規范化管理
講(jiang)師：劉幽山 瀏覽次(ci)數：2551
課程(cheng)描述INTRODUCTION
規(gui)范(fan)化管理培訓
培訓講師：劉幽山
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
規范化管理培訓
課程(cheng)大綱
第一部(bu)分：存在的問題
問題(ti)(一)“摸(mo)著(zhu)石頭過河”:
目標不清晰;
沒有戰略規劃(hua);
走到那是那;
愛誰就是誰;
贏了是(shi)賺(zhuan)的、輸了是(shi)交學費!
問題(二)“人治(zhi)”與“法制”：
崗位職責不清，有(you)過互(hu)推，有(you)功(gong)相爭(zheng);
管理方式簡單，獎不(bu)能(neng)激勵人，罰不(bu)能(neng)禁止人;
行政控制(zhi)無(wu)力，有禁難止;
上有政策、下有對(dui)策。
問題(三)“八(ba)仙過(guo)海”：
部門之間不(bu)配合，各自為政，小團體利益(yi)損害公司整體利益(yi);
問題(四(si))以“我(wo)”為本(ben)：
個(ge)人(ren)文化*權威;
決策(ce)不講程序，靠拍(pai)腦(nao)袋(dai)斷事;
組織層次不清(qing)，官僚主義(yi);
拉幫結派，任人唯親(qin)，依個(ge)人好惡取人!
問題(ti)(五(wu))無章(zhang)可依、有章(zhang)不(bu)循：
制定制度的(de)隨意性;
執(zhi)行(xing)制度的等(deng)級性;
獎懲制度的(de)不公性。
問題(六(liu))四無(wu)：
無明確工作目(mu)標;
無明確工作(zuo)程序;
無明確(que)工作標準;
無明確(que)工作計劃。
成功企業的(de)十個特征
明確的(de)戰略(lve)目標(biao)規劃系(xi)統(tong);
健全的人力資源管理系統;
扁平(ping)的組織(zhi)結構系統;
嚴(yan)密(mi)的規范(fan)化管(guan)理系(xi)統;
嚴謹(jin)的(de)成本控制系統;
合理的(de)績(ji)效考核系(xi)統;
雙向的溝通(tong)網絡系統;
有(you)效的層級授(shou)權系統;
迅速的危機應變系統;
務實(shi)的企業(ye)文化系統。
第二部分(fen)：規范化管理系統的建立
實現規范化(hua)管(guan)理的目的：
目標明確，權(quan)責分明;
有(you)效授權，有(you)效溝通;
跨越部門，協(xie)調互動;
市(shi)場導向，客(ke)戶滿意。
一、規范化管(guan)理——五化
1、目標化(四個方(fang)面)：
企業(ye)發展的戰(zhan)略(lve)目標;
企業(ye)運轉的(de)年(nian)度目標(biao);
部門設置及目標分解;
崗位職責及工作(zuo)承(cheng)諾。
2、規范化：制度為王
部門功能職責的(de)劃(hua)分;
員(yuan)工言(yan)行(xing)規范的界定;
員工禮儀文化的規范;
一把無形的“鍘(zha)刀(dao)”。
3、標準化(hua)：12個具體要(yao)求
決策程序化
控制(zhi)過程化
目標數字化(hua)
組織系統化
措施(shi)具體(ti)化
工作(zuo)流(liu)程化(hua)
行(xing)為有據(ju)化
權(quan)責明晰化
考(kao)核定量化(hua)
評估定時化
工作日記化
信息反饋(kui)及時化
4、流程化(hua)：運行(xing)的基(ji)礎(chu)
達至目(mu)標的“過程設計”;
工(gong)作(zuo)推(tui)進(jin)的“路(lu)徑設計”;
“工作流程(cheng)”的(de)設計;
“工作(zuo)流程”的(de)實(shi)施(shi);
“工作流程(cheng)”的優(you)化;
“工作流程”實施的(de)困難。
5、人性化：發展的基礎(chu)
1)人性(xing)化管理的(de)目的(de)：
愿(yuan)意工(gong)作的(de)問題;
能不(bu)能工作的問題。
2)人性化管理的主要方面：
薪酬與福利
考核與發展(zhan)
企(qi)業文化建設
3)管理(li)最終(zhong)就(jiu)是對人的(de)管理(li)
三、規范化管理實施途徑
(一)有三只眼睛在看您的(de)管(guan)理(li)
(二(er))規(gui)范化管理內容
1、經(jing)營(ying)理(li)念、企(qi)業文化
明確企業成立的社(she)會意義;
明(ming)確公(gong)司經營的服務宗旨;
明確產品系(xi)列的行業定(ding)位;
明確員工遵循的企業文化。
2、組織結(jie)構、部(bu)門(men)功能
企業年度工作(zuo)計劃的(de)明確;
相(xiang)應部門(men)的構成;
各部(bu)門功能職責的界(jie)定。
3、規章制度、行為(wei)規范
規章制度的意(yi)義：
全體員工均須遵守(shou)的規則;
規章(zhang)制度的誤區：
越多越細(xi)、越嚴越罰越好;
優秀企業的特征：
明顯地(di)缺乏規(gui)章制度!
4、崗位操作、權(quan)責(ze)描述
崗位職(zhi)責描(miao)述(shu)的建立;
任職資格描述的建(jian)立;
崗位(wei)描述的(de)授權功能(neng);
資格描述的(de)判斷功(gong)能;
崗位規范的約(yue)束(shu)功能。
5、日常工作、程序流程
工作流(liu)程的定(ding)義：
日常工作“過程”的設(she)計;
工作流程的(de)作用：
常(chang)規性工作有條不(bu)紊(wen);
突(tu)發性工作未雨(yu)綢(chou)繆。
6、相關(guan)表格(ge)匯(hui)編(bian)
(三)規(gui)范化管理系統內容的權重(zhong)
四、實施規范化管理(li)的程序
成立(li)規范化(hua)管理(li)領導(dao)小組;
把全體員工(gong)導入規范化管理隊伍中來;
全員參(can)與調研分析，找(zhao)出企業管理現存(cun)的問題;
討論、分析、歸納、整理、確定企業的管理程(cheng)序;
選擇、討論、確定企業(ye)目(mu)標管理模(mo)式(shi);
對企業進行系統分析，并分系統制(zhi)定(ding)規(gui)范化管理實施方案;
討論、設計、論證企業組織(zhi)結構和流程;
論證確定各部(bu)門(men)的職責、權(quan)力(li)、權(quan)利;
草擬部門及(ji)崗位的(de)工作(zuo)標準(zhun);
五、實現規范化管理的保證
寧缺(que)勿濫(lan)，循(xun)序漸進;
領導帶頭，以身(shen)作則;
令行禁止，獎罰分明;
專人查(cha)控，結果量化;
定(ding)期檢討(tao)，及(ji)時調整;
全員滲透，企業(ye)文(wen)化(hua)。
六(liu)、實施(shi)規范化管理的時(shi)機選(xuan)擇
企業快速擴(kuo)張之(zhi)時;
企業制度(du)變換(huan)之時;
企業(ye)陷困之時;
企業領導人更替之時;
企(qi)業改行之時。
規范化管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233250.html
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