《員工職業素養提升與職涯規劃》
講(jiang)師：屠振(zhen)宇 瀏覽次數：2579
課(ke)程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
公司員工職業化素養培訓
課程背景：
目前銀行員工存在：工作內動力不足、職業倦怠、服務意識不強、服務營銷行為被動等情況，影響了客戶對銀行品牌的認知及忠誠度。本課程在調研多家銀行的基礎上，從員工的職業心態調整著手，進行職業化形象、職業化技能的提升，激發其內在的動力，提升工作效能。
課程收益：
1、幫助員工樹立正確的職業價值觀，認知當下工作的價值；
2、幫助員工調整職業心態，樹立積極主動的工作態度；·學習有效溝通、有效學習的方法，提升職場軟實力；
3、幫助員工塑造職業化外表與談吐；
4、幫助員工提升服務、銷售等崗位技能。
課程對象：新員工、大堂經理、柜員、理財經理、客戶經理、行政人員等
課程大綱/要點：
一、 銀行職業人的角色定位與轉變
1、商業銀行員工職業現狀
2、金融行業變革對銀行員工的影響
3、修煉職業化素養的意義
4、職業 VS 工作
5、職業角色認知
6、職業角色定位
7、職業化員工的角色轉變
8、職場精英內在修煉
1) 職業勝任能力分析 – ASK Model
9、企業VS個人-互惠互利，雙贏格局
1) 企業的立場“知人善用”
2) 員工的角度“成就自我”
二、 職業化素養的修煉與提升
1、職業化修煉是自我管理的過程
1) 管理能量—管理人生
2) 自我管理
2、我們的反思
3、職業核心競爭力
4、職業化素養的修煉與提升
1) 自我認知
自問自答-“吾日三省吾身”
人格測評工具
職業興趣測評工具
自檢自測-自我剖析和定位
2) 自我提升
職業化意識
職業化心態
職業化形象
職業化工作技能
3) 自我完善、自我超越
三、 銀行員工的職業道德與操守
1、銀行合規的重要性
2、合規是“高壓線”
1) 銀行違規風險
2) 個人違規風險
3、合規是“生命線”
1) 合規創造價值
4、合規基本原則
5、員工應遵守的日常行為合規要求
6、銀行員工職業道德規范
7、銀行員工職業操守
四、 銀行員工職業發展心態與規劃
1、職業生涯發展的涵義
2、卓越銀行職業人的發展心態
1) 專注的心態
2) 學習的心態
3) 積極的心態
4) 責任的心態
5) 堅持的心態
3、職業發展規劃流程
1) 制定自己的長期發展計劃
2) 制定自己的短期/中期發展計劃
3) 筑起管理能力、專業經驗、個人品牌壁壘
4) 階段性行動評估 – PDCA循環管理原則
4、職業發展規劃實施
1) 目標抉擇
職業發展目標有跡可循—— 不同需求的職涯成功
如何階段性設定職業目標？
2) 階段性設定職業目標
最終目標
長期目標
中期目標
短期目標
近期目標
3) 目標評估與調整（SMART）
不“聰明”的目標
“聰明”的目標
4) 路徑抉擇
Option 1.捷徑的真實涵義 （AQ）
Option 2.專注的成就 （IQ）
Option 3.人見人愛的職場紅人 （EQ）
5) 行動措施
6) 行動計劃制定
短期、中期、長期發展計劃
7) 階段性行動評估 – PDCA循環管理原則
公司員工職業化素養培訓
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