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研發人員的考核與激勵培訓課程

培訓對象：總經理、主管研發副總、研發總經理、人力資源管理人員、研發部門職能經理、項目經理、技術部門主管、研發骨干、項目組核心成員
前言
在很多企業中我們經常看到這種情形：人力資源部門和研發管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發人員的認同和理解。研發人員認為績效方案沒有針對研發工作的實際情況，績效指標定得不系統、不科學，評價方法會導致干多、錯多、扣多的不合理現象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發效果不確定性大、難以量化，各項目組和人員工作的可比性不強等特點在績效方案中考慮很少。有些研發主管和員工不知道績效管理的目的，甚至認為這是公司在整他們、考他們。研發主管們對績效管理并不當回事，即使具備績效管理意識，又缺乏績效管理的技能，不知道如何操作……如此去推行研發績效管理，流于形式的結果可想而知。
如(ru)何(he)制(zhi)(zhi)定有效(xiao)的(de)研發(fa)關鍵績效(xiao)指標（KPI）及OKR，如(ru)何(he)針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)不同(tong)(tong)層級的(de)研發(fa)人(ren)員制(zhi)(zhi)定PBC和BSC相(xiang)結合的(de)考(kao)核(he)模式(shi)？既體現公(gong)(gong)司的(de)戰略要求，又能牽引各部門在研發(fa)業務流(liu)程中(zhong)有效(xiao)的(de)跨部門協作？如(ru)何(he)根據產品戰略及規劃分解目(mu)標？如(ru)何(he)評(ping)價(jia)難以(yi)量化(hua)的(de)工作？如(ru)何(he)理(li)清矩陣結構中(zhong)的(de)考(kao)核(he)關系？如(ru)何(he)針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)不同(tong)(tong)項(xiang)目(mu)、不同(tong)(tong)專業技術人(ren)員或者不同(tong)(tong)項(xiang)目(mu)中(zhong)相(xiang)同(tong)(tong)的(de)專業技術人(ren)員進(jin)行公(gong)(gong)正公(gong)(gong)平的(de)評(ping)價(jia)？如(ru)何(he)輔導(dao)知識性的(de)工作？與(yu)相(xiang)對(dui)(dui)內向的(de)研發(fa)人(ren)員如(ru)何(he)進(jin)行績效(xiao)面談和反饋(kui)？……這些問題無疑都是擺在研發(fa)管理(li)者和人(ren)力(li)資源管理(li)部門的(de)實際挑(tiao)戰。

課程特點：
強烈的業務導向：突出在研發業務的背景下，如何針對性地運用績效管理的思想、方法和工具，使績效管理與研發業務充分結合；
獨創性的KPI設計方法：它能更為有效地設計出完整的、體現業務本質的KPI體系；
當下最熱的OKR具體執行的要點與程序
戰略性的研發績效管理：與一般的研發績效管理課程只關注績效管理的過程不同，本課程有相當篇幅探討如何將產品戰略及規劃落實到研發績效管理中；
具體的操作方法和工具：課程涉及的研發績效管理的方法和工具十分具體，操作性非常強；
講(jiang)師獨特的專業(ye)背景(jing)：講(jiang)師既(ji)是研發(fa)管理專家(jia)，也(ye)是人(ren)力資源(yuan)管理專家(jia)。

課程收益：
.把握研發績效管理的特點，加深對績效管理基本概念和思想的認識
.理解產品戰略及規劃與研發績效管理相結合的要點
.掌握如何設計系統的、切實可行的研發KPI指標體系與OKR體系
.如何針對于中高管執行PBC和BSC相結合的模型
.了解研發績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
.掌握如何有效運作研發績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結果運用）
.學習研發主管應該掌握的績效管理技能
.學習領先企業在研發績效管理(li)方面的(de)經驗和(he)教訓

課程大綱
一、研發績效管理概述
1.什么是績效
2.什么是績效管理
.績效管理與績效考核的區別
3.為什么要進行績效管理
.員工的困惑
.經理的困惑
.對組織的回報
4.績效管理的四大步驟
5.研發組織的特點
6.研發人員的特點及素質要求
.討論：研發績效(xiao)管理有何特點？

