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MTP管理技能提升培訓課程

課程背景：
中層管理者在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，中層管理者都扮演著決策單位與作業核心單位的重要信息傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！
然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，中層管理者的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長的重要課題。
中層管理者是企業的“中堅”，如何才能真正的成為企業的中堅力量？
中層管理者的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？
管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？
西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協調平衡？
本次課程全面為(wei)你解決這些(xie)難題(ti)！

課程特色：
實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業的任職經驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決管理問題。
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具。
參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：企業中高級管(guan)(guan)理者及后備管(guan)(guan)理人員

課程目標：
1、全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力。
2、掌握良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，*限度地發揮綜合實力。
3、深刻理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標。
4、掌握應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）。
5、掌握建設高績效的管理團隊，積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力。
6、掌握激(ji)勵管理(li)技能，讓下屬在工(gong)作(zuo)(zuo)中發揮更高的工(gong)作(zuo)(zuo)積(ji)極(ji)性(xing)和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)熱情。

課程大綱：
第一部分：卓越領導力的提升（第一天）
第一單元：如何管理工作態度—態度決定一切
1、如何才能快速的提高下屬的工作績效？
2、如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
3、如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
4、如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
5、合理完善的企業制度建設是必要的重要條件；
6、提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程；
7、能不能找到一個立桿見影的方法？現在改變馬上就看到效果？
8、為什(shen)么說態(tai)度決定(ding)一切

第二單元：管理的基礎與原則—什么是好的管理
一、管理的實質是什么？
管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
目的性、有效性、他人性、多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業的管理
1、管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的？
2、只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
1、管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
2、制度化管理與人性化管理如何結合？
3、管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？
4、組織的(de)目的(de)是什么？

第三單元：正本清源—管理者的角色認知
1、每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
2、上級經常做了過多下屬應該做的事情
3、自己的事情又沒有時間做好，導致工作績效不好、目標無法完成
理解分析（韓非子）：
下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智

第四單元：領導力提升—從管理者轉變為領導者
分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導？
一、領導權威的來源
二、領導力的八個素質特征
1、誠信（是建立信任關系的出發點）
2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）
8、堅持（是完成工作目標的基石）
領導力的本質分析（孟子）：
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。
視頻分析：體現領導力的核心操作問題
三、領導方式
專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
四、情境領導與四種領導風格
根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格
告知式、推銷式、參與式、授權式
案例分(fen)析(xi)：針對許三多(duo)與成才這兩個員工(gong)應該(gai)用(yong)什么(me)樣的領導方法？

第五單元：如何培養下屬—部屬培育的技巧
在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養下屬有什么好處
1、對管理者而言
可易于執行授權
與部屬建立互信互賴關系
有助于目標與任務的達成
有助于自己的成長
獲得成就感
2、對部屬而言
具備晉升條件
可了解上司期待
產生自信
有安全感
能力的提升
順利完成工作

二、培養下屬的顧慮
1、這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
2、教下屬的時間里，我早把事情做好了
3、交給下屬，我無事可做
4、交給下屬，有失敗的風險
5、下屬過于風光，我很難控制和指揮
三、培養下屬的方法
1、崗前系統培訓（心態、技能、認知、能力）
2、崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）
3、隨時隨地因材施教（啟發引導，心態、能力的提升）
四、培養下屬的原則
管理的目的不是改變人，而是任用他的才能
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭，規過于私室。
4、培養核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
案例(li)分析：如(ru)何理解因(yin)材(cai)施教的(de)培(pei)養原(yuan)則？

第六單元：時間管理—成為高效能領導
一、為什么要管理時間
1、從企業來說—市場競爭的必然
2、從個人來說—個體生命的有限性
二、時間管理的目標
三、時間管理的三個原則
1、原則一：目標管理原則
2、原則二：抓住重點原則“80、20”法則運用
3、原則三：工作優先級綜合分析
四、時間管(guan)理的16個策略(lve)

第二部分：管理溝通與協作（第二天）
第七單元：溝通技巧－組織協作的核心
管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果
一、什么是溝通
1、溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
2、有效溝通的三個基本原則是什么？
3、站在對方的立場上原則、時間及時性原則、主動性原則
二、溝通的特性
1、雙向反饋是溝通的基礎
2、不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
3、*式的溝通是什么模式？
4、日本式的溝通是什么模式？
5、中國式的溝通是什么模式？
6、與上級領導的溝通是什么模式？
7、與下屬的溝通是什么模式？
8、溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
1、管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
2、非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
3、案例分析、討論、錄像分析
四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對
1、每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
2、學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調
3、有方向、講方法與對方溝通協調
4、不同風格管理者的溝通技巧
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
4、管理案例研討
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
如何「處理上級布置超額(e)的工作(zuo)」？

第三部分：高績效團隊建設與管理（第三天）
第八單元：高績效團隊的建設
一、團隊的認知
1、團隊的概念和構成要素
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
4、研討：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、分工與協作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
具有技術專長的人
具有決策和發現、解決問題技能的人
具有較強人際關系的人
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理
通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
視頻分(fen)析(xi)：通過(guo)(guo)電視劇《亮劍》理解團隊建設的(de)過(guo)(guo)程(cheng)及優秀(xiu)團隊的(de)特性。

第九單元：激勵管理－低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區
1、物質激勵精神激勵正激勵負激勵四種激勵方法的關系
2、物質激勵是最主要的因素嗎？
3、精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？
二、激勵的四原則
1、公平原則
2、剛性原則
3、及時原則
4、清晰原則
三、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需求層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格的雙因素理論
5、*心理學家斯金納的強化理論
6、戴維?麥克利蘭(DavidMcclelland)成就需要理論
7、亞當斯的公平理論
8、目標設定理論
四、部屬激勵的方法
1、信任認可-表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）
2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
4、薪水與升遷（物質基礎還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業(ye)目標與使命（最終的解決方(fang)案）

第十單元：授權管理—動員下屬為你完成工作
一、為什么要授權？授權的好處？
二、授權的五大原則
三、影響授權的權變因素
四、授權的四大步驟
1、目標設定
2、結果預測
3、溝通與派任
4、改善與回饋
五、授權后的控制技巧
六、授權的藝術：領導者要學會放風箏
1、蝴蝶的啟示
2、開(kai)辟授(shou)權之路(lu)！

MTP管理技能提升培訓課程