中層管理職業素養提升訓練
講(jiang)師：趙斌 瀏(liu)覽次(ci)數：2555
課程描述INTRODUCTION
中層管(guan)理職業(ye)素(su)養提升培訓班
培訓講師：趙斌(bin)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理職業素養提升培訓班
課程背景
中層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)職業化(hua)培訓目的(de)(de)(de)(de)是(shi)通過提(ti)(ti)升管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)職業素養，提(ti)(ti)高其實際工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技能和(he)理(li)(li)性應對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)能力，便(bian)于對(dui)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和(he)進行自我管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，擔起中層崗(gang)位重(zhong)任，從(cong)而提(ti)(ti)升整個團隊的(de)(de)(de)(de)職業形象和(he)組織績效，形成(cheng)企業發展良好的(de)(de)(de)(de)動力。
課(ke)程收獲
幫助企(qi)業訓練高素質團隊；為企(qi)業指明職業素質的培養方向和標準；幫助員工理解和扮(ban)演好自己(ji)的角色；
課程大綱(gang)
引入專(zhuan)業(ye)游(you)戲撲克(ke)牌游(you)戲
體驗式培訓(xun)與分享
第一章：中層管(guan)理者的職業通論
1、中國企業發(fa)展三段論
2、時代呼吁職業經理人
3、為誰職(zhi)業(ye)，何為職(zhi)業(ye)
3.1、職(zhi)業與工作(zuo)的區別;
3.2、人生價(jia)值同心圓
3.3、內(nei)職業和(he)外職業的(de)關聯
3.4、人生職業的五個階(jie)段
4、你在為誰工作
4.1、人(ren)生的價值在哪里
4.1、人(ren)生價值和職業(ye)規劃
視頻案例：小(xiao)王和小(xiao)張(zhang)誰更職業(ye)?
故事(shi)案例：買(mai)火(huo)車票的故事(shi)
5、什(shen)么是(shi)中層(ceng)管理者的職業化(hua)
5.1、職業中的五(wu)類員工
5.2、職業的傳統要求
5.3、職業的三(san)化(hua)：標準化(hua)、規(gui)范化(hua)、制度化(hua)
5.4、新職業的七大內涵
6、職(zhi)業(ye)經理人成功的標準
6.1、企(qi)業基業長青的(de)根本在人
6.2、什么(me)是(shi)成功，什么(me)是(shi)職(zhi)業成功
6.3、職業(ye)目標(biao)與(yu)實現過程
6.4、亨(heng)利·明茨伯格的(de)“職(zhi)業化的(de)三(san)層論”
6.5、職業素(su)質與(yu)能力(li)模型;
第二章：中(zhong)層管理者職業化的工(gong)作素養
案例分(fen)析(xi)：如何看起來像那一(yi)行的人
1、公司職業(ye)化的整體形象要(yao)求
1.1企業理(li)念識別(bie)(mindidentity簡稱mi)
1.2企(qi)業行為識別(behavioridentity,簡稱bi)
1.3企業視覺識別(bie)(visalidentity,簡稱(cheng)vi)
2、公司職業經理人(ren)的(de)要領
2.1、公司所有的用品(pin)、裝飾(shi)、擺設、器具(ju)都要在顏色、造型、流(liu)派、質感上“力求統一(yi)”。
2.2、公司所有的檔(dang)案、文書、作(zuo)業(ye)、流(liu)程都要在(zai)操(cao)作(zuo)上“力(li)求標準”，而且“力(li)求簡化”
2.3、公司所有的建筑(zhu)、門廳、招(zhao)牌(pai)、展示(shi)間(jian)辦公場所都(dou)要在設計或布置上“力求(qiu)精致”。
3、中層管理者走向職業經(jing)理人的整體形象要求
3.1、注意自身和員工的衣著和談吐
3.2、注意(yi)自(zi)身和員(yuan)工準備資料的完整和仔細
3.3、注意自身和員(yuan)工解決(jue)問題的(de)方法和效果
3.4、注(zhu)意自身和(he)員工回答(da)疑難的肯定與明快
3.5、注(zhu)意(yi)自身和員工的協調本事與(yu)溝通技巧
現場互動(dong)：中層管理者素養(yang)的自查與討(tao)論
第三章(zhang)：職(zhi)業(ye)能力(li)職(zhi)業(ye)經理人(ren)的(de)九項修(xiu)煉
第(di)一項技(ji)能(neng)高效的思考力
做正(zheng)(zheng)確(que)的事VS把事做正(zheng)(zheng)確(que)
什么是職業的思考力?
