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打造職場新人培訓

【課程背景】
當今企業面臨著越來越激勵的市場競爭，使企業持續發展面臨著巨大挑戰，很多企業在不斷加強流程化、規范化、制度化建設的同時卻發現企業的競爭力并沒有隨著管理的強化而相應的提升。在這個過程中越來越多的企業意識到，制約企業發展的*因素就是缺乏高素質的職業化員工，因為無論什么工作任務，使用什么管理方法，最終都一定要落實到人，而提升人的素質一定要落實到職業化。職業化管理與職業化員工是相輔相成、相互促進的。沒有職業化員工作為基礎，企業的戰略、愿景、執行及細節都是水中月、鏡中花。因此企業對員工進行職業化培訓是至關重要的，尤其對于剛剛開啟職業生涯的新員工來說，更是進入職場的必備第一課。
新員工愛學習、有活力、心氣高，通過多年的學校教育也掌握了一些必要的專業知識和技能。新員工的加入就好比為企業注入了新鮮的血液，通常企業對新員工未來的職場表現也充滿了期待。但對于初入職場的新員工來說，往往缺乏一種工作中的綜合能力，導致在實際工作中可能會出現下面種種問題：
.面對崗位職責，感覺力不從心；
.面對職場壓力，不能調整情緒；
.面對人際關系，不知如何處理；
.面對簡單勞動，熱情很快耗盡；
.面對領導需求，不敢接受挑戰；
.面對工作任務，沒有結構規劃；
.面對具體要求，不能嚴格執行；
.面對困難問題，不知如何解決；
.面對復雜事務，不懂如何協作；
.面對未來發展，缺少明確方向……
出現以上這些問題，歸根結底還是新員工沒有適應從學生到職業者的轉換，缺乏必要的職業化素養和能力。
本課(ke)程，專門針對以上問題，系統梳理(li)并(bing)總結(jie)了(le)如何將應屆(jie)生塑造成為(wei)一名(ming)符合企業要(yao)求的(de)職(zhi)業化員(yuan)工(gong)，通過提升職(zhi)業素養，提高應屆(jie)生工(gong)作積極性，實現自我管(guan)理(li)，盡快融(rong)入企業，成為(wei)企業持續發展的(de)良(liang)好(hao)動力(li)。

【課程收益】
.使新員工認知什么是職場與職業角色
.使新員工樹立積極的工作心態
.使新員工掌握設定工作目標的方法
.使新員工掌握制定工作計劃的方法
.使新員工掌握提升工作效率的方法
.使新員工明確執行的目的和意義
.使新員工了解溝通的作用和方法
.使新員工了解如何正確的進行工作匯報
.使新員工了解如何進行有效的團隊協作
【課程對象】  企業新入職應屆生
【授課方式】  理論講解+團隊PK+案例分析+小組討論+現場演練
【課程時長】  2天（12小(xiao)時(shi)）

【課程大綱】
課程導入：認識職場、職業與職業人
一、什么是職場
.職場是職員工作的場所
.職場是展現價值的舞臺
.職場是個人成長的平臺
二、什么是職業
.基本概念：是個人取得生活來源的一項主要手段
.社會角度：是一種特定的社會角色
.個人角度：是一條自我實現之路
三、金牌職業人有哪些特征
.傳統好員工
.上班準時
.不遲到、不早退
.做好本職工作
.金牌職業人的特征（工作狀態的三化/五合適）
.流程化、規范化、制度化
.合(he)適(shi)的(de)(de)(de)時間、合(he)適(shi)的(de)(de)(de)地點、用合(he)適(shi)的(de)(de)(de)方式(shi)、說合(he)適(shi)的(de)(de)(de)話、做合(he)適(shi)的(de)(de)(de)事

四、工作職業角色的定位：職務代理人
從上往下逐級委托從下往上逐級代理.
.職位與職級的委托代理關系
.上司是第一客戶，永遠和上司保持一致
.你的角色決定了什么
.你的位置
.你的行為
.你的工作關系
.你的職責
五、職場中的七有職業人
.心中有陽光
.做事有目標
.事前有計劃
.時間有管理
.執行有結果
.遇事有溝通
.協作有團隊

第一部分：心中有陽光
一、職場的三圈模型及其含義
.要做的→價值圈
.能做的→能力圈
.想做的→興趣圈
.案(an)例：什么是最好的職場狀態(tai)

二、職場不同狀態的對策方法
.厭倦對策：
厭倦：有價值、有能力、沒興趣
.悅納：調整心態，接受
.培養興趣：設置挑戰提升興趣
.職業發展：橫向發展，工作豐富化
.案例：工作沒有興趣的小張
.焦慮對策：
焦慮：有價值、有興趣、沒能力
.悅納：調整心態，接受
.降低要求：認清自我、設定階段目標
.提升能力：定目標、找差距、做計劃、長本事
.案例：心有余而力不足的小王
.失落對策：
失落：有能力、有興趣、沒價值
.悅納：調整心態，接受
.自我激勵：鼓勵和認可自己，鏈接價值
.投入資源：尋求多方面的幫助和指導
.案例：自我(wo)激(ji)勵的小李

三、職場情商修煉的七個方法
.把看不順的人看順
.把看不起的人看起
.把不想做的事做好
.把想不通的事想通
.把快罵出的話收回
.把咽不下的氣咽下
.把想放縱的(de)心(xin)收(shou)住

