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電話銷售營銷策略培訓

課程目標：
.掌握新零售企業電話營銷的基礎
.掌握具體實施電話營銷的實施策略
.掌握電話營銷的銷售技能和方法
.掌握電話營銷(xiao)客戶的維護與管理(li)

培訓對象：經銷商、門店店長、終端管理人員等
培訓方式：講授、故事、游戲、案例分析、情景再現、小組研討、沙盤模擬等啟發式等互動教學模式。
課程導師：崔學良
崔學(xue)良老師，企業(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略管理博(bo)士，泛家(jia)(jia)居行業(ye)(ye)(ye)(ye)著(zhu)名專家(jia)(jia)、中(zhong)國企業(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)戰(zhan)培(pei)訓(xun)發起人，中(zhong)國企業(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)戰(zhan)教育聯盟(meng)主席，上海市(shi)(shi)十大杰出(chu)青年(nian)(nian)經(jing)濟專家(jia)(jia)、上海市(shi)(shi)青年(nian)(nian)創業(ye)(ye)(ye)(ye)導師專家(jia)(jia)成員(yuan)、中(zhong)國十大教導型(xing)企業(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)(jia)、家(jia)(jia)居建材行業(ye)(ye)(ye)(ye)創新營銷大獎(jiang)獲得者(zhe)、《銷售與市(shi)(shi)場雜(za)志(zhi)》專家(jia)(jia)顧問團成員(yuan)、北(bei)(bei)京林業(ye)(ye)(ye)(ye)大學(xue)MBA社會導師、東北(bei)(bei)林業(ye)(ye)(ye)(ye)大學(xue)客座教授、上海交通(tong)大學(xue)賦能高層(ceng)教育中(zhong)心特(te)聘教授。出(chu)版十余部行業(ye)(ye)(ye)(ye)專業(ye)(ye)(ye)(ye)著(zhu)作，從事(shi)泛家(jia)(jia)居行業(ye)(ye)(ye)(ye)研究、培(pei)訓(xun)實(shi)踐和培(pei)訓(xun)管理十五年(nian)(nian)，有著(zhu)豐富的實(shi)戰(zhan)經(jing)驗。

培訓大綱：
第一部分 開展電話營銷的現實意義
一、開展電話營銷的現實意義
二、通過電話營銷可以達到的目的
三、電話營銷的優點與缺點
四、門店如何開展電話營銷業務
第二部分 電話營銷的組織機構保障
一、電話營銷的組織保障系統
二、電話營銷的組織機構：電話營銷組長的分工
三、電話營銷主管的職責分工
四、電話銷售人員應該具備的能力
五(wu)、電話營銷人員的工作安排

第三部分 電話營銷項目的績效考核
一、電話銷售人員的激勵與考核
二、電話營銷人員與團隊的激勵
三、電話營銷人員的績效考核表
四、如何跟蹤電話營銷人員的銷售業績
第四部分 電話營銷的標準服務流程
一、掌握電話銷售流程的目的和意義
二、電話銷售的流程
1、如何搜集信息
2、話術準備
3、電話邀請：如何邀請到顧客、邀請顧客的話術
4、店面成交
5、完成服務
6、跟(gen)蹤(zong)服務：跟(gen)蹤(zong)顧客的策略與技巧、跟(gen)蹤(zong)客戶的電話話術

第五部分 電話營銷的常見問題處理
一、電話銷售中可能遇到的情況破解
二、電話銷售人員的心理調節與準備
三、電話銷售的核心目標設定
四、電話銷售的基本禮儀
五、掌握顧客的基本情況，提高溝通的效率
六、電話銷售登門拜訪準備的資料
第六部分 電話邀請顧客的話術模板
一、電話邀請顧客的模板
二、電話邀請顧客的秘籍
三、電話邀約訓練

第七部分 電話銷售中常見異議處理
一、顧客主要異議的應對策略
1、你是什么地方知道我的電話的---破解話術
2、我沒興趣---破解話術
3、我現在很忙---破解話術
4、我已經訂購建材了---破解話術
5、我要和某某商量一下---破解話術
6、我還要比較比較---破解話術
7、對公司的產品有顧慮---破解話術
8、不知道品質怎么樣---破解話術
9、價格怎么樣---破解話術
10、聽說別人的比你們的便宜---破解話術
第八部分 電話銷售人員的壓力管理
一、電話銷售人員的壓力舒緩
二、  如何建立自信心
三、如何訓練自己的聲音
四、如何調動自我的熱情

電話銷售營銷策略培訓