夢境傳奇之教練式溝通
講師：周(zhou)煒博 瀏覽(lan)次數：2544
課程描述INTRODUCTION
教練式(shi)溝通 培(pei)訓(xun)
培訓講師：周煒博
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
教練式溝通 培訓
【課程背景】
沙盤(pan)模擬(ni)培(pei)訓(xun)源于戰爭中的(de)沙盤(pan)推演(yan)，它運用(yong)獨特直觀(guan)的(de)教具，融入市場變(bian)數，結合角(jiao)色扮(ban)演(yan)、情(qing)景模擬(ni)、講(jiang)師點評，使受訓(xun)人員在(zai)虛擬(ni)的(de)環境中，全真體(ti)(ti)驗培(pei)訓(xun)過(guo)程。沙盤(pan)培(pei)訓(xun)一(yi)經面世,就以獨特新穎的(de)培(pei)訓(xun)模式、深(shen)刻(ke)實用(yong)的(de)培(pei)訓(xun)效果受到中外(wai)企(qi)業高級管理(li)人員和培(pei)訓(xun)專家們青睞(lai)。專家現場評點，學(xue)員切身體(ti)(ti)會管理(li)精(jing)髓，學(xue)以致用(yong)，刻(ke)骨銘心，一(yi)切理(li)念傳輸均在(zai)潛移(yi)默化中……
【盜夢(meng)空(kong)間(jian)項目(mu)描述】
本培(pei)訓項目采用(yong)沙盤模擬(ni)的(de)形(xing)式進(jin)行，在操(cao)作過程中培(pei)訓師(shi)會(hui)逐步帶領學員(yuan)進(jin)入神奇的(de)夢(meng)(meng)境(jing)探尋的(de)情境(jing)中。每位探險隊員(yuan)都將得(de)到一些(xie)夢(meng)(meng)境(jing)卡牌，大家分頭行動，牢記自己的(de)夢(meng)(meng)境(jing)，最(zui)后通過語(yu)言交流把夢(meng)(meng)按照邏輯順序串聯起來(lai)。
【課程目(mu)標】
1、使目標一致、產生共識；
2、減(jian)少摩擦爭執與提升共識；
3、使管理者洞悉(xi)真相，做出(chu)精準(zhun)決策；
4、減少(shao)誤會、猜忌，凝聚團隊情感；
5、提(ti)升溝通技巧與效率
【課(ke)程時間】
1天(tian)/2天(tian)，6小時/天(tian)
【課程(cheng)對象】
組(zu)織中層管理者(zhe)，部門(men)負責人等(deng)
【課(ke)程(cheng)特(te)點】
桌上演繹(yi)、管理情(qing)景、實踐(jian)學習，互(hu)動參與，樂在(zai)其中，激動人心、效果轉換
【課程大綱】
第一部分(fen)：破冰、團隊建設
第二部(bu)分：沙漠掘金
第三部分(fen)：心(xin)得(de)分(fen)享
第(di)四部分：理論延伸
一、管理者必(bi)備(bei)技能——教練(lian)式溝通
1、什么(me)是教練式溝(gou)通
1）有方向(xiang)、有策(ce)略的過程
2）洞察教練者的心智模式
3）向(xiang)內挖掘潛能(neng) 向(xiang)外發(fa)現(xian)可能(neng)性
4）令被教練(lian)者(zhe)有效(xiao)達(da)成目(mu)標
2、傳(chuan)統管(guan)理(li)者與教練型領導(dao)
1）立場
2）焦點(dian)
3）方式
4）導(dao)向
5）角色
3、教練式溝通的益處
1）管(guan)理者
2）部(bu)屬
3）組(zu)織
4、教練與部(bu)署的關系
1）信任(ren)
2）平等
3）互動
4）支持
5、教練式溝通的三大理念
1）從問題導向到目標導向
2）從受害(hai)者角色到(dao)責任者角色
3）從失敗思維到反(fan)饋思維
6、成(cheng)為優秀教練(lian)的條(tiao)件
1）能力方面：內心聆(ling)聽 善于發問 觀察入微 靈(ling)活溝通(tong) 客觀分(fen)析
2）觀念方面：正(zheng)面 開放 包容(rong)
二(er)、教(jiao)練式溝(gou)通的四大(da)能力(li)
1、聆聽(ting)—挖掘員工智慧
1）先診斷，再開方
2）聆聽的五個層次
3）全息式(shi)聆聽的方法
4）全面聆聽的3R技巧
2、區分—找出問題關(guan)鍵(jian)
1）區分事實(shi)/真相/演繹
2）從假設中抽取事(shi)實：As if 轉換(huan)的運(yun)用(yong)
3）解除(chu)限制性信念區分法：換框法的運用
3、發問—方(fang)向(xiang)性(xing)的思(si)考
1）發問的類型與常見錯誤
2）改(gai)變無效的問話模式
3) 有(you)效發問的(de)四(si)大方(fang)向：發現(xian)，換框(kuang)、擴展，動力
4) 解除當事人內心防衛(wei)的(de)問(wen)話技巧
5) 引發當(dang)事人深(shen)入思(si)考，發現答(da)案(an)的(de)有效(xiao)教練(lian)問題
6) 引導思考方向的“檢定語言(yan)模式”
4、能力四：回應—即時性的改善
1 ) 誘發行(xing)動的回應技(ji)巧與(yu)與(yu)超然對話
2）教(jiao)練“回應”的三種(zhong)方式
3）建設性回應(ying)的(de)核心要點(dian)
4）教練(lian)回應的(de)情緒(xu)鏈接
5）抗拒(ju)回應的實用技巧
三、教練溝通五大步驟
1、建立親和
1）教練位置
2）柔(rou)順劑
3）回(hui)放技術
4）明確目標
2、厘清目標
1）成果框架：正向(xiang)陳述 可控性 SMART 整體平衡
2）對話對話框(kuang)架
3）兩人練習
3、創造體驗
1）邏(luo)輯層次(ci)
2）“假如”框架問題
3）度量(liang)式問題
4）平衡(heng)輪的運用
5）迪斯尼策略
4、行動計劃
1）具體(ti)行(xing)動方案(an)
2）行動(dong)計(ji)劃常用問話
3）時間線的運用
4）平衡(heng)輪的(de)運用
5）教練的嘉許(xu)
5、行動跟進(jin)
1）行(xing)動目標
2）行(xing)為(wei)
3）結果
教練式溝通 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233727.html
已開課時間Have start time
- 周煒博
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國(guo)慶(qing)
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮(zhen)坤
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春(chun)濤
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁(liang)藝(yi)瀧
- 破解超級溝通 夏(xia)國維(wei)
- 中國式溝通與讀心術 丁(ding)藝(yi)欣
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝(yi)瀧
- 職業形象與有效溝通 趙寧