商業VIP運營管理與線上會員增長模式
講師：賈耀勇 瀏覽次數(shu)：2546
課(ke)程描述INTRODUCTION
商業VIP運營管理培訓
培訓講師：賈耀勇
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
商業VIP運營管理培訓
課件大綱:
一、體驗式商業與移動互聯網時代
1，移動互聯網思維
客戶體驗空心化
數據碎片化
消費時間碎片化
消費需求碎片化
消費時間碎片化
2，體驗式商業的發展趨勢：
A, 技術進步為新體驗、高效運營奠定基礎
人工智能、物聯網、大數據、智能機器人、虛擬現實、區塊鏈
B, 技術在消費場景幫助消費者節約時間、增強體驗
場景體驗性增強數
數據驅動運營
衍生新業態
物流基礎設施搭建
3，體驗式商業發展階段與消費模式
初級階段，中級階段，高級階段
激發型消費，時間型消費，體驗型消費
二、粉絲與IP的概念
1.什么是廣義的IP
2，什么是粉絲經濟
3， IP的多樣性和獨特性
4， IP在世界范圍中的應用及案例
三、商業市場推廣與IP
1.商業市場中的IP應用案例賞析
2.商業項目的IP打造與推廣
3.利用IP符號化和人格化強化品牌
4.新市場環境下的創新性IP引入與衍生
.Free Talk
1.你是哪些IP形象的粉絲呢
2.暢談我們身邊成功的IP商業應用
3.結合我們項目實際談IP的結合點
4.屬于奧特萊斯基因的IP打造和提升
四、吸粉營銷方案
1，什么是VIP管理
2，如何提升奧特萊斯VIP顧客的粘性
3，有效“吸粉”“漲粉”的渠道與方式
線上互動營銷活動漲粉
線上H5類互動活動漲粉
（1）如砍價、秒殺、團購、節日主題互動、助力活動、紅包活動等
（2）結合商場主題活動推廣，基于線上社交關系增加傳播曝光和關注
（3）加強顧客粘性，多渠道營銷轉化，線上線下導流
線下互動營銷活動漲粉
（1）公眾號現場互動活動增粉
（2）通過微信互動的方式，借助商場線下活動進行流量導入，
（3）增加有效粉絲同時活躍現場氛圍。
（4）微信現場雙屏互動活動，如微信搖一搖，微信大屏主題游戲互動等
（5）VIP特賣、專賣、內購會
案例研討：
*1:微信搖一搖
*2:雙屏主題互動游戲
*3: 打泡泡主題游戲
*4: 抓娃娃主題游戲
*5:競技類主題游戲
*6: 現場微信搖紅包活動
*7： 主題互動場景游戲
五、精準營銷與商業地產O2O模式
1、商業街區O2O的現狀:
互聯網模式
萬達模式
銀泰模式
商業街區O2O難題探索
運營人才缺乏、搭建成本高 消費者數據收集狹隘、
2、商業街區搭建O2O平臺目的:
a開源：讓購物中心獲得更多客源；
b、測量：通過測量，實時關注用戶數據變化
c、引導：引導和積累深度高消費群體；
d、擴散：線下資源線上擴散.
3、商業街區內容管理系統（CMS）
a、統一客戶信息，便于數據分析
b、統一信息發布，提升客戶體驗，降低運營成本
c、統一網絡入口，導入客戶流量
d、統一策劃開發，降低溝通和開發成本
4、通過CMS系統，對接商業街區線下信息化服務，給顧客一站式服務體驗
a、統一服務平臺，顧客方便快捷
b、創新服務，提升客戶體驗
c、收集客戶數據，客戶數據沉淀
5、O2O信息平臺的創新服務
手機排隊
手機支付
商城社區
商客互動
停車反尋址
Wifi一鍵上網
互動活動和小游戲
團購、訂座
會員線上積分
案例分析：朝陽大悅城的O2O模式：
1：經營方式數據化。
2：超大規模品牌集群
3：對周邊客群清晰掌握基礎四：品牌的精細管理
4：找出高消費高轉化用戶
5：整合了POS機和CRM
6：App的提前積累
上互動營銷活動漲粉
商業VIP運營管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233454.html
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