職場破局-競爭心態
講師:刁(diao)東燕 瀏(liu)覽(lan)次數:2551
課程描述(shu)INTRODUCTION
競爭心態培訓
培訓講師:刁(diao)東燕
課程價格:¥元/人
培訓天數:2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
競爭心態培訓
【課程背景】
作為團隊的領頭羊,不論是數十人的大團隊,還是十幾個或幾個小團隊,都需要管理者面對同樣的問題,那就是不斷持續的激勵下屬員工充滿動力,面對四面楚歌,壓力破鏡,管理者仍需要調整方寸,拓步前進。然而隨著企業內外部環境不斷的變化,互聯網的興起,大眾創業萬眾創新的走俏,企業內部壓力不斷增加。而作為企業的員工內心勢必經受著巨大的壓力。尤其是來自于競爭對手,或某些隨時可能殺出來的黑馬。團隊人員的競爭壓力巨大,輕者出現身體狀態的不穩定,重則心理壓力過大,影響整個團隊的前進。
《職場破局- 競爭心態》課程,就是幫助管理者,重振思路,以身作則,從自己開始,保持積極的狀態,同時利用切實可行的方法,幫助下屬環節競爭壓力,調整心態,激發正面對立,持久進步,從而實現個人目標與企業目標的雙贏。
【課程收益】
了解不良心態對身心造成的損傷
了解造成不良心態的具體原因
了解競爭心態的成因
掌握競爭心態下,團隊激勵的方法
掌握幫助員工梳理不良心態的方法
掌握管理者個人影響力建立的四步曲
【課程對象】基礎管理者
【授課方式】體驗式互動+課程講授+案例分享+學員討論
【課程時長】1-2天,6小時天
【課程大綱】
引言:什么是學習?為什么要學習?
開課前:建立快樂家園,團隊分組演練造勢
第一模塊:職場心理面對面
1.你健康嗎?職場心理狀態測評
2.非客觀測評:心理減壓(雨中人)
(1)淺催眠
(2)繪畫
(3)解讀
3.管理者競爭心理壓力來源
(1)行業趨勢
(2)團隊穩定
(3)團隊績效
(4)團隊人員管理
4.心理健康的十條標準
第二模塊: 構建個人影響力- 撫慰員工的基礎
1. 旗幟鮮明
一)構建目標
二)建立規則
三)團隊凝聚
2. 建立信任
一)在什么情況下最容易贏得信任、有效引導他人
(1)引用喬哈里視窗的理論
(2)結論:多說、多問不僅是一種溝通技巧,同時也能贏得別人的信任
二)建立信任的兩個維度:能力和動機
(1)案例分析:什么是能力?趙子龍的故事
(2)案例分析:什么是動機?*貿易戰、如何邀請來參加理財沙龍?
(3)互動:信任的具體行為有哪些?
(4)互動:真心話大冒險
三)怎樣建立信任?
(1)能力是前提;
(2)動機是關鍵;
自我曝光:
展現公平:
真誠行事
3. 情感至上
(1)討論:人在做決定時是理性的還是感性的?
(2)情感決定立場
(3)情感凝聚的方法
改進提升七步法
4. 以身作則
(1)勿以善小而不為
(2)討論:員工為什么而追隨你?
帶著員工往前走
帶著員工往上走
第三模塊:如何幫助員工疏導過激的競爭壓力
1. 高效洞察員工的行為
(一)通過行為洞察員工的性格
(1)性格測試
(2)性格分析
(3)視頻學習
(二)通過員工的成熟度,判斷員工的行為
(1)員工指導的兩個標準
(2)員工發展常見的四個階段
(3)根據員工的成長階段差異進行指導
指導
支持
教練
授權
2.面對團隊成員,激發正面積極心態:教練輔導,激發潛能
(一)ORID模型解讀(O是事實、R是感受、I是想法、D是決定)
(1)GROW模型的運用
(2)現場演練:情景再現
(3)視頻學習:潛力是什么?
(4)互動:工作和生活真的可以平衡嗎?角色餅圖的運用
(二)常見問詢話術
(1)給自己的情緒控制能力打個分?
(2)你的理想分數是多少?
(3)差距在哪里?如何做就會更好?需要誰的支持?
(三)面對員工,如何處理他們的非理性情緒
(1)仔細傾聽
(2)低位坐下,避免對立面;
(3)目光接觸:3秒看一下
(4)情緒發泄,傾聽并記錄,跟隨表情及動作,做簡單的回應
共情他當時的感受
話術參考:你一定是感覺很委屈,對吧
解決問題
提問聚焦
話術參考你是希望……(引導他的正面動機)
第四模塊:管理者面對競爭時:問題分析與解決
1.如何界定問題
(1)案例討論:什么是問題?
問題是差距
問題是障礙
問題是機會
2. 小組討論:問題從哪里來?
案例分析:搞清楚問題是什么
案例分析:像剝竹筍一樣提問
提問引發思考,告訴引發爭辯
現場演練:各組討論,提出實際工作中的問題并進行陳述
現場演練:定義你的問題
3. 如何分析問題
(1)問題發生的八種模式
(2)問題的分類與分析程序
救火類問題的特征與分析程序
發現類問題的特征與分析程序
預測類問題的特征與分析程序
(3)小組討論:我們的問題屬于哪一種?
(4)問題分析的三個層面
數據層面
體驗層面
理解層面
(5)問題分析的方法
現場演練:頭腦風暴法找到導致問題的原因
現場演練:5W2H全面分析問題
現場演練:魚骨圖法對原因進行歸類分析
現場演練:5WHY法找到問題主因
現場演練:運用分析工具分析問題
可根據企業的需求進行課程定制。
競爭心態培訓
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