員工情緒化管理——心理密碼——做情緒的主人
講師：張益謙(qian) 瀏覽次(ci)數：2562
課程描述(shu)INTRODUCTION
員工情緒化(hua)管理(li)課程
培訓講師：張(zhang)益謙
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工情緒化管理課程
課程背景：
企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)高(gao)(gao)層管理(li)干部是(shi)企業(ye)(ye)(ye)管理(li)運行(xing)系統中(zhong)(zhong)核心，他們時刻面對來自(zi)上(shang)司、下(xia)屬、同事、客戶等多方壓力，如何提(ti)高(gao)(gao)企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)高(gao)(gao)層人員(yuan)的自(zi)身管理(li)能力。是(shi)企業(ye)(ye)(ye)在高(gao)(gao)速發展、競爭日益激烈的市場背景下(xia)，亟(ji)待解決的實(shi)(shi)(shi)際問題(ti)。為了滿足企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)高(gao)(gao)層管理(li)者的綜合素質(zhi)和管理(li)實(shi)(shi)(shi)戰技能的需求(qiu)(qiu)，從1999年開始，張益謙老師根據企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)高(gao)(gao)層干部工作實(shi)(shi)(shi)際，歷經(jing)二(er)十年研發及在實(shi)(shi)(shi)戰培(pei)訓中(zhong)(zhong)不斷升級，并打造出(chu)一系列(lie)適(shi)應(ying)企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)高(gao)(gao)層管理(li)者，實(shi)(shi)(shi)戰需求(qiu)(qiu)的企業(ye)(ye)(ye)經(jing)營(ying)管理(li)課程。
培訓對象
企(qi)業高(gao)管(guan)、部門總監、經(jing)理、主管(guan)、班(ban)組長。所有人都適(shi)用
會根據(ju)行業不(bu)同(tong)，量體裁(cai)衣設計適合受訓方的課程
課程收獲
張老師系列(lie)課程以一個中高層(ceng)管理者必備的(de)管理技能為核(he)心展開(kai)。通過課程學習，學員將系統掌(zhang)握以下企業(ye)經營管理專業(ye)技能：
1、團(tuan)隊(dui)建(jian)設：建(jian)設一(yi)支高效團(tuan)隊(dui)的秘笈，提升團(tuan)隊(dui)向心力(li)、凝聚力(li)、執行力(li)。
2、心(xin)理(li)康健：只有(you)健康心(xin)理(li)的(de)員工隊伍，才(cai)能(neng)打造出心(xin)理(li)過硬的(de)高素(su)質(zhi)團隊。
3、員工激(ji)勵：訓練和成(cheng)就下屬主動力(li)(li)，創(chuang)造力(li)(li)、勝任力(li)(li)，為企業創(chuang)造更高的(de)效率
培訓方式(shi)
面授
課程大(da)綱
一、企(qi)業員工(gong)情緒(xu)管(guan)理的重要意義(yi)
（一）因員(yuan)工情緒化造成(cheng)的企業經濟損失(shi)
（二）員工心理健康和(he)企業效益(yi)成正(zheng)比
1、員工心理健康是企業(ye)現代管理的主(zhu)要內容(rong)之(zhi)一(yi)。
2、員工心理(li)健康是企業文化建(jian)設(she)的重要元素。
3、加強(qiang)員工心理健康是實現企業安全生產的重要保障。
二、職場中(zhong)、生活中(zhong)如(ru)何增加抗壓能力
（一(yi)）職業人(ren)——在快(kuai)節奏的工作壓力下常(chang)見的狀(zhuang)態
（二）壓力如何產生的？
（三）職業(ye)人(ren)士面臨的工作(zuo)壓力和生活壓力源在哪里？
（四）導致壓力的(de)各種社會關系本(ben)質？
二、企業管理者及員工的情緒管理的意(yi)義。
