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理財主管綜合管理培訓

課程背景：
互聯網科技、大數據(ju)的(de)興起對傳(chuan)統金融既(ji)是挑(tiao)戰(zhan)，也帶來了(le)發展的(de)機(ji)遇，銀(yin)行(xing)業(ye)面(mian)臨(lin)著新一(yi)(yi)輪的(de)轉型。隨著中國中產(chan)階(jie)層的(de)崛起，客戶對資產(chan)保值(zhi)增(zeng)值(zhi)的(de)需求日趨迫切(qie)，理(li)財經理(li)成為商業(ye)銀(yin)行(xing)一(yi)(yi)支強有(you)力的(de)隊(dui)伍(wu)(wu)。在這(zhe)只隊(dui)伍(wu)(wu)中有(you)70、80后和(he)90后，不(bu)同(tong)時代的(de)員工訴求點也不(bu)同(tong)，那么如何(he)發揮他們(men)的(de)主(zhu)觀能動性(xing)，有(you)效(xiao)地適應(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)方式及管(guan)(guan)(guan)理(li)能力的(de)轉換和(he)提(ti)升，運用科學及人性(xing)化的(de)手段管(guan)(guan)(guan)理(li)好他們(men)是對基層網點管(guan)(guan)(guan)理(li)者面(mian)臨(lin)的(de)考驗，本課程將進行(xing)闡述。

課程時間：1-2天，每天6小時
授課對象：理財主管
授課模式：以案例式教(jiao)學為主、視頻(pin)、情景案例演練(lian)、學員經驗分享等。

第二部分   智慧銀行廳堂服務營銷管理
一、何為服務？
從海底撈、胖東來、阿聯酋航空、等案例中得到什么啟示?
二、解析服務和營銷的關系
1.服務重要還是營銷重要？
2.做好服務的理由是什么
3.如何轉變員工從被動服務到主動服務
4.服務的4個層級
分析(xi)：請(qing)分析(xi)本行的服務優勢及不足

第三部分  理財主管現場管理能力提升
一、理財主管角色認知及崗位職責
二、現場管理
1.6S管理要求
2.6S管理的核心思想
3.廳堂6S管理要點
4.如何有效利用晨夕會
5.理(li)財(cai)經理(li)服務營銷流程

第四部分  團隊管理與激勵
一、打造卓越團隊
（一）權威管理，制度面前人人平等
（二）適當授權，充分信任員工
（三）提升自己，培養人才
四類人才該如何培養
（四）用激情感染員工
（五）懂得贊美員工，贏得好人緣
案例分析：陜西首富周瑩如何激勵員工
1.好員工是鼓勵出來的
2.批評員工有竅門
3.小紙條的奧妙
（六）理解員工的難處，既是管理者也是輔導者
（七）建立高效的團隊激勵績效
（八）贏在文化，打造卓越的團隊文化
二、目標管理法的概念及步驟
三、SMART原則
業績榜的功效
四、員工管理與激勵
1.三種不同的管理者
2.傳聲筒和橋梁式管理者的區別
3.優秀的運營經理應該具備“四大”能力
4.橋梁式管理者三大特征
5.理財主管具備良好的心態
6.員工成長過程中不同階段的教導方法
7.分析70后、80后和90后員工特征分析
8.員工激勵與實際運用
視(shi)頻：看(kan)周瑩(ying)如(ru)何讓員工忠誠

理財主管綜合管理培訓