第二部分：做事有目標
一、目標與需求的關系
.目標是基于需求的具體描述
.目標不清造成的行為偏差
.案例：工作干不到點上的小張
.確認領導需求的四步法
.案例：接到領導需求時“啰嗦”的小趙
.重復一遍領導的需求
.確認需求的背景目的
.明確實施的聯絡機制
.提出自己的建議需求
.設定目標的SMART刀法
.Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可
.Measurable可衡量的：一刀砍掉標準爭議
.Attainable可實現的：一刀砍掉不切實際
.Relevant相關的：一刀砍掉無關目標
.Time-based：一刀砍掉無限拖延
.練習：你準備怎么列(lie)工(gong)作目標

二、目標與結果的關系
.目標是對未來結果的預期
.“不合理”的目標才是真目標
.案例：陳春花教授對于目標的反常識觀點
.主動設定挑戰性的目標
.案例：一把尺子解決越南兒童營養健康問題
.案例：從員工到經理vs從員工到資深老員工
.拓展自己的舒適區：突破→拓展→提升
.案例：只用“二指禪”打字的小李
.一頁紙(zhi)目標設定(ding)工具

第三部分：事前有計劃
一、對于計劃的理解誤區
.急于行動、疏于計劃
.案例：疏于計劃的基建處老王
.把目標拆解當計劃
.案例：制定銷售計劃的張經理
二、計劃是把目標翻譯成行動
沒有行動的計劃是無效的，沒有計劃的行動是致命的。
.案例：怎么為老劉做計劃
三、如何制定計劃
.工作任務的結構分解
.計劃的五大要素
.質量/目標
.時間進度
.預算/資源
.風險預案
.人員
.工作進度的編制
.案(an)例(li)：如(ru)何提(ti)高清(qing)掃(sao)工作(zuo)的時間利用率(lv)

第四部分：時間有管理
一、時間管理就是做決策
.練習：你是否急于行動
二、麥肯錫工作法：效率與效能的關系
在效率與效能無法兼得的情況下，首先著眼于效能，然后再設法提高效率。
.效率：正確做事
以正確的方式做事，是一個速度問題。正確做事強調的是效率。
.效能：做正確的事
做正(zheng)(zheng)確的(de)(de)事，是(shi)一個(ge)方向(xiang)問題。做正(zheng)(zheng)確的(de)(de)事強調的(de)(de)是(shi)效能，效能重視時(shi)間的(de)(de)*利用。

三、時間管理矩陣圖
.時間管理矩陣的坐標
.重要：個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及達到目標具有貢獻的活動。
.緊急：你或別人認為需要立刻處理的活動。
.時間管理矩陣的象限
.重要·緊急：·危機·急迫的問題·有限期的任務
.重要·不緊急：·準備及預防工作·計劃·關系的建立·培訓，創新
.不重要·緊急：·干擾，一些電話·一些會議·一些緊急事件·湊熱鬧的活動
.不重要·不緊急：·細瑣的工作·浪費時間的閑聊·不關緊要的信件·看太多的電視
.練(lian)習：制定你的(de)日程表

第五部分：執行有結果
執行與監控是共生共存的。沒有了執行，控制就失去了對象；沒有了控制，執行就好似蒙上了“眼睛”
一、什么是執行
執行就是給出結果的行動
.案例：老黃是如何完成工作任務的
.態度不等于結果
.職責不等于結果
.任務不等于結果
.付出不等于結果
.可能（希望）不等于結(jie)果

二、執行中的問題和對應方法
.“忘了做”怎么辦
.案例：“多線程”工作的文員小靜
.把計劃翻譯成行程
.工具：便簽、日歷、看板
.“拖延癥”怎么辦
.案例：一寫報告就拖延的小桑
.強化期限
.創造環境
.簡單入手
.“不會做”怎么辦
.按照標準流程作業
.案例：麥當勞怎么洗抹布
.向老員工請教的正確姿勢
.案例：小孫請教工作時的四個步驟
.解決復雜問題的.EAD模型
.案例：艱(jian)難搞定(ding)客(ke)戶的大李

三、執行過程中的控制
.給自己設置監控機制
.出現問題時的5Why分析法
.案例：工序停產的真正原因
.工作中熱爐法則
.案例：上千萬(wan)業績的銷(xiao)售小周為什(shen)么被開除

第六部分：遇事有溝通
一、什么是溝通
二、喬·哈里溝通視窗
.公開區
自己知道，別人知道
.隱藏區
自己知道，別人不知道
.案例：如何打破知識的詛咒
.盲點區
自己不知道，別人知道
.潛能區
自己不知道，別人不知道
三、PDP性格分析
.老虎型——成就策略
.孔雀型——和諧策略
.考拉型——安全信賴策略
.貓頭鷹型——理性策略
.變(bian)色(se)龍型——平和策略

四、做好工作匯報
.工作匯報的目的
.反映情況
.求得指導幫助
.工作表現
.工作匯報的原則：MECE原則
.不重疊
.不遺漏
.練習：句子是否周密完整
.表達中的FAB法
.Feature屬性——因為……
.Advantage作用——所以……
.Benefit益處——這意味著……
.案(an)例：經(jing)理A與經(jing)理B的匯報

第七部分：協作有團隊
一、團隊的三大特征
.角色
.協作
.目標
.案例：某企業的團隊錦標文化
二、團隊成員的角色特征
.務實者角色
.批評者角色
.支持者角色
.發起者角色
.協調者角色
.感性者角色
.練習(xi)：明確自己的角色定位

三、團隊協作的基礎：建立信任關系
.什么是關系
.中國典型人際關系的基本模式
.傳統與現代人際關系
.什么是信任
.基于能力的信任
.基于動機的信任
備注：以(yi)上大綱僅供參(can)考，可根據企業實際需求(qiu)進行調整。

打造職場新人培訓