職場情商訓練
講師(shi)：黃(huang)敏(min)燕 瀏覽次(ci)數：2548
課(ke)程描述INTRODUCTION
職場情商的培訓(xun)
培訓講師：黃敏燕
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
職場情商的培訓
【課程收益】
1、了解在職場我(wo)們需要擁(yong)有哪(na)些情商特(te)質才能(neng)成為出類(lei)拔萃的(de)員工，為我(wo)們今后的(de)成長(chang)提供了方(fang)向與目標。
2、在游戲(xi)與(yu)(yu)體(ti)驗活動中(zhong)，看見自(zi)(zi)己的人生模式與(yu)(yu)盲點，開啟一扇向內(nei)探索(suo)的大門(men)，通過(guo)自(zi)(zi)我成(cheng)長(chang)，帶(dai)來職場更大的進步與(yu)(yu)成(cheng)功。
3、可(ke)(ke)操作(zuo)性：一學就(jiu)會的技巧與(yu)方法(fa)，課(ke)后即可(ke)(ke)運用于(yu)工(gong)作(zuo)與(yu)生活中。
4、寓教于樂(le)：通(tong)過理論講解、小組互動、角色扮(ban)演(yan)和視頻分享等多種學(xue)習形(xing)式，讓您在輕(qing)松(song)、愉(yu)悅的環境中快(kuai)樂(le)學(xue)習并全面提升(sheng)技能。
【課程大綱(gang)】
一、如何成為出類(lei)拔萃的員(yuan)工
1、第一(yi)類杰出：有局限的智商(shang)
2、第二類(lei)杰出：專業技(ji)能
3、第(di)三類(lei)杰出：情商
4、*模式-----情商與專(zhuan)業技能
二、何為情商
1、情商起(qi)源(yuan)與現實(shi)價值
2、智商(shang)(shang)與情商(shang)(shang)區別-實際工作中，情商(shang)(shang)比智商(shang)(shang)更重(zhong)要
3、情商管(guan)理的五個系統
4、案例分(fen)享
三(san)、你(ni)需要(yao)哪些職場情商
1、自(zi)(zi)我(wo)意識(shi)：情緒的自(zi)(zi)我(wo)感知、準確(que)的自(zi)(zi)我(wo)評估(gu)、自(zi)(zi)信心
2、自(zi)我(wo)管理：情緒(xu)的自(zi)我(wo)調適、適應性、成就動(dong)機(ji)、積極的人生觀，自(zi)制力、誠信、責任心、創新(xin)力
3、激(ji)勵：自我激(ji)勵、獻身精神、主動性與樂觀精神、激(ji)勵領導力(li)
4、社(she)會意識：同理心、善(shan)解人(ren)意、幫助他人(ren)進(jin)步(bu)、服務(wu)定(ding)位、集思廣益(yi)、政(zheng)治敏感
5、人際關(guan)系管理：影(ying)響力(li)(li)、感召力(li)(li)、交(jiao)流能(neng)力(li)(li)、控制(zhi)沖突(tu)的(de)能(neng)力(li)(li)、領導力(li)(li)、應變(bian)能(neng)力(li)(li)、凝聚力(li)(li)、協(xie)作能(neng)力(li)(li)、團(tuan)隊領導力(li)(li)
四、情商對于職場提升的價值
1、情緒(xu)管理的價值(zhi)
2、情緒管理(li)四象(xiang)限
3、情緒(xu)不當的(de)危害
4、壓力與情緒從何而(er)來
5、如何處理壓力與(yu)情緒問題(ti)
6、案例分析-張總的(de)職(zhi)場成(cheng)功之道
五、認識情緒
1、情緒的功能
2、情緒扭(niu)曲
3、你遭遇過情緒綁架嗎(ma)？（視頻）
4、情緒如(ru)何影響我們的工作和(he)生活？
5、對(dui)情緒的自(zi)我(wo)意識
6、情商訓練(lian)一：找(zhao)回(hui)你的感覺----提高(gao)情緒感受(shou)性
兩人一組練習(xi)
六(liu)、工作中的(de)情(qing)緒管理
1、情緒(xu)，行為的直接動力源泉
2、情緒的來源是信(xin)念(nian)而(er)非事件
3、情(qing)緒ABC
4、改寫信念
5、情(qing)(qing)商訓練二：情(qing)(qing)緒轉換ABC
執(zhi)筆練習
七、解析情緒冰(bing)山
1、工作中常常會出現的(de)情緒：憤怒、生(sheng)氣(qi)、沮喪、無助、委曲等。
2、探討深層次的需求，為自己的情(qing)緒負責。
3、情商訓練三：情緒調適五步驟(zou)
4、情商(shang)訓練四：表達憤怒
案例分析與角色扮演
八、情感(gan)帳(zhang)戶
1、情感(gan)存款(kuan)---制造(zao)和諧組織氣氛的關(guan)鍵
2、情(qing)商(shang)訓練五(wu)：存款練習----提升自信(xin)心
角(jiao)色扮演
九、傾聽(ting)與同理(li)心
1、用全(quan)身心傾聽
2、聽見真(zhen)相而非事(shi)實
3、情商(shang)訓練六：穿上(shang)對(dui)方的“鞋(xie)子”
感知(zhi)位置練習
十、用溝(gou)通(tong)化解沖(chong)突(tu)
1、組織中(zhong)最糟糕的激勵方式(shi)
2、有技(ji)巧的(de)批評是(shi)經理人傳(chuan)遞的(de)最(zui)有用的(de)信息之一
3、情商(shang)訓練九：非(fei)暴力溝(gou)通技巧
十一、溝通模式與人際模式
1、了解自己的(de)溝通模(mo)式(shi)和(he)人際模(mo)式(shi)。
2、看(kan)見(jian)自己在人際互動中的盲(mang)點(dian)。
3、情商(shang)訓(xun)練七：火柴游戲-----溝通模式呈現
4、情(qing)商訓練八(ba)：相遇----人際模(mo)式呈現
職場情商的培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233569.html
已開課(ke)時間Have start time
- 黃敏燕
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