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數據庫營銷培訓

課程大綱：
一、數字化背景與數據庫營銷的發展
數據時代對營銷的影響
數據時代的特點
信息不對稱下的營銷缺陷
數據庫營銷的產生與核心功能
數據庫營銷的發展趨勢
國內數據庫營銷的狀況

二、數據庫營銷與企業營銷過程的結合
數據庫營銷的條件
數據庫分類與客戶的確定
消費行為(wei)方式數據化(hua)過程(cheng)中的信任感營造

三、數據庫營銷與新型營銷手段的整合
數據庫營銷與關系營銷
數據庫營銷與市場細分
數據庫營銷與客戶關系管理
數據庫營銷與直復營銷
數據庫營銷與一對一營銷
數據庫營銷與(yu)直銷

四、數據庫營銷的客戶管理
數據庫營銷的對象
數據庫營銷的目標
數據庫營銷的手段
客(ke)戶關系管理與數據庫(ku)營銷

五、數據庫營銷的過程
產品市場定位
數據結構的設計
尋找數據來源
設計營銷手段
評估營銷過程

六、企業的數據庫營銷策略
企業結盟策略
媒體配合策略
一對一策略
人性化策略
會員制策略

七、數據庫營銷的工具
1、電子郵件營銷
電子郵件營銷
中國網民數量與網民普及率
網民常使用的網絡服務
在中國網民擁有郵箱狀況
在中國網民對待郵件以及互動廣告的態度
電子郵件營銷的優勢所在
電子郵件營銷的獨特功能
電子郵件營銷——客戶與企業之間的橋梁
電子郵件與傳統郵遞廣告對比優勢明顯
電子郵件與互動廣告對比
病毒營銷
病毒營銷系統
病毒營銷的優勢
病毒營銷的成功應用
電子郵件營銷的應(ying)對之策(ce)

2、直郵廣告
直郵廣告的定義
直郵廣告的優勢
直郵廣告的形態
直接郵件廣告信函設計建議
直接郵件廣告的使用方法
郵寄的*時機
直接郵件廣(guang)告(gao)的寄發方式

3、電話營銷
電話營銷定義
電話營銷的好處
電話營銷的時機
電話營銷(xiao)的六大注(zhu)意點

4、呼叫中心
呼叫中心是什么
呼叫中心的技術功能
建立呼叫中心的優勢
呼叫中心的模式
呼叫(jiao)中心與其他營銷工具(ju)的結合

八、數據庫營銷中的誤區
沒有及時維護、跟新、管理
僅關注到達率
沒有度
沒有其他營銷方式的配合
沒有深度挖掘數據
數據不準確
各個部門沒有配合
人才缺失

九、實戰案例分析：
1、宜家的電子郵件營銷
2、某企業品牌4S店的策略調整
3、知名在線旅行網站為何兵敗直郵廣告
4、某知名賣場直郵廣告失效的原因
5、《贏周刊》贏的思(si)路

數據庫營銷培訓