贏在職場——職場價值雕刻
講師：欒秋蔚 瀏覽(lan)次數：2540
課程描述INTRODUCTION
職業素養提升 培訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業素養提升 培訓
一、課程(cheng)大(da)綱
【培訓課程】《贏在職場——職場價值雕刻》（2天，6小時/1天）
【培訓對象】房地產招商、營銷、行政等部門
第一模(mo)塊
職業素養篇
1.職業素養——認(ren)知
什(shen)么(me)是職(zhi)業(ye)化？
1）職業化的(de)定義和真實內涵(han)（視頻觀(guan)看《喜劇*》）
2）職業化的重要性（對(dui)公司/對(dui)個人）
3）如何發現自身的不職業(ye)化（照鏡(jing)子）
4）職業化程度(du)不高的外在表現及根因（“三(san)個不”）
職業化與(yu)職業生涯
1）職(zhi)業生涯(ya)的周期與路徑圖
2）職業化對個人職業發(fa)展的重要價值
職業化與(yu)自(zi)我定位
1）以(yi)前(qian)我們是(shi)誰(shui)？
2）現在(zai)我們是誰？——當下的力量
3）未來我們是(shi)誰？
2.職(zhi)業素養——心態
什(shen)么(me)是心態
1）中西古今對于心態的不同理解
職(zhi)業化心態七項修(xiu)煉(lian)
1）忠(zhong)誠心修煉
2）責任心修煉
3）同理心修煉
4）主觀能(neng)動性修煉
5）付出心修煉
6）感恩心修煉
7）創新心修煉
3.職(zhi)業素養(yang)——技能
職場效率提(ti)升工(gong)具
1）結構思考力——有(you)序工(gong)作
2）SWOT分析——認知(zhi)自我
3）職(zhi)場(chang)動力——方向明確
4）習慣培養——高效(xiao)工作
5）個性能力模型塑造
6）績(ji)效提升的關鍵要素
7）個(ge)人(ren)職業潛能(neng)開發
第二模(mo)塊(kuai)
商(shang)務(wu)禮儀篇
（商務禮儀基(ji)本知識）
1.職業(ye)形象塑造
著裝禮儀(yi)
1）便裝及職業裝禮(li)儀
2）領帶及飾品禮(li)儀(yi)
3）鞋襪(wa)禮(li)儀
工(gong)作妝容
1）日常發型的打(da)理
2）面部儀容
儀態舉止(zhi)
1）微笑禮儀
2）體態禮(li)儀
3）站姿禮儀
4）坐姿禮儀
5）走(zou)姿禮(li)儀
6）手勢禮儀
7）眼(yan)神禮儀
2.辦公室禮儀(yi)規范及禁忌(ji)
互動(dong)：日(ri)常工作場景演(yan)練
第(di)三(san)模塊
商務禮儀篇
（社(she)交(jiao)禮儀(yi)應用知(zhi)識）
1. 商務拜訪禮儀
拜訪(fang)前的準備工作
1)拜訪的(de)三(san)原則/四步驟
2)拜訪(fang)的禁(jin)忌事宜
拜訪(fang)禮儀
1)電話(hua)禮儀
2)介紹(shao)禮儀
3)握(wo)手禮儀
4)名片禮儀
5)時間管理禮(li)儀
6)應(ying)變禮儀
7)拜訪禮儀禁忌
互動：實際案例模擬(ni)演練
2.商務(wu)接待(dai)禮儀
接待前的準備工作(zuo)
1）接待(dai)前的核(he)心(xin)要素
2）接待的禁忌事(shi)宜
接待禮儀(yi)
1）接站禮(li)儀
2）乘車禮儀
3）引領禮儀
4）會客禮儀
5）電梯(ti)禮儀
6）茶水禮(li)儀
7）留(liu)客禮(li)儀
8）宴請禮儀
9）坐位(wei)禮儀
10）接待禮(li)儀(yi)禁忌
互動：實際案(an)例模擬演練
第四模(mo)塊
高效溝通(tong)篇
1.溝通與說話
什(shen)么是溝(gou)通？
什么是說話？
溝通與說話的區別是什么？
2.什么是好的溝通？
溝(gou)通的十六字原則
“如此(ci)溝通”背后的思考（視頻討論）
溝通的(de)核(he)心要素
1)怎樣才是說明白？
2)為何(he)不敢說？
3)為何(he)怕說錯？
4)為何(he)聽不懂？
5)為何問(wen)不恰當？
6)回答問題最不該
溝通潤滑劑——贊美
1)真(zhen)假贊美
2)贊(zan)美要決
3)贊美魔法
陌生人(ren)如(ru)何溝(gou)通？
熟悉人如何溝通？
溝通(tong)中(zhong)如何控場？
難溝通的話題如何開(kai)場？
分(fen)歧(qi)話題(ti)如(ru)何溝通(tong)？
3.性格分(fen)析
了解人(ren)性及需求
了(le)解性格特點(dian)
不同性格的溝通(tong)方(fang)式
演練(lian)： １.內部溝通訓(xun)練(lian)
２.外部溝通(tong)訓練(lian)
３.商務談判溝通訓練
三(san)、培訓要求
1、所(suo)有(you)參與培訓者著(zhu)工裝或(huo)正裝。
2、教學(xue)白(bai)板1個，白(bai)板筆若干。
3、電(dian)腦多(duo)媒體投(tou)影(ying)儀1臺，并配有(you)投(tou)影(ying)幕布(bu)（或教室(shi)前面是平整白(bai)墻）。
4、音響一(yi)臺，音質良好。
5、凹型會議室布(bu)(bu)置，可移(yi)動式桌椅(yi)，會場布(bu)(bu)置典雅（最好(hao)有鮮花和條幅），有演練互動場地，室內燈光良好(hao)。
6、備筆(bi)記本電腦一(yi)臺。
7、互動小禮品若干。
8、休息期間備茶點水果(guo)。
職業素養提升 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/230910.html
已開(kai)課時間Have start time
- 欒秋蔚
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