1、科學工(gong)作方法
PDCA法(fa)
科學工作方法之(zhi)六大步驟
九段秘書
2、問題意(yi)識
“墨(mo)菲”定理(li)
量(liang)化風險
3、創新力
練(lian)習
創新V模式：找(zhao)、抄、超
案(an)例分(fen)析：
第二(er)項技能職(zhi)業的溝通能力
1.1、職業化(hua)溝通(tong)的三大原則
1.2、高效溝通的三大(da)要(yao)素
1.3、影響溝通的三種方式
1.4、完整的溝通反(fan)應模式
1.5、溝通(tong)的漏斗效(xiao)應
1.6、如何與上(shang)司溝通，匯報工作(zuo)的(de)職業化素(su)養
1.7、如何與(yu)下屬(shu)溝通，布(bu)置任務的職業(ye)化素養
1.8、如(ru)何(he)與同事(shi)溝通，和諧人際的職業化素養
贊(zan)揚部下的(de)技巧
(一(yi))贊美(mei)的(de)作用
(二)贊美的技巧(qiao)
1.贊揚(yang)的態度要真誠
2.贊揚的內容要具(ju)體(ti)
3.注意贊美的場合
4.適當運(yun)用(yong)間接贊美的(de)技(ji)巧
批(pi)評部下(xia)的(de)方法
(一)以真(zhen)誠的贊(zan)美做(zuo)開頭
(二)要尊(zun)重客觀事實
(三(san))指(zhi)責時不要傷害部下(xia)的自尊與自信(xin)
(四)友好的結(jie)束批(pi)評
(五(wu))選擇適當的場所
第三項技能職(zhi)業的人際關系能力
惜緣:因(yin)為看(kan)法不同(tong)，所以(yi)必有(you)沖突
尊(zun)重：面子第一，道理第二
內斂(lian)：高調做事，低調做人
克己：讓于名(ming)利，無欲(yu)則(ze)剛
助人(ren)：予人(ren)玫瑰，手有余香(xiang)
案例分(fen)享：咖啡廳里的(de)(de)故事，分(fen)析公司各層在(zai)管理(li)中(zhong)的(de)(de)責任
第四項技(ji)能(neng)中層(ceng)管(guan)理者職業的(de)接受指派工作的(de)能(neng)力
1、接受工作指(zhi)派(pai)的技(ji)巧
1.1、主動(dong)積極的態度(du)
1.2、掌握分寸
1.3、確認(ren)上司(si)的意圖(tu)
2、導(dao)請示匯報的程序(xu)
3、接受指派工作的要(yao)點
4、接受工(gong)作的四項基本原則
管理理念1：努力提(ti)升(sheng)自我勝任崗位
準則三：下屬的職權基(ji)礎是(shi)來自(zi)于上司的委(wei)托或任命(ming)
管理理念2：上司(si)永遠(yuan)是對的(de)
準則一：服從(cong)并堅決地執行上司(si)的(de)決定(ding)(不論對與錯)
管理(li)理(li)念3：切忌議論(lun)上司的是非(fei)
準(zhun)則(ze)二(er)：下屬是上司的代表，下屬的言(yan)行是一(yi)種職務行為
管理理念4：獨(du)立承(cheng)擔責任，學會如何請求工(gong)作(zuo)
準則(ze)四：在職權范(fan)圍(wei)內(nei)做事(不要錯位)
第(di)五項技能中層管理者(zhe)職(zhi)業的時間管理能力
死神的帳單(dan)和72歲人的一生
1、時間管理的(de)發展3個階段
2、效(xiao)率與效(xiao)能(neng)提高個人成效(xiao)的方法(fa)
3、時間管理的三大觀(guan)念
3.1.時間(jian)觀念
3.2.效率觀念
3.3.效能觀念(nian)：
4、第三(san)代時間管(guan)理象(xiang)限示意圖
案例：假設現在(zai)是星(xing)期天(tian)的晚上(shang)，你要(yao)計劃(hua)未(wei)來五天(tian)的日程，面前是這(zhe)五天(tian)要(yao)做的事情：
5、提高個人成效的方法
6、外因和內因的耗時
7、時間管理之降(jiang)龍十八掌(略)
第六(liu)項(xiang)技能中層管(guan)理者職業的談判技巧
1、談判的核心(xin)與(yu)要素(su)
案例：A5、B4、C3，誰(shui)會和誰(shui)結盟?
