国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

營銷心態與激情培訓

【前言】
企業經營關注的無非是三點：
一是盈利性
二是可持續性
三是獨占性（或者說品牌獨有性）。
（1）、盈利性需要營銷來實現
（2）可持續性需要營銷來保持
（3）品牌需要營銷來建立和鞏固
案例：光大銀行(xing)的(de)個人網上銀行(xing)

【目錄】
一、重尋營銷之本義
二、營銷心態決定職業生涯
三、善用激情，善待營銷
四、實踐與提升

【課程大綱】
一、重尋營銷之本義
營銷：是一個計劃和執行知識、貨物以及服務的形成、定價、推廣和分撥的全過程，目的是通過交換來滿足個人和組織的需求。
——*營銷協會
我們把這個復雜的定義簡化一下：營銷就是有計劃地推動個人和組織交換需求。用國學的觀點來闡述就是：推己及人、取之有道。
（一）、銀行業務營銷步入泥潭
“亂花漸欲迷人眼”， “淺草才能(neng)沒馬蹄”。

1、銀行外部營銷舍本逐末
課堂互動環節：營銷的目的是業務還是客戶？
結論：現場總結并慎重地記錄下來。（提示：業務出發點的偏差造成在基層行很多的時候是做成了業務，但得罪了客戶，當客戶有更好的選擇時，離別將是定數。）
案例1：銀行理財亂象叢生，傷害了誰？
要點(dian)歸納(na)：蓬勃的理(li)財業務是以損(sun)害(hai)客(ke)戶知情權作為(wei)代價，當客(ke)戶醒過(guo)來(lai)的時候(hou)，銀行又豈能笑在最后？

2、銀行內部流程似是而非
課堂互動環節：你所在的機構在遇到客戶投訴的時候，誰是終結者？
結論：現場總結并慎重地記錄下來。（提示：流程不是推諉的借口，敢于做終結者，卻真的需要每一個人在心里建立一條負責的流程。）
案例2：渤海銀行X分行員工私貸案件
要點歸納：在很多的(de)(de)銀行內部，流程成了(le)逃避責任的(de)(de)工具，但當有(you)心(xin)人伺機(ji)而動的(de)(de)時候(hou)，誰又能逃避得了(le)！

3、銀行經營方向舉棋不定
課堂互動環節：專賣店和大賣場，你選哪一個？
結論：現場總結并慎重地記錄下來。
案例3：李寧瘋狂打折應對巨量存貨
要點歸納(na)：放棄(qi)經(jing)營方式的改變就是放棄(qi)未來。

（二）、銀行業務營銷固本培元之法
1、重塑良好的客戶關系
課堂互動環節：你愿意和什么樣的銀行打交道？
結論：沒有人喜歡喝一個時時刻刻只談交易的人打交道，因此關系營銷是銀行業營銷的根本。但在國內銀行業真正貫徹關系營銷理念的卻鳳毛麟角。
1.1、關系營銷與交易營銷的區別
1.2、把握好關系營銷的本質特征
案例：我所參與的漳澤電力企業年金對賬工作。
要(yao)點(dian)歸納：服(fu)務是為(wei)了(le)贏得(de)交(jiao)易(yi)，但多做(zuo)一步則是為(wei)了(le)客(ke)戶。

2、重塑治心的內部流程
課堂互動環節：流程之上，你心在何方？
結論：現場總結并慎重地記錄下來（提示：把合適的人放在合適的崗位上，把合適的崗位放在合適的流程上，不僅僅是靠一次全員競聘就可以搞定的）。
案例：星巴克的用人之道。
要(yao)(yao)點歸納：最重(zhong)要(yao)(yao)的是(shi)吸引那些與你有相同(tong)價值觀的人。

3、重塑專業的行業形象
課堂互動環節：你覺得什么樣的銀行可稱之為專業？
結論：現場總結并慎重地記錄下來。
案例：我所參與的漳澤電力企業年金對賬工作。
要點歸納：專業與敬業之間相生相克。
本章小結：
君(jun)子愛財，取之(zhi)有道，以(yi)客為本，方成(cheng)大(da)道！