二、研發關鍵績效指標體系設計
1.KPI的概念
2.KPI體系建立的原則
3.KPI設計的幾種基本方法
1）BSC（平衡記分卡）
.應用BSC確定公司KPI（戰略地圖）
2）KRA的概念
.公司KRA及KPI魚骨圖
.討論貴公司的KRA及KPI魚骨圖、基于戰略和流程的KPI體系設計方法、明確組織的戰略和戰略目標、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進行部門職責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標。將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標審查、篩選和確定，制作各部門KPI管理表。
4.案例分析：M公司研發KPI體系設計
5.小組演練：應該KRA法、流(liu)程法設計某研(yan)發部門的(de)KPI

三、如何制定研發績效計劃？
研發績效計劃與產品戰略及規劃、財務預算的關系
產品戰略及規劃
產品戰略框架
產品戰略愿景
產品平臺戰略、示例
產品線戰略及規劃的步驟及方法
產品線業務計劃、示例
產品線項目組合及優先排序
產品路標規劃（平臺、技術、產品路標）、示例
項目任務書（Charter）、示例
演練：制定產品開發項目的項目目標
研發績效計劃制定流程
角色與崗位的概念
重新明確崗位的角色劃分和職責
選擇、分解KPI到角色和崗位
確定任職者在考核期扮演的角色
確定各KPI的權重
確定基本目標值和挑戰目標值
檢查
“KPI目標＋OKR”模式
OKR考核注意要點
OKR執行程序
工作目標設定的SMART原則
演練：工作目標如何SMART化？
各類研發人員的績效計劃示例
研發副總的績效計劃
項目經理的績效計劃
測試部經理的績效計劃
系統工程師的績效計劃
PQA的績效計劃
軟件工程師的績效計劃
技術專家的績效計劃
業界優秀實踐PBC介紹
PBC是什么？
為什么要推行PBC？
如何制定PBC？
PBC制定的要求
BSC是什么
為什么要推行BSC
BSC的四個維度
如何制定BSC
績效目標之內容
贏的承諾（WINNING）
執行承諾（EXECUTION）
團隊承諾（TEAMWORK）
如何制定個人績效承諾計劃
演練：運用PBC制定績效目(mu)標

四、如何對研發人員進行績效輔導？
實施績效輔導的目的
對員工的好處
對主管的好處
實施績效輔導的方式
經常性指導
定期回顧
績效輔導的誤區
如何解決沖突
討論(lun)：如何(he)輔導(dao)不同類型的人

五、如何進行研發績效考核及反饋
績效考核為什么煩
績效評估的時間安排
高層述職評審程序
員工績效考核流程
矩陣組織下的績效考核關系
績效考核的信息來源
項目工作如何考核？
部門工作如何考核？
績效評估估算規則、結果分級
績效考核等級比例分配
討論：關于強制分布和末位淘汰
績效考核的誤區
討論：考核投訴為那般？
績效反饋流程
擬定面談議程
確定預期結果
診斷績效問題（績效診斷箱）
營造氣氛
駕馭溝通過程
填寫考核表
角色扮演：績效面談模擬

六、績效考核結果運用
績效考核結果運用的領域
舉例：GE的業績獎勵
績效考核結果與薪酬掛鉤
績效與獎金掛鉤的模式
舉例：研發薪酬設計
職位技能等級工資制度
項目獎與季度獎/年終獎的比較
年終獎的計算方法
績效管理與職業生涯
小組討(tao)論：請分享貴公(gong)司的(de)做法(fa)

七、如何有效實施研發績效管理體系？
實施研發績效管理體系的條件
實施組織保障
實施步驟及過程管理
實施過程中容易出現的問題及解決辦法
案例分析：W公司研發績效管理體系的演變
案例分析：M公司研發績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法
案例分析：F公(gong)司研發績效管理實施(shi)的過(guo)程、經驗、問(wen)題及解決辦法

講師介紹
江新安：
中國研發管理權威專家，全球產品管理學者
產品全生命周期管理WPLM概念奠基人
GE原產品戰略經理
擅長領域：產品創新與產品管理、技術創新與研發管理
教育背景(jing)：民商法(fa)學碩(shuo)士*愛荷華州(zhou)立大學MBA

