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團隊管理者職業素養提升培訓

課程收益:
1.讓參訓人員明晰團隊和管理的真正含義
2.明白團隊在企業目標實現中的作用
3.提升中基管理者激情、承諾和負責任的素質
4.提(ti)升中基層管理(li)者的(de)溝通協作能力和(he)共贏的(de)心態

培訓對象: 企業高、中、基層管理團隊，有培養價值的骨干員工
課程時間: 1天
授課方式: 案例體驗、實戰方法、視頻觀(guan)賞(shang)＋角色扮演＋提問(wen)互動＋分(fen)組討(tao)論

課程大綱:
第一部分 改變之道--個人和團隊發展的*智慧
1.員工和團隊為什么不改變？
2.尋求改變之道的三大階段
3.服務行業團隊的人員特點
4.服務行業團隊的管理特點
5.服務行業團隊長應具備怎樣的素質
案例分析
小組研討

第二部分 團隊和管理的認識
1.團隊與團隊精神
2.團隊與團體，群體的三個區別
3.優秀團隊的特征
5.優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別
6.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的四個心理過渡
7.中層管理(li)者在(zai)企(qi)業經營中的位置、作用和責任

第三部分 性格色彩與團隊建設
1.性格測試
2.從“心”認識員工
3.團隊管理者的角色定位
4.領導是人性，管理是需求
5.調(diao)整(zheng)自己，嘗試(shi)不同(tong)的行為風格

第四部分 高效執行的中基層管理團隊應具備的七個素質
1.激情 ：一個有戰斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領導者。夢想是個人激情的引發起，愿景是團隊激情的核動力
.如何激發個人夢想
.如何塑造團隊愿景
.如何激勵你的團隊
2.承諾：你的領導品質和你的承諾品質成正比；重視承諾，承諾是建立領導者權威，贏得團隊成員信賴感的法寶。
.什么是承諾
.承諾的五個層級
.如何讓你的團隊承諾目標，并全力以赴去實現。
3.負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態去實現目標。
.負責任不僅是承擔后果
.團隊精神的“龍骨”就是負責任
.高效執行力是從愿意負責任開始
.領導(dao)者如何(he)打造一(yi)支負(fu)責任(ren)的團隊

4.欣賞：欣賞是領導者的重要特質
.每個人都擁有欣賞他人的能力
.每個人都有值得被欣賞的部分
.關鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發揮出來
.欣賞能讓員工充分發揮潛能，從而創造佳績
5.信任：信任是建立團隊的基石
.成本最高的團隊是相互不信任的團隊
.信任減少內耗，提高效率
.領導者如何創造一個相互信任的團隊
6.共贏：共贏是一種心態，共贏是一種取向
.心中有氣度的領導者，才會有共贏心態
.以尊重為出發點的領導者，才可能實現共贏
.共贏能調動積極性，讓整個團隊全力以赴實現目標
7.目標計劃時間管理能力
.目標管理五原則SMART、六步驟
.計劃管理的PDCA管理循環
.計劃管理的5W2H方法
.工作分派時應考慮的三個因素
.時間管理四象限的優選方案
.經理人有效時間管理的六個建議
8.有效授權
.授權的含義、意義、案例
.有效授權的四個步驟
.推進有效授權的實踐：避免走入授權的誤區
.研討：請比較命令與授權的差別
課程總結

團隊管理者職業素養提升培訓