優秀員工的職業素養
講師(shi)：鄒莫 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數：2557
課(ke)程描述INTRODUCTION
優秀員工的(de)職業素養培訓
培訓講師：鄒莫(mo)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
優秀員工的職業素養培訓
【培訓對象】職場人士
【培訓時間】1天
【課程目標(biao)】
1、通(tong)過本課程(cheng)幫助員(yuan)工(gong)建(jian)立自己(ji)的職(zhi)業(ye)信仰，調整(zheng)工(gong)作心態，明確(que)個人職(zhi)業(ye)定位；
2、激(ji)發工作(zuo)激(ji)情(qing),使員工能(neng)更加敬業、忠誠、勤奮(fen)地(di)工作(zuo)；
3、使員工具備(bei)正確(que)的工作心態，積(ji)極工作，提升工作效率(lv)。
4、幫助員工樹立(li)良好的職業思維和意(yi)識。
【課(ke)程特(te)色(se)】
為了(le)確保學(xue)習的有效性，本課程將采用講解、案例分(fen)析、互動討(tao)論(lun)、音像視頻(pin)等綜合教學(xue)方法，滿足不同(tong)風格學(xue)員的學(xue)習要(yao)求。
【課程大綱】
一、職(zhi)(zhi)業角色(se)轉換與職(zhi)(zhi)業化思維
企業員工需要時刻樹立“職(zhi)(zhi)業神圣”的(de)觀念(nian)。一(yi)個人(ren)對自己的(de)職(zhi)(zhi)業不敬，便是對這一(yi)職(zhi)(zhi)業的(de)褻瀆(du)，其結果(guo)是就會把事情做壞(huai)，給(gei)企業和(he)個人(ren)帶來雙(shuang)重損失。
1、如(ru)何(he)理解(jie)和看待(dai)工作：問題：為(wei)何(he)工作？為(wei)誰工作？
2、你(ni)是(shi)你(ni)自己人生之船的(de)總舵手 -- 用心(xin)工(gong)作(zuo)的(de)理由
3、善待生(sheng)命的覺知和(he)允諾(nuo) --做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業人
4、敬業精神的(de)實質和內涵理(li)解-職場規則與工作價值體(ti)現
5、樹立以價值為導向的職業觀-責任意識是(shi)做好工作的內在動(dong)力(li)
6、職(zhi)(zhi)業道德與(yu)職(zhi)(zhi)業規范(fan) -- 作為一個職(zhi)(zhi)業人應恪守的基(ji)本行為規范(fan)
7、企業最(zui)看重(zhong)的員工10大優秀(xiu)職業行(xing)為
二(er)、職場溝通(tong)技能
企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)職(zhi)(zhi)業(ye)化(hua)的(de)溝通(tong)與(yu)呈(cheng)現,是(shi)(shi)工(gong)作績(ji)效的(de)保證(zheng),是(shi)(shi)團隊凝(ning)聚的(de)基礎，是(shi)(shi)快樂工(gong)作的(de)源泉(quan)，是(shi)(shi)執(zhi)行到(dao)位的(de)前(qian)提,也是(shi)(shi)個人職(zhi)(zhi)業(ye)水準(zhun)的(de)外在體現
1、用建(jian)議代替(ti)直言(yan)，提問(wen)題代替(ti)批評
2、讓對方說(shuo)出(chu)期望，訴求共同(tong)利益，顧及(ji)他人(ren)自尊。
3、經(jing)常認可他人的人,也會經(jing)常被認可
4、斤(jin)斤(jin)計(ji)較的人其實只有兩斤(jin)
5、職(zhi)業(ye)化溝通的(de)5個關鍵技巧
6、把控自我的(de)情緒(xu)是職業溝通與(yu)職業呈現的(de)關鍵
7、職業化非語言性溝通的(de)重要(yao)性
8、處理溝通異議(yi)的(de)職業方式與(yu)技術
9、與領導的有效溝(gou)通是職(zhi)業(ye)人(ren)的必備素質
三(san)、團隊精神(shen)塑造
意識到你(ni)(ni)是組織中的(de)(de)一員，要服從(cong)組織的(de)(de)共同(tong)目標。在銀(yin)行(xing)(xing)(xing)內部，對你(ni)(ni)的(de)(de)上級負責，對你(ni)(ni)的(de)(de)項(xiang)目負責；在客戶面前，你(ni)(ni)的(de)(de)一言一行(xing)(xing)(xing)代表本銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)形象。職業人與個性人的(de)(de)區(qu)別是你(ni)(ni)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為標準是組織化(hua)的(de)(de)還是個性化(hua)的(de)(de)。
1、辨(bian)析：這樣(yang)的(de)群體是(shi)(shi)不是(shi)(shi)團隊？
2、了解團隊內(nei)涵（定義、構成(cheng)要素等）
3、思考與討論：團隊之(zhi)所以強大原(yuan)因何在？
4、優秀團隊成員(yuan)的共同(tong)特性解(jie)析
四、以(yi)結果為(wei)職業行為(wei)導向的(de)積極心態
執行到位沒有(you)借口
強調以結果為職業(ye)行為導向,會(hui)提(ti)升企業(ye)及員(yuan)工的(de)存在價值,會(hui)強化(hua)員(yuan)工的(de)自(zi)我管理意識(shi)，會(hui)讓員(yuan)工更加關注工作(zuo)的(de)流程和細節的(de)把控。
1、相(xiang)同的境遇，別樣的心態，不同的結(jie)
2、人生(sheng)的三種狀(zhuang)態比較
3、改(gai)變是每個(ge)人的事 -- 天助(zhu)自(zi)助(zhu)者(zhe)
1.職業素養的最終體現(xian)，在于工(gong)作的結(jie)果,而非(fei)工(gong)作本身
2.職業人(ren)不會說“沒有功勞(lao)也有苦勞(lao)”
3.心(xin)中(zhong)有佛,到(dao)處是廟,借口不重(zhong)要
4.一入職場(chang)無小(xiao)事,*化(hua)思維是(shi)工作完美(mei)結果的保(bao)證(zheng)
5.“把簡(jian)單的問題復雜化”是職業化的具體體現(xian)
6.第(di)一次就(jiu)把事情做對---是一種(zhong)標準,也(ye)是一種(zhong)態度(du)
7.杜絕在(zai)工作中和同(tong)事間的(de)抱怨(yuan),是職(zhi)業成熟的(de)標志
8.職業你可以選(xuan)擇做(zuo)(zuo)或者(zhe)不做(zuo)(zuo),但工作流程只有一個——接受，然后(hou)完成
五、積極(ji)進取的學習態度成就你的職業化
學(xue)習(xi)(xi)和思考能力(li)決定了(le)在企業你(ni)能走得多(duo)遠飛得多(duo)高，因為任何(he)項目都是(shi)需(xu)要學(xue)習(xi)(xi)和思考才(cai)可以改進或者創新(xin)的。當(dang)一個人沒(mei)有了(le)從外界，從他人學(xue)習(xi)(xi)新(xin)東西的能力(li)或者興趣(qu)時，當(dang)一個人不愿意思考或者沒(mei)時間思考并(bing)且排斥創新(xin)時，他的進步與(yu)成(cheng)長之路(lu)也就停止(zhi)了(le)
1.個體學習意識(shi)與學習型組織
2.沒有(you)良好(hao)的學習心(