二、營銷心態決定職業生涯
（一）、心態對人一生的影響。
案例：孫臏和龐涓
要點歸納：
以害人始，以害已終。
（二）、營銷心態決定職業生涯。
作為一名新入職員工，營銷中要樹立5種心態：
1、不抱怨
生氣不如爭氣
2、不自卑
有自信才能贏
3、不沉淪
陸游詩詞：《十一月四日風雨大作》
4、不拖沓
心動更要行動，（案例：巴神思考人生、痛失必進之球）
5、不自傲
平常心不可少（案例：三國名將之趙云）
此外，我們在遭遇到磨難或者是失敗的時候，要有一點阿Q精神。
本章小結：
人(ren)(ren)的(de)(de)心態是最難以捉摸的(de)(de)，就如同六(liu)七月的(de)(de)天(tian)，說下(xia)雨就下(xia)雨，在職業生(sheng)涯中，我們需要做得(de)是找到(dao)一(yi)把(ba)雨傘，可以在下(xia)雨的(de)(de)時候撐開他，去包容陰霾的(de)(de)情緒(xu)，感受雨滴中陽光的(de)(de)味道，而作為(wei)客戶，他們喜歡(huan)的(de)(de)也是這(zhe)樣一(yi)群帶傘的(de)(de)人(ren)(ren)。

三、善用激情，善待營銷
1、堅持自己的信念
星巴克總裁霍華德·舒爾茨
2、主動尋求挫折
*總統羅斯福說過：
大膽做事，贏得光榮與勝利，即使偶爾失敗也無所謂。 不要學那些可憐蟲，雖然不會受苦，卻也得不到享受。 他們安于平庸的生活，未曾失敗，也不知勝利為何物。
3、激情要有分寸，有節方能成功
視頻分享：影片《錦衣衛》賞析
案例：關羽大意失荊州
4、把營銷當做你一生的事業
案例：我的15年客戶經理之路
本章小結：
“不偏之(zhi)謂中(zhong)(zhong)，不易(yi)之(zhi)謂庸”是(shi)中(zhong)(zhong)庸之(zhi)道(dao)的(de)(de)本來(lai)意義，但(dan)(dan)好像(xiang)越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)人不喜(xi)歡(huan)用“中(zhong)(zhong)庸”來(lai)評價(jia)自己，但(dan)(dan)當(dang)我們(men)(men)經過10年、20年的(de)(de)歷練之(zhi)后，才(cai)會發現，國(guo)學的(de)(de)精粹(cui)對于(yu)我們(men)(men)每一(yi)個人的(de)(de)人生(sheng)一(yi)直在起作用，就像(xiang)一(yi)枚烙印在我們(men)(men)一(yi)降(jiang)生(sheng)就已經存在，因此，我們(men)(men)在營(ying)(ying)銷中(zhong)(zhong)需要(yao)激情，但(dan)(dan)也(ye)需要(yao)用一(yi)顆善(shan)良的(de)(de)心來(lai)調節(jie)激情的(de)(de)PH值，讓營(ying)(ying)銷真正成為合作雙方的(de)(de)一(yi)次愉悅之(zhi)旅(lv)！

四、實踐與提升
結束語
愛默生說：一個(ge)朝(chao)著自己(ji)目標永遠(yuan)前進的(de)人，整個(ge)世界都(dou)給他讓路！真(zhen)心希望(wang)我們的(de)各位大學生同行能(neng)夠在屬于(yu)你(ni)(ni)的(de)領域(yu)里(li)，靠自己(ji)的(de)雙手和汗水，打造出屬于(yu)你(ni)(ni)的(de)價值與輝煌，期待著有一天你(ni)(ni)會對所有人說：我做到了我想要做到的(de)！

營銷心態與激情培訓