《小微業務團隊營銷策略與管理(小微團隊業務負責人)》
講師：楊樹(shu)峰 瀏覽次(ci)數：2564
課程描述INTRODUCTION
小微(wei)業務團隊(dui)營銷培訓
培訓講師：楊樹峰
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
小微業務團隊營銷培訓
課程(cheng)背景：
大(da)(da)數(shu)據(ju)時(shi)代的(de)(de)(de)(de)(de)來臨無疑在(zai)我國引發了(le)一(yi)場商業(ye)大(da)(da)變革,建立在(zai)大(da)(da)數(shu)據(ju)基礎上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)架構徹底顛覆了(le)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)營(ying)銷(xiao)模式,極(ji)為(wei)(wei)豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)信息資源必然在(zai)很大(da)(da)程(cheng)(cheng)度上(shang)(shang)滿足了(le)消(xiao)費者(zhe)日益個性化(hua)、多(duo)樣化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)需求,為(wei)(wei)企業(ye)帶來了(le)巨(ju)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)商業(ye)價值。本課(ke)程(cheng)(cheng)通過對大(da)(da)數(shu)據(ju)趨勢下所(suo)產(chan)生的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)營(ying)銷(xiao)轉變進(jin)行了(le)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析與探討，最終為(wei)(wei)小微企業(ye)研究出一(yi)套(tao)科學有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)營(ying)銷(xiao)策(ce)略(lve)。
課程收益(yi)：
通過本課程的學(xue)習使(shi)學(xue)員能夠：
了解(jie)銀行(xing)(xing)客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)(li)團(tuan)隊業(ye)務管理(li)(li)客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)(li)活動(dong)量管理(li)(li)，客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)(li)業(ye)績(ji)目(mu)標(biao)制定(ding)，目(mu)標(biao)市場(chang)營銷(xiao)活動(dong)策劃，銷(xiao)售計(ji)(ji)劃設計(ji)(ji)與(yu)執(zhi)行(xing)(xing)客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)(li)團(tuan)隊成(cheng)員管理(li)(li)與(yu)輔導
課程對象：中高層管理者
課程方式：“433”引導介入法--40%課堂講授引導+30%銀行案例+30%行動計劃制定與實戰演練，將*實踐與學員想法落地為行動計劃，現場制定計劃+角色扮演+課后落實。
課程大綱(gang)/要點：
一、小微(wei)企業(ye)客戶營銷策略
1、商(shang)業銀行客戶類型分(fen)析與營銷(xiao)核(he)心
2、商(shang)業銀行營銷概念與特(te)點(dian)
1)商業銀行營銷意(yi)義(yi)
2)目標客(ke)戶營銷特點
3)小微客戶類型與營銷策(ce)略
3、批量客(ke)戶高效(xiao)開(kai)發模式
4、小微企業營銷(xiao)現狀及難點
5、小微(wei)企業營(ying)銷(xiao)三要素(su)：需求、渠道、客群
二(er)、小微客戶需求分析與開(kai)發(fa)渠道
1、小微企業(ye)五大核心需(xu)求
2、小(xiao)微客戶需求分(fen)析(xi)黃金(jin)十字分(fen)析(xi)法
3、產品與需(xu)求要點
4、小(xiao)微客戶開發渠道建設
5、小微(wei)金(jin)融方(fang)案設計
三、小微(wei)業務團隊業績管(guan)理與業務輔導
1、銷售團隊(dui)活動量管理與績效提升
1)銷(xiao)售平(ping)臺概(gai)念與分析
2)活動(dong)量(liang)分解與診斷
3)業務管(guan)控(kong)的關鍵(jian)點
2、業務團隊人員分析與管理(li)
1)人員(yuan)風格測試
2)團(tuan)隊分工(gong)與定位
3)能力與意(yi)愿分析與管理
4)團隊協作
4、業務(wu)團隊(dui)績效輔導
1)輔導的意(yi)義與方法
2)GROW輔導流程
3)輔導演練
5、業務團隊激勵措施
1)激勵的作用與方式
2)壓(ya)力與情(qing)緒管理
四、小微客戶綜合營銷(xiao)技能提(ti)升
1、小微企業客戶營銷(xiao)開拓策略
1)客戶(hu)積(ji)累(lei)金字(zi)塔
2)產品與方案設(she)計(ji)
3)關鍵人分析(xi)
2、獲(huo)取客戶(hu)的信任建立客戶(hu)關系
1)客戶拜(bai)訪前的準備
2)客戶約訪與陌拜
3)建立信(xin)任關(guan)系的十(shi)種方法
4)高效溝通(tong)四要素：贊美、提問、聆(ling)聽(ting)、記錄
3、挖掘客戶需求
1)需求的三個(ge)層次(ci)挖(wa)掘(jue)
2)關鍵人與需求點(dian)的關系
3)抓住客戶關注點
4)提問式挖掘法
5)實用(yong)話術總結
4、產(chan)品介紹與展(zhan)示
1)產品展示的黃金法則
2)銷售工(gong)具的充分準備(bei)
3)產品賣點向客戶需求轉化
4)實用(yong)話術(shu)總結
5、異議(yi)處理
1)正確看待客(ke)戶異議(yi)
2)客戶異議分(fen)類
3)異議處理三(san)步驟
4)如何解決客戶的“沒有需求”
5)如(ru)何解決客戶口中的“其他銀行”
6)如何解決客戶“討價還價”
7)如何解決客(ke)戶的“特殊(shu)需求”
8)如(ru)何解決(jue)競爭中客戶的(de)“傾(qing)向(xiang)性”
6、促成成交
1)客戶(hu)購(gou)買意向信(xin)號判斷
2)促(cu)成(cheng)成(cheng)交(jiao)的(de)八種核心(xin)方法
3)實用話術總結
五(wu)、小微企業客戶關(guan)系維護方法(fa)
1、客戶(hu)關系維護的(de)目的(de)
1)客戶(hu)維(wei)護的意義和(he)方(fang)式
2)提升客戶忠誠(cheng)度與轉介(jie)紹率
3)業(ye)務可持續拓展
2、客戶分(fen)層管理與維護
1)客戶分類管理與客戶甄(zhen)別
2)客戶價值矩陣
3)存量客戶的管理
3、對公(gong)客戶關系維護(hu)技巧
1)日(ri)常情(qing)感(gan)關懷
2)建立(li)信息溝通機制
3)產品跟進與(yu)服(fu)務(wu)
4)舉辦客戶活(huo)動
5)定期(qi)走訪與需求診(zhen)斷
6)產(chan)品(pin)更新(xin)升級(ji)覆蓋
7)善(shan)于(yu)建立(li)多重(zhong)客戶(hu)關系
8)公私聯動
小微業務團隊營銷培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234051.html
已開課時間Have start time
- 楊樹峰
[僅限會員]
銷售團隊內訓
- 結果為王——打造福利系統顧 楚易
- OTC銷售團隊技能提升之路 廖大宇(yu)
- 通信行業運營商高效營銷團隊 余尚祥
- 打造狼性廣告媒介銷售團隊特 彭小東
- 銷售團隊建設與營銷實戰 江志(zhi)揚
- 萬眾一心：客戶經理銷售團隊 王舒
- 銷售團隊客戶開發與生意提升 廖大宇
- 從優秀到卓越——高績效銷售 楚易
- 大健康行業營銷團隊的過程管 鄧學(xue)
- 實戰銷售管理操作班 臧其超(chao)
- 《銷售團隊管理課程》 劉成熙
- 打造高績效狼型營銷團隊 臧其超