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中國企業培訓講師
物業中高層管理MTP技能提升
 
講師:任曉雷 瀏覽次數:2546

課程描(miao)述INTRODUCTION

 物業中高層管理MTP技能提升培訓

· 中層領導

培訓講師:任曉雷    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

 物業中高層管理MTP技能提升培訓

課程背景:
企業好比一個人,高層是大腦,中層是腰,基層是手腳。許多管理人員由于工作出色,從基層員工提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
MTP管理才能發展培訓架構綜合了管理學、心理學、行為學,最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構,在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導,實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。
課程收益:
1、了解管理人員應有的角色定位
2、掌握發現、分析與解決問題的基本方法
3、學習有效授權、激勵的技巧與方法
4、掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通
5、協調部門的關系、建立高績效團隊
6、找到指(zhi)導和(he)培育部屬的有效方(fang)法

課程大綱:
第一部分:管理者的角色認知

一、管理者認知模型
1、認知三大難關
2、認知兩大罪過
3、一大軟肋
二、從員工到管理轉變——需要做好的七個轉變
1、在工作內容上,從做事務到做管理
2、在實現方式上,從野牛型到野雁型
3、在工作方式上,從個性化到組織化
4、在人際關系上,從感情關系到事業關系
5、在目標上,從個人目標到團隊目標
6、在工作力度上,從守城到變革
7、在(zai)管理方(fang)式上,從指揮到授(shou)權

三、DISC四類型管理風格
1、D型性格的特點及調整應對策略
2、I型性格的特點及調整應對策略
3、S型性格的特點及調整應對策略
4、C型性格的特點及調整應對策略
四、為自己工作的五大基石
1、少借口,學會調整心態
2、多學習,提升管理技能
3、找榜樣,狼性文化解析
4、行動快,立即付諸行動
工具:目標管理卡—將目標書面化(hua)、規(gui)范化(hua)

第二部分:性格色彩與領導力
一、追本溯源,回歸自我——了解性格分類
性格色彩自評表
二、知己知彼,揚長避短——四色性格的特點
1、紅色(表達型,活潑型)的特點
2、藍色(思考型,完美型)的特點
3、黃色(力量型,行動型)的特點
4、綠色(和平型,配合型)的特點
三、活學活用,學以致用——關鍵行為判斷法
1、常見的誤判及原因分析
練習:看圖識人
分組討論:如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩?
練習:情景模擬

四、管理者的領導風格塑造
1、四種管理風格的利弊分析
2、什么色彩的搭檔最不合拍,最容易沖突?
3、因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想(情景領導)
4、四種管理風格需要進行怎么樣的修煉?
五、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論:對四色下屬,應分別采用怎么樣的管理方式?
點評:四色性格的工作行為傾向
練習:情景模擬

第三部分  激勵人心,激發潛能
一、員工為什么滿意?為什么不滿意?
二、雙因素理論解讀與分析
三、員工激勵4力模型
1、參與度VS滿意度
2、投入度VS離職意愿
四、神奇的三種激勵方法
1、恐懼激勵法
2、誘因激勵法
3、人性激勵法
五、案例分享

第四部分  高效管理溝通
一、溝通的技巧-聽
案例分享:傾聽的故事
1、溝通的關鍵——積極聆聽
2、聆聽的五個層次
3、傾聽的技巧
4、移情換位
5、聽懂:傾聽的四個層次
二、溝通的技巧-說
1、“說”的5W2H法則
2、說服他人的心理學技術
3、高效溝通的六大要點
4、如何與上司溝通
5、如何與下屬溝通
6、如何跨部門與同事溝通
7、如何與客戶溝通
8、人際(ji)溝通的三條法則(ze)

三、溝通的技巧-問
1、發問的六大好處
2、提問的技術
3、封閉式提問
4、開放式提問
5、提問的五大策略
四、溝通的技巧-看
1、非言語性溝通技巧
2、用心察看
3、注意積極(ji)的信號

第五部分  提高效率實用法則
一、制定時間管理計劃
1、養成快速的節奏感
2、學會授權
情景模擬:工作中如何授權
3、簡化工作流程
二、養成整潔的條理的習慣
1、專心致志,有始有終
2、克服拖延、現在就做
AB角互換:“我的日計劃表”
三、當日事當日畢
1、善用零散的時間
2、用節省時間的工具
3、高效的閱讀法
4、高質高效的睡眠
現場演練:快速催眠體驗
5、終生學習
結尾:點評、分享;團(tuan)隊表現獎(jiang)頒獎(jiang)

 物業中高層管理MTP技能提升培訓


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