職業價值提升訓練 朱華
- 新員工角色定位與職業心態 曾詩斯
- 職業化員工的核心素養 唐淵(yuan)
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧其超