銷售團隊職業素養與銷售技巧培訓
講師：張海臣 瀏覽次數：2552
課程描述(shu)INTRODUCTION
銷(xiao)售(shou)(shou)團隊職(zhi)業素養與銷(xiao)售(shou)(shou)技巧(qiao)培訓
培訓講師：張海臣
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售團隊職業素養與銷售技巧培訓
【培訓收(shou)益】：
本(ben)課(ke)程從實戰的角(jiao)度輔導學(xue)員如何調整主(zhu)動(dong)(dong)積極的職業(ye)(ye)(ye)心態，建(jian)立主(zhu)動(dong)(dong)積極、結果導向的職業(ye)(ye)(ye)理(li)念，掌(zhang)握基本(ben)的自我(wo)管理(li)方(fang)法，提(ti)升職業(ye)(ye)(ye)素養。同時(shi)增強銷(xiao)售(shou)能力的提(ti)升，掌(zhang)握五大銷(xiao)售(shou)口才法寶。
.建立積(ji)極的(de)職業心態
.把(ba)握(wo)掌握(wo)高效(xiao)時間管理技巧(qiao)
.掌握銷(xiao)售(shou)人員需求(qiu)探詢的基本能(neng)力
.學會如何主導及改變與客(ke)戶談話溝通路(lu)徑；
.緩解客戶溝通(tong)的緊(jin)張氣氛的方法；
.同理心的使用技巧(qiao)，學會與(yu)客戶(hu)產生共鳴的方法；
.制約客(ke)戶的問話方向。
.了解基(ji)本(ben)的商務禮儀(yi)
.改善與他(ta)人(ren)交往的人(ren)際關(guan)系。
【培訓形式】：講師講授、影音視頻資料、多媒體教學工具、問題解答
【培訓對象】：銷售團隊管理者、業務精英等
【培訓時間】：一天
【培(pei)訓提綱】：
模塊一：職業素養提升
一、如何(he)成(cheng)為被企業重(zhong)用(yong)的(de)人——樹立正確的(de)職業角色定位
什么樣的人最(zui)容(rong)易被(bei)企業重用
最(zui)致(zhi)命、*破壞(huai)力(li)的工(gong)(gong)作(zuo)心(xin)態——打工(gong)(gong)心(xin)態
你是(shi)哪種人(ren)才:人(ren)才，人(ren)材，人(ren)財，人(ren)裁？哪種人(ren)才最容易(yi)被企業重用
二、樂在工作，提高職業化素養的關鍵
1、職業(ye)人最(zui)重要的品質：責任心
責任心，職業人(ren)最(zui)寶貴(gui)的品(pin)質
為崗位負(fu)責(ze)、為上(shang)級負(fu)責(ze)、為下級負(fu)責(ze)、為公司(si)負(fu)責(ze)、為客(ke)戶負(fu)責(ze)、為家人(ren)負(fu)責(ze)
2、職業人最(zui)應具備的(de)心態(tai)：積極主動（陽光心態(tai)）
消極被動(dong)的人總是(shi)(shi)抱怨(yuan)，積極主動(dong)的人總是(shi)(shi)想方法
你關注什么，就會(hui)得到什么，農夫果園如何將產(chan)品的缺點變為賣點
3、職業人最(zui)稀缺(que)的工(gong)作心態：激情工(gong)作
為(wei)自己的(de)工作，找(zhao)到崇高的(de)職業價值，干一行，愛一行
視頻：為什么每年有(you)幾百(bai)萬人跑到西雅圖看賣魚
4、結果(guo)意識(shi)：提(ti)升職(zhi)業價值(zhi)，提(ti)升團隊績效與執行力的關鍵(jian)
你的職業(ye)價值和(he)你所創造的結果成正(zheng)比(bi)
你值(zhi)多少(shao)錢：你是一(yi)段(duan)選(xuan)手(shou)，還是九段(duan)選(xuan)手(shou)
執(zhi)行的黑(hei)洞：任務(wu)與結果
提(ti)升團隊(dui)執行(xing)力的關(guan)鍵：結(jie)果第一
三、職業(ye)化能力提(ti)升(sheng)：時間管(guan)(guan)理與自我(wo)管(guan)(guan)理能力提(ti)升(sheng)
互動(dong)提問：你是否在日(ri)常工作與(yu)生活中，感到“忙”？
時(shi)間管(guan)理(li)的核心：是對自(zi)己價值觀(guan)、狀(zhuang)態、行為習慣(guan)的管(guan)理(li)
時間(jian)管理四象(xiang)限(xian)與(yu)要事第(di)一原則
基于GTD的團(tuan)隊(dui)時(shi)間管理方法(fa)
案例分析(xi)：安排(pai)下周工作
模塊二：銷售技巧訓練
第一部分 基(ji)礎篇--探詢(xun)技巧
.【情景模擬】需求探詢
.提(ti)問基礎--開(kai)放(fang)式、封閉式提(ti)問
.開放式提問應用技巧
.封閉式提問應用技巧
.尋找客戶(hu)的需求
.顧(gu)問(wen)式(shi)銷售(shou)必須要掌握的四(si)類問(wen)題
第二部(bu)分 銷售禮儀--如何使客戶(hu)留(liu)下(xia)美好的第一印象
.專業的形象(xiang)是(shi)獲得信任(ren)的第(di)一步
.銷(xiao)售基礎(chu)禮(li)儀（接(jie)待、座次等(deng)）
第(di)三部分 五大核心銷(xiao)售口才法寶
銷售口才(cai)法寶一：*“主導”——掌(zhang)控客戶溝通話題與談判方向
1、“主導”定義(yi)
2、“主導”銷售溝通的策(ce)略
3、“主(zhu)導”應對實戰溝通秘笈
4、“主導(dao)”實戰語言案例
5、銷售情(qing)景：我也看了不少(shao)家了，看上去都差(cha)不多！
銷售口才(cai)法寶二：舒服(fu)“墊子”——無聲(sheng)過渡中施(shi)加影響
1、“墊子”定義
2、“墊子”銷售口才(cai)策略
3、“墊(dian)子”應(ying)對實(shi)戰口(kou)才秘笈
4、“墊子”實戰語言案例
銷售口才法寶三：巧妙(miao)“打岔”——巧妙(miao)打岔凸顯自我
1、“打岔”定義
2、“打岔”銷售溝通的策略
3、“打(da)岔”應對實(shi)戰溝通秘笈
4、“打岔”銷(xiao)售實戰語言案(an)例
5、銷售情(qing)景：顧客(ke)一上來，就(jiu)直奔價格(ge)或者問：“這個多(duo)少錢(qian)？”
銷售口才(cai)法寶四：隱秘“迎合”——創造良好(hao)的溝通(tong)與成(cheng)交氛(fen)圍(wei)
1、“迎合”定(ding)義
2、“迎合”銷售溝通的模板
3、“迎合(he)”應對實戰溝通途徑
4、“迎(ying)合”實戰(zhan)語言案例
5、銷售(shou)情(qing)景：東西還(huan)不錯，價格有點貴啊！
銷(xiao)售口才(cai)法寶五：主動“制約(yue)”——制約(yue)思維優勢成交
1、“制約(yue)”定義
2、“制約”銷售溝通的策(ce)略
3、“制約”應對實戰溝通(tong)秘笈
4、“制約”銷售實戰語言案例
5、銷售情(qing)景：這(zhe)個產品有(you)什么獨特(te)優勢(shi)和不同嗎？
銷售團隊職業素養與銷售技巧培訓
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