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卓越團隊管理者的管理技能培訓

課程背景：
作為管理者，你是否有時候做專業得心應手但覺得帶領團隊力不從心？
是不是遇到管理挫折時會灰心喪氣，不知如何面對？
是不是覺得一天八小時時間不夠用，無法做到工作和生活的平衡？
是不是有些人的態度讓你覺得太過挑剔或不知如何應對，不好合作而不知如何溝通？
是不是有時覺得一到解決問題時就頭疼，摸不著頭緒？
面對紛至沓來的信息，如何決策和取舍，才能獲得最優解？
為使公司可以良好運轉，如何設定正確的目標并執行下去才會達到事半功倍的效果？
如何為企業打造高績效團隊才能使公司發生質的飛躍？
面對失敗，如何從錯誤中汲取經驗教訓獲得新知？
如果你有上述問題，這說明你需要充電了！
作為企業中流砥柱(zhu)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者，其中大多數因業績突出而邁向管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)崗位。但管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)不同之處在于管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)一門科學，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)技能(neng)是(shi)需要(yao)習得(de)的(de)。我(wo)們(men)的(de)《管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)點金(jin)石—卓越(yue)團隊管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技能(neng)訓練》可以適時地幫助到你(ni)學習相應的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)具和技巧，解決以上困擾！

課程收益：
通過對管理點金石十二個管理技能的學習，打造卓越團隊和高效能管理者。
1. 通過管理者角色的認知幫助管理者達成管理角色認知的轉變；
2. 通過基于STAR技術的精準識人法，幫助企業選拔出與組織匹配的優秀員工；
3. 通過打造高績效團隊，提升公司凝聚力，向心力；
4. 通過目標與任務管理法的學習，學會制定科學合理的工作任務分解方法；
5. 通過PDCA管理法，助力企業業績提升；
6. 通過教練式領導，學會賦能式管理；
7. 通過認可激勵，掌握持續提升員工的士氣的方法；
8. 通過培養下屬技能培訓，掌握高效TTT培訓技能；
9. 通過有效的溝通，掌握部門及員工之間高效協同的秘訣；
10. 通過時間管理，學會更加合理的統籌規劃利用有限的時間；
11. 通過(guo)復盤，將經驗轉化(hua)為能力。

課程時間：標準課時每天6小時，每天3-4個技能點
課程對象：中層管(guan)理(li)者、后備管(guan)理(li)干部

課程大綱：
第一部分：鎖定問題—群策群力解決工作中真實的問題（2-3小時）
1. 小組行動學習，研討出N個急需解決的問題
2. 每一個小組領(ling)取一個急需(xu)解決的問題，群(qun)策群(qun)力研討出解決問題的方案

第二部分：管理技能訓練（一天選3-4個技能點）
管理技能一：管理者角色認知轉變
管理技能二：基于STAR技術的精準識人法
管理技能三：打造高績效的團隊
管理技能四：目標與任務管理
管理技能五：PDCA管理法
管理技能六：教練式領導
管理技能七：認可激勵
管理技能八：培養下屬
管理技能九：有效溝通
管理技能十：有效決策與問題解決
管理技能十一：掌控時間
管理技能十二：復盤-將經驗轉(zhuan)化(hua)為能力(li)

管理技能一： 管理者的角色認知
一、 管理者的角色認知
1. 孫振耀為什么從最優到最差？
2. “我”管理失敗的案例
3. 由“成就”到“貢獻”的心智轉換
4. 管理者貢獻的三種表現形式
5. 研討：我應該做出什么貢獻？
二、管理的常識
1. 管理的理解
2. 對績效負責的管理觀
3. 管理解決的三個效率
4. 如何使管理卓有成效
5. 企業組織的管理內容
6. 回顧：管理就是(shi)把理論變成(cheng)常識

管理技能二： 基于STAR 技術的精準識人法
一、識人選人的核心方法論
二、“五好面試法”
1. 做好準備
2. 提好問題—基于STAR的行為識人法
3. 記好筆記
4. 掌握好時間
5. 整合好信息
三(san)、基(ji)于STAR的行為識人法的練(lian)習

管理技能三：打造高績效的團隊
一、什么是高效團隊
1. 小馬哥的困惑
2. 你心目中的高效團隊是什么樣的？
3. 高效團隊的好處
二、團隊發展的4個階段
1. 構成期
2. 磨合期
3. 融合期
4. 表現期
三、打造你的高效團隊
1. 打造合理團隊構成
2. 營造積極團隊氛圍
3. 成為優秀團隊領導
4. 你(ni)的行(xing)動計劃