社會事務：
*項目(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)協(xie)(xie)會(hui)(hui)(hui)（*）中(zhong)國(guo)項目(mu)(mu)經理(li)(li)論壇主講(jiang)人(ren)、世界(jie)互聯網(wang)創(chuang)(chuang)新峰會(hui)(hui)(hui)主講(jiang)嘉賓、項目(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)者聯盟高(gao)級顧問、中(zhong)國(guo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)與(yu)研(yan)發(fa)年會(hui)(hui)(hui)執(zhi)委會(hui)(hui)(hui)榮(rong)譽主席(xi)、百(bai)度百(bai)科學(xue)(xue)(xue)術委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)委員(yuan)(yuan)、量(liang)子大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)咨詢委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)副(fu)主任、格(ge)局商學(xue)(xue)(xue)特(te)聘顧問、混沌大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)導(dao)(dao)師(shi)(shi)、中(zhong)國(guo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)質量(liang)協(xie)(xie)會(hui)(hui)(hui)專家委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)委員(yuan)(yuan)、集成產(chan)品(pin)(pin)(pin)開發(fa)（IPD）管(guan)(guan)理(li)(li)網(wang)首席(xi)專家、中(zhong)國(guo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)理(li)(li)研(yan)究中(zhong)心專家組成員(yuan)(yuan)、中(zhong)國(guo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)(li)之家發(fa)起人(ren)、中(zhong)國(guo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)職(zhi)業聯盟特(te)聘講(jiang)師(shi)(shi)、中(zhong)國(guo)過(guo)程改進網(wang)首席(xi)專家、清華大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、浙江(jiang)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、廈(sha)門(men)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)等多所大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)MBA、EDP特(te)聘講(jiang)師(shi)(shi)、清華大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)項目(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)協(xie)(xie)會(hui)(hui)(hui)指導(dao)(dao)老師(shi)(shi)、浙江(jiang)技術創(chuang)(chuang)新協(xie)(xie)會(hui)(hui)(hui)特(te)聘顧問。

工作經歷：
10多年高新技術企業產品管理、研發管理和項目管理經驗，先后擔任過產品創新戰略經理、產品經理、產品總監、技術管理總監、項目管理部總經理、常務副總裁等職位，在長期的管理實踐中積累了豐富的產品與研發創新思想與理念。
曾先后擔任GE集團產品創新戰略經理、02-04年創辦江西互聯科技有限公司任總經理、知名物聯網（醫療、交通、稅務、紡織智能信息化）企業（上市）產品經理、產品總監。某大型軟件及系統集成設備企業技術管理總監、IPMT秘書、IPD咨詢項目經理、研發任職資格小組組長、項目管理部總經理。*合資知名智能識別系統設備企業常務副總裁。
在企業任職期間親身參與或主導了多期企業變革項目，與世界著名的技術咨詢顧問公司合作，參與的項目包括但不限于：產品管理體系變革項目、研發管理體系變革項目、集成產品開發IPD項目、市場管理MM項目、項目管理體系流程改造項目等。
作為(wei)連續創(chuang)業者及投資人(ren)先(xian)后(hou)創(chuang)辦了(le)眾(zhong)學慧、領創(chuang)教育、易普中國、漫村酒店、線條餐飲、益思咨詢(xun)、憶山宿漫天(tian)目(mu)民(min)宿等眾(zhong)多企業，理論知識與實踐操作結合度(du)高。

培訓與咨詢經歷：
“研發管理是產品管理不可或缺的組成部分，項目管理是研發管理、產品管理、企業多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產品管理、研發管理、項目管理這三大領域的深入研究。
超過10年的培訓與咨詢經歷和長達10余年的工作經歷，三大專業領域都形成了專業化系列化的課程，深厚的行業基礎及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀，課程能收能放，更顯專業。
從事培(pei)訓10年(nian)來，為近(jin)千家(jia)家(jia)企(qi)(qi)業提供過一千五百(bai)天(tian)次的(de)(de)(de)(de)產品(pin)管(guan)(guan)理(li)、研發(fa)管(guan)(guan)理(li)與項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓。作(zuo)為項(xiang)目(mu)(mu)(mu)總監(jian)領導參與超過近(jin)五十家(jia)企(qi)(qi)業產品(pin)創新(xin)研發(fa)與項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)咨詢服務，為許(xu)多中國企(qi)(qi)業產品(pin)在全(quan)球化競爭浪潮的(de)(de)(de)(de)成功貢獻了(le)不可或缺(que)的(de)(de)(de)(de)力量(liang)。其獨創的(de)(de)(de)(de)趣味輕松項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)培(pei)訓拋棄了(le)傳統的(de)(de)(de)(de)照本宣科的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)教學(xue)法，深受學(xue)員的(de)(de)(de)(de)好評。

