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商業街區的運營管理培訓

課程大綱
一、商業街區體驗式創新業態與客流導入
1.國內商業街區發展模式
萬科模式
恒大模式
藍光模式
保利模式
大悅城模式
案例分享：萬科2040，大悅城悅街，萬街等
2.體驗式商業基本特征
購物空間立體化
購物時間碎片化
購物方式移動化
信息傳播社交化
3.商業街區體驗模式：
初級體驗模式
中級體驗模式
高級體驗模式
4.兒童業態在商業街區的落位：
兒童游樂
兒童教育
兒童零售
兒童服務
案例分享：最in菲克(ke)城

5.餐飲業態在商業街區的落位：
餐飲菜系細分及選址要求
餐飲特色主題空間營造
案例分享：香港愉景灣
6.娛樂業態在商業街區的落位：
文化娛樂、靜態娛樂、休閑娛樂、動物娛樂、
康體娛樂、兒童游樂、兒童育樂、零售娛樂、
餐飲娛樂、流動娛樂、空中娛樂、環境娛樂、景觀娛樂等
案例分享：南京1912
7.文創業態在商業街區的業態落位
藝術表演—將傳統人文藝術融入現代時尚
跨界美食—締造真正生活家
生活美學零售—創客大本營
主題咖啡館—都市青年心靈棲息地
卡通動漫—與場所營造結合
誠品書店—一代文創人的領頭羊
特色農業及民俗—小而美經營哲學
文創產業孵化
案例分(fen)享：永立星城都，臺(tai)灣松山文創(chuang)主題街區，

二、商業街區規劃設計與客流導入
1.特色主題定位與客流導入
商業街區的特色主題定位模式
案例分享：上海泰晤士小鎮等
2.商業氛圍營造與客流導入
店招設計與管控模式
廣告柱、廣告牌、招牌
燈箱、霓虹燈、LED燈等燈光工程
旗幟等軟裝飾
花壇、雕塑等小品
電話亭
涼亭、座椅
路牌
案例(li)分享： 教(jiao)育主題(ti)街區，路勁黑桃皇(huang)后街

三、商業街區運營管理要素與客流導入
商業街區發展的三個階段
客流導入與租金提升的互動關系
客流量、車流量與銷售額
經營分析與預警管理
有效的租戶經營輔導
案例分析：萬達廣場，正大廣場
四、商業街區企劃推廣與客流導入
1.開發多元化商業價值鏈條
2.重視商業氛圍營造、商業環境設計
3.制訂年度推廣活動計劃
4.營銷策劃準備
5.宣傳推廣方案的討論和確定
6.項目包裝
7.營銷活動效果評估與總結
8.實際案例(li)評析

五、商業街區O2O運營模式與線上會員增長管理
1.商業街區O2O的現狀:
萬達模式
阿里巴巴喵街模式
2.商業街區搭建O2O平臺目的:
a開源：讓購物中心獲得更多客源；
b測量：通過測量，實時關注用戶數據變化
c引導：引導和積累深度高消費群體；
d擴散：線下資源線上擴散.
3.商業街區內容管理系統（CMS）
a統一客戶信息，便于數據分析
b統一信息發布，提升客戶體驗，降低運營成本
c統一網絡入口，導入客戶流量
d統一策劃開發，降低溝通和開發成本

4.O2O信息平臺的創新服務(重點講)
手機排隊
手機支付
商城社區
商客互動
停車反尋址
Wifi一鍵上網
互動活動和小游戲
團購、訂座
會員線上積分
案例分析：朝陽大悅城的O2O模式：
1：經營方式數據化。
2：超大規模品牌集群
3：對周邊客群清晰掌握基礎四：品牌的精細管理
4：找出高消費高轉化用戶
5：整合了POS機和CRM
6：App的提前(qian)積累

商業街區的運營管理培訓