管理技能四：目標與任務管理
一、績效計劃及目標設定的“三個載體”
1. 工作任務設定
2. 關鍵績效指標設定
3. 工作改進計劃
二、目標的設定與分解
1. 目標與工作任務表（計劃與考核表）
2. 目標與工作任務設定的主要步驟
2.1 確定崗位職責
2.2 目標設定
2.3目標與工作任務表（計劃與考核表）的填寫
2.4目標與工作任務表（計劃與考核表）的填寫說明
2.5目標與工作任務表（計劃與考核表）的制作流程
2.6目標與工作任務表（計劃與考核表）的填寫技巧
3. 目標設定的SMART原則
4. 目標與任務管理的價值
5. 月度績效管理會全流程
5.1 月度績效計劃與考核表填寫
5.2 月度績效考核表填寫的注意事項
5.3 周計劃管理
練習(xi)：填寫一張本(ben)(ben)人(ren)或本(ben)(ben)部門月度目標與工作任(ren)務(wu)表

管理技能五：PDCA管理法
一、何為高效PDCA目標管理法
二、P-計劃階段：找出差距，制定計劃
1. 定量化的目標管理（設定KGI）
2. 找出目標與現狀之間的差距
3. 制定課題、提出解決方案
4. 將課題按照優先順序排列，鎖定三個主要課題
5. 課題的KPI指標化
6. 制訂解決方案，達成KPI指標
7. 將解決方案按優先順序排列
8. 將計劃可視化
三、D-實施階段：堅忍不拔的行動力
1. 將解決方案轉換為行動措施“DO”
2. 將行動措施“DO”排列出優先順序，確定重點
3. 行動措施“DO”的量化（設定KDI）
4. 將行動措施“DO”落實為具體任務“TODO”
5. 確認落實的同(tong)時逐步(bu)推進具(ju)體(ti)任務

四、C-驗證階段：周密計劃與精準實施基礎之上的“回顧”總結
1. 確認KGI指標的達成率
2. 確認KPI指標的達成率
3. 確認KDI指標的達成率
4. 查明失敗的原因
5. 分析成功的經驗
五、A-調整階段：基于驗證結果的“改進”與“拓展”
1. 根據驗證結果提出的調整方案
2. 將調整方案排列出優先順序，集中優勢各個擊破
3. 鏈接(jie)下一輪PDCA循環

管理技能六：教練式領導
一、教練的專業角色
二、教練的起源和歷史上較成功的著名教練
三、教練式領導和教條式領導的區別
四、如何運用教練技巧做成功的CBWA
1. 了解
2. 反饋
3. 演示
4. 實踐

管理技能七：認可激勵
一、認識激勵的誤區
二、停止打擊員工士氣
1. 創造激勵環境
2. 改掉壞習慣
三、及時認可和獎勵
1. 赫茨伯格的雙因素理論
四(si)、讓(rang)激勵持續有效

管理技能八：培養下屬
一、成人培訓特點
1. 成人學習的721規律
2. 成年人學習的特點
3. 成人培訓的指導原則
二、培訓流程三部曲
1. 培訓設計和準備
2. 培訓需求分析
3. 現場培訓VS課堂培訓
4. 現場培訓五步教學法
5. 培訓效果評估

管理技能九：有效溝通
案例一：“我”與某老板的溝通案例
案例二：“我”與孩子的溝通案例
一、溝通三原則
1. 沒有人喜歡被改變
2. 沒有人喜歡不知情
3. 所有人都希望有退路
二、難纏人物的行為特點
1. 困難人物的類型和特點
三、難纏人物的類型和特點
1. 人物四分法
2. 為什么害怕和困難人物溝通
3. 如何應對困(kun)難溝通人物

四、與不同種類人物溝通的技巧
1. 你的態度和行為關鍵取決于你
2. 如何與不同類型的人物溝通
五、行動計劃
1. 寫下你所認為的其中一個難纏人物的名字（可用代碼表示）
2. 他/她的哪些行為讓你頭痛？
3. 你的那些態度或行為曾讓事情變得更糟？
4. 你可以做些什么讓你和對方有更好的收獲？
 5. 小(xiao)組練習，選(xuan)擇(ze)九種類型中的(de)其中四種進行演(yan)練。

管理技能十：有效決策與問題解決
一、什么是問題
1. 擺在面前的障礙
2. 標準與現實的差異
3. 問題的性質
二、有效決策與解決問題的經典四步
1. 澄清問題—信息一致性、信息完整性
2. 分析問題—觀點充分發散、觀點系統梳理
3. 解決問題—策略充分發散、策略充分整合、策略充分收攏
4. 決策(ce)問題(ti)—關鍵(jian)點充(chong)分考量(liang)

管理技能十一：掌控時間
一、認識時間
二、記錄時間
三、管理三種時間活動
四、時間浪費的因素
五、管理(li)時間(jian)的十大法(fa)則

管理技能十二：復盤-將經驗轉化為能力
一、華為的戰略預備隊是如何復盤的
二、如何做復盤
1. 回顧目標
2. 評估結果
3. 分析原因
4. 總結經驗
三、美(mei)軍&聯(lian)想做好復盤的秘訣

卓越團隊管理者的管理技能培訓