（一）管理者及(ji)員工普遍存在的(de)六(liu)種(zhong)情緒(xu)。
（二）情緒不(bu)可能(neng)被完全消滅(mie)，但可以進行有效(xiao)疏(shu)導、有效(xiao)管理、適度控制。
（三）管(guan)理(li)者及員(yuan)工(gong)的負面情緒嚴(yan)重影響到團隊的和諧及工(gong)作業績。
（四）管理者(zhe)及員工健康溫(wen)和穩(wen)定的情緒，是人見人愛事(shi)業成(cheng)功的前提。
（五）情緒的把控關系家庭(ting)幸福。
（六）不(bu)健康的心理會(hui)造成情緒的失控。
三(san)、情緒管理與生活、工作及身體健康關系
（一）不穩定的情緒損害身體(ti)健康(kang)進而影響工作績效(xiao)。
（二）中國古代名人因(yin)情緒化帶來的悲慘命運。
（三）壞情緒是(shi)健康致(zhi)命殺手的科學依據。
（四）情緒左右(you)人(ren)體五大內臟的健康
（五）情緒管(guan)理直接(jie)影響個人工作業績的成(cheng)敗。
（六）壞情(qing)緒影(ying)響團隊中的人際關系
（七）情(qing)緒(xu)具(ju)有傳遞性的特點，好情(qing)緒(xu)感染人(ren)，壞情(qing)緒(xu)傳染人(ren)。
（八）遷怒于人是人性的弱(ruo)點，團隊(dui)中的惡疾(ji)。
四、情緒管理的原則(ze)
（一(yi)）情緒管理(li)的(de)概念
（二(er)）員工不健康的心理(li)會造(zao)成情緒(xu)的失控(kong)。
（三）因情緒造(zao)成的惡果不是因為遭遇(yu)，而是因為思維方(fang)式
（四(si)）了(le)解員工(gong)個性心理及心理感受，對情緒的影響
（五）遇到事(shi)件的(de)(de)兩種心理狀態導致的(de)(de)情緒反(fan)應，其(qi)結果迥異
（六）改(gai)變(bian)(bian)個性心理及改(gai)變(bian)(bian)心態(tai)是控制情緒(xu)的關鍵。
（七）員(yuan)工情緒管(guan)理的雙向性。
（八）情緒(xu)是可(ke)以修(xiu)煉把控的。
五、影(ying)響人際關系(xi)和生(sheng)活(huo)幸福的負面情緒(xu)——生(sheng)氣
氣源來(lai)自何方？1、別人的錯誤。2、盲目誤解(jie)。3、嫉妒心。4、好勇斗狠。
（一）別人的錯誤。
1、消除別(bie)人的錯誤最好的計(ji)策(ce)是(shi)寬忍(ren)。
2、組織和諧的根本來自隊員(yuan)的相(xiang)互忍讓。
3、吃虧禮讓是(shi)人(ren)與人(ren)相處的最高境(jing)界。
4、不與社(she)會上(shang)的(de)勢(shi)利(li)小人爭高低。
（二）盲目誤解
1、誤(wu)會之氣終于懊(ao)悔。
2、老(lao)實(shi)厚道，諒解(jie)他人，成就自己。
（三）嫉妒心(xin)
1、 嫉(ji)妒心理的概念
2、 嫉妒(du)心理的(de)四(si)大(da)危(wei)害(hai)
3、 克服嫉妒心(xin)理(li)的八項注(zhu)意(yi)
4、 被人嫉妒怎么辦
（四）好勇斗狠
1、企業團(tuan)隊(dui)中(zhong)的致命病毒驕矜自大
2、外在(zai)謙恭禮讓，內心強大者為(wei)王(wang)
3、特定時期地忍氣吞聲(sheng)也是一種修(xiu)養和智慧(hui)
4、關愛他人就是變怒(nu)氣為(wei)福氣
（五(wu)）生他人之氣(qi)，就是用(yong)別(bie)人的錯誤懲罰自己
六(liu)、情緒的(de)管理的(de)秘笈
（一(yi)）注意力(li)轉移法(fa)
（二）適度宣泄法
（三）傾訴法(fa)
（四）心理暗示(shi)自(zi)我調整五原則
（五(wu)）克服憂慮萬靈公式(shi)
（六）事業沖(chong)淡法——沒有時(shi)間(jian)去(qu)憂郁
七、原來生活(huo)的真(zhen)諦——人人都在(zai)品嘗(chang)著苦辣酸甜
八、讓品質(zhi)修養來改變(bian)自(zi)己的情緒化
員工情緒化管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/230696.html
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