案例(li)：王五說：張三(san)，你和李(li)四(si)交成協(xie)議(yi)，就能(neng)得到我這(zhe)10萬(wan)。
2、談判的(de)基本程序
談判(pan)之初(chu)，營造(zao)氣(qi)氛
告示階(jie)段，雙方試探
交鋒階(jie)段，角逐(zhu)實(shi)力
妥協階段(duan)，討價還價
簽訂協議，功(gong)成(cheng)身退
3、談判(pan)的基本技巧
聆聽和發問
談(tan)判的語言
使用肢體語言和道具
談(tan)判的節奏和期限
先苦后甜的策略
其(qi)他談判技(ji)巧
第七項技(ji)能中層管(guan)理者職業(ye)的團(tuan)隊建設能力
1、團隊的涵義(yi)
1.1、團(tuan)隊(dui)和(he)群(qun)體的區別(bie)
1.2、團隊的涵義
(1)形成(cheng)共(gong)識、目標(biao)一(yi)致(zhi)
(2)清楚的(de)角(jiao)色認知和(he)分工，共同的(de)利(li)益
(3)合作精神
2、優秀(xiu)團隊的特點
明確的目標
共同的(de)承諾
坦誠的溝通
相關的能力、技術、知識
相互信任、支持、協作
適當的領導及負責(ze)任(ren)的自我領導管理
不斷尋求發(fa)展(zhan)
3、團隊發(fa)展(zhan)的(de)四個階段(duan)
視頻：狼(lang)性團隊
第八(ba)項技(ji)能(neng)(neng)中層管理者職業的會議(yi)管理能(neng)(neng)力
1、會(hui)議的(de)安排
制定議程(cheng)
挑選與會者
1.1、首要原則是少而精
1.2、信息型會議
1.3、決策型會議
適(shi)宜(yi)溝通的(de)會議室布置(zhi)
會議安排核(he)查表
2、會議(yi)的(de)主持
成(cheng)功地(di)開始會議
2.1.準時(shi)開會
2.2.向每個人表示(shi)歡迎
2.3.制(zhi)定或者重溫會議的(de)基(ji)本規則(ze)
2.4.分配記錄員(yuan)和(he)計時員(yuan)的職責
3、靈活(huo)地應(ying)對會議(yi)的困境
2、職(zhi)業化(hua)的情緒管理能力(li)
第九項工作技能中層管(guan)理(li)者職業的學習(xi)能力
1、學習的五個步驟
2、高效學(xue)習的2個(ge)方法
1>永(yong)遠向第一名復(fu)制成功
2>每天一個小時的奇(qi)跡
學習型組織五行圖：*
學習型組織太極(ji)圖：全面(mian)職業(ye)化組織構建策略
第四章：職業經理人的(de)工作道德(de)
1、職業經(jing)理人應遵(zun)循的(de)工作(zuo)道德自查
工作道德案例：央視主持人故事(shi)，法院的判決書
2、職業經理人道德的涵義(yi)包括以下(xia)八(ba)個方面
3、大錘砸出世界(jie)品牌
視頻：冠(guan)生(sheng)園事(shi)件
學員提問、分享和總結
中層管理職業素養提升培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233367.html
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