咨詢項目領域：
主導：產品管理體系建設咨詢、研發管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場管理體系咨詢、項目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢
參與：企業營銷管理體系咨詢、企業人力資源體系咨詢、企業業務流程設計咨詢、企業法務文化建設咨詢。
主要成功案例，篇幅有限，更多行業案例及其他行業案例請聯系老師：
大學/政府/研究機構：清華大學管理學院、浙江大學管理學院、廈門大學管理學院、江西省水利廳、張江高科管委會、珠江源開發管委會、南通港閘區黨校、東莞產業聯盟、工信部5所（中國賽寶）、奧鵬教育、寧波經委、杭州干部培訓中心、浙江技術創新協會等。
醫療器械/制藥：安圖生物、勤邦生物、邁瑞醫療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、濟民可信、昆明醫藥、華立制藥、絲寶藥業、桑海制藥、國藥集團、新開河洋參、中國寶安集團等。
通訊/互聯網/計算機：浙江移動、西安移動、江西電信、海南移動、天津網通、黑龍江移動、廣州移動、中國電信廣東研究院、中國通信服務甘肅分公司、中國通信服務福建分公司、中國移動研究院、珠海移動、睿嘉科通信、深圳移動、廣州移動鼎湖培訓學院、展訊通信、華為技術、中興通訊、三星、LG、惠普、哈爾濱移動設計研究院、卓望科技、淘寶網、中企動力、新岸線計算機、北京瑞斯康達、江蘇可勝、南美集團、宇龍計算機、住網通訊等。
IT軟件：中興通集團、創想空間商務通信（全時）、凱歌信息、微軟研發中心、泰為信息、共濟科技、甘肅萬維、天澤信息、三九互聯、中企動力、第七大道、甲骨文等。
電子/電器/電器配件：粵晶高科、江蘇長電、格蘭仕、海信、中山諾爾達銅管、萊克電器、德賽集團、藍微電子、蘇州伯合樂焊接技術、海爾集團、豪鵬科技等。
電源/光源/電氣/電力：金升陽電源、中盛光電、阿特斯光電、許繼電氣、良信電氣、平高電氣、思源電氣、遠東電纜、西門子電氣、國家電網技術裝配公司、中國廣東核電集團、泛仕達機電等。
工程、施工及地產、礦業：有色二十三冶、西安曲江建設、阜陽路橋、廣西路橋、深圳賽格、西安裕華、贛州稀土集團、浙江華立集團、曲靖宏弛、浙江水利水電監理、邛崍瑞云、恒禾地產、天津津水、黃河小浪底中心樞紐局等。
汽車/汽配/重工/機械：濰柴動力、宇通客車、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、上汽集團、黃海客車、南車集團、柳州五菱、株洲聯誠集團、漢德車橋、中聯重科、振華重工、儀征雙環、森松集團、沈陽機床、山東中德、成都宏華、興化興達、日立電梯、株洲硬質合金、丹麥丹控等。
軍工：中國兵器工業集團、中國人民解放軍多家兵工廠、中國電子科技集團29所、中國北方車輛研究所、百慕航材、中國航空航天等。
精細化工：中迅化工、魯西化工、傳化化學、亨斯邁化學、黃山永佳、寶潔日化、絲寶日化等。
快消品/文具：加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、寧波嘉日旅行用品、北京紅星二鍋頭、勁酒集團、眾品食業、得力文具、中控技術、五糧液集團等。
服裝家紡：潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、飛天紡織集團、華潤紡織集團、福建安踏、李寧、德棉集團、七匹狼、寧波雅戈爾、邁亞紡織股份、南通紡織控股集團等。
銀行/證券：招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯、建設銀行昆明分行、上海銀行、興業銀行、中國工商銀行、廣發證券等。
交通/旅游/物(wu)流(liu)/石(shi)油：遠(yuan)成物(wu)流(liu)、馬士基物(wu)流(liu)、中國(guo)海(hai)洋石(shi)油、中國(guo)石(shi)化、海(hai)航旅業、南(nan)京地鐵等(deng)。

研發人員的考核與激勵培訓課程