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管理者管理技能提升培訓

【課程簡介】
通過目標管理、銷售設計體系、會議管理體系、團隊激勵體系等版塊，全面構建贏銷團隊，提升團隊凝聚力。
通過(guo)對個人夢想命運和(he)組織發展的(de)(de)學習理(li)解(jie)(jie)，提(ti)升(sheng)目標(biao)(biao)管理(li)的(de)(de)重要(yao)性，正(zheng)確認識目標(biao)(biao)管理(li)的(de)(de)理(li)論(lun)思想；結合理(li)論(lun)講(jiang)解(jie)(jie)與現場模擬(ni)練習熟練掌握如(ru)何(he)制定目標(biao)(biao)、做足計(ji)劃、管好(hao)過(guo)程、看評(ping)成果、兌現說(shuo)法的(de)(de)目標(biao)(biao)管理(li)全過(guo)程，以此解(jie)(jie)決工作中存在的(de)(de)目標(biao)(biao)制定分解(jie)(jie)困難，執(zhi)行不(bu)力、員工只(zhi)有壓力沒有動力的(de)(de)現象(xiang)，最終目標(biao)(biao)無法達(da)成的(de)(de)局面(mian)；加強營銷(xiao)團隊的(de)(de)會議管理(li)、有效溝通，建立績效管理(li)體系，提(ti)取績效管理(li)目標(biao)(biao)。

【授課方式】理論講解+案例分析+互動思考+模擬演練+作業講解+現場提問答疑
【培訓對象】中高層管理者、經理、營銷主管、店長
【授課時間】2天（6小時/天）

【課程收益】
 一、明確管理者的角色及工作職責
 二、明白從業務高手到管理高手的歷程
 三、掌握管理和激勵員工的方法，學習有效管理員工和員工輔導的技巧，提升管理者管理技能及店鋪銷售業績
 四、了解員工的心態技能原因，增強團隊凝聚力，保留人才
 五、掌握管理者(zhe)自(zi)我管理的(de)方法(fa)，學(xue)會合理制訂(ding)計劃、安(an)排時間及心(xin)態調整

【課程大綱】
第一節、認識管理
一、管理的概念
1.管理四要素
2.制度管理
3.情感管理

二、從業務高手到管理高手
1.從員工到優秀---融入企業文化
2.從優秀到業務高手---理解運營
3.從業務高手到管理初步---管理的真諦
4.成長為管理者高手---變革管理
5.成長為卓越管理者---效(xiao)率效(xiao)益

三、做一個稱職的管理者
1.案例分析：煩惱---管理者角色的定位與轉換
2.管理者的核心職責---帶動團隊
3.管理者的職業化
4.管理者應具備的條件

四、管理者的工作內容分析
1.目標管理
2.人員管理
3.成本管理
4.運營管理

第二節、人員管理
一、目標管理---人員管理的關鍵點
1、目標的作用
2、目標的分類
3、“SMART”法確定目標
4、“目(mu)標(biao)(biao)多杈樹法”分解(jie)目(mu)標(biao)(biao)

二、四種人際風格的特點與應對方法
1、員工為什么不聽話
2、DISC四(si)種人際(ji)風格

三、“四象限原理”法
1、“四象限”的核心原理
2、“四象限”如何劃分重點與非重點工作內容
3、高效人士的時間(jian)安排比(bi)例分(fen)析

四、員工輔導
1.員工達不到標準的原因是什么？
2.哪些員工需要重點輔導？
3.員工接受輔導時的心態
4.輔導前的準備
5.員工輔導的步驟
6.如何做輔導后的(de)跟進？

第三節、管理過程跟進與分析
一、“PDCA循環”法
1、“PDCA循環”的四個階段
2、“PDCA循(xun)環”的八個步驟(zou)

二、營銷會議運作系統
1、管理的本質就是會議的經營和管理
2、會議的價值與目的
3、全員早會、夕會、周業績分析會、業務啟動大會的操作
工(gong)具(ju)：會議管理(li)表單

三、數字是業績的溫度計
1、銷售報表的分析
2、掌握門店盈利的KPI關鍵指標分析
3、店鋪銷售健康指標的構成與分析方法
1）目標達成率，累計銷售進度
2）同比增長率，環比增長率
3）客單價，連帶率，商品銷售平均單價
4）人效(xiao)、平效(xiao)、商品存(cun)銷比

第四節、營銷團隊績效管理
一、績效考核評估主體——誰來考核
二、如何科學合理提取績效考核指標
(一) 績效考核指標提取方式
1、提取方式之一戰略分解
2、提取方式之二內外部客戶、價值源頭、承擔責任
(二) 績效目標制定的SMART五項原則
(三) 個人、組織績效指標體系建立
(四) 考核指標的權重設計
(五) 績效(xiao)考核指標(biao)標(biao)準(zhun)

三、 績效檢查與績效輔導
(一) 定期檢查方式
(二) 績效輔導
(三) 領導管理(li)者(zhe)行為

四、 績效診斷
(一) 對待成績不佳結果的處理流程
(二) 查明產生差距的原因
(三) 差距原因分析與解決
五、 績效改進

第五節、適時激勵系統
一、適時激勵與高績效
1、適時激勵產生高績效
2、適時激(ji)勵管(guan)理實施模型

二、適時激勵管理系統
1、激勵理論5模型
2、激勵管理5原則
3、物質激勵與精神激勵
4、正向(xiang)激(ji)勵與負(fu)向(xiang)激(ji)勵

三、適時激勵管理方法
1、薪酬激勵
2、參與管理
3、繼任計劃
4、波特---勞勒綜合激勵模型
討(tao)論：管理者的自(zi)我(wo)提升

四、馬斯洛的需求激勵法
1、馬斯洛需求激勵模型
2、馬斯洛需求激勵針對個人的應用方法
3、馬斯洛需求(qiu)激勵針對組(zu)織的應用方法(fa) 

第六節、管理者有哪些方面的自我提升呢？
一、職業化的三層次
1、職業化素養
2、職業化行為規范
3、職業化技能

二、學會做人
1、自我管理
精神面貌
基本的禮儀（儀態、儀容、服飾、表情）
2、說話的藝術
3、愛心、真誠、厚道
4、態度決(jue)定(ding)一切

三、學會做事
1、態度——方法——結果
2、輕——重——緩——急
3、事情做不好的原因
4、怎樣才能把事情做好
5、職業化習慣
6、自我激勵

四、學會負責
1、家庭責任、工作責任、社會責任
2、責任與承諾
3、責任重于泰山

五、學會學習
1、學習的五層次
知——能——創——適——悟
2、復制—思考—行動—改進
3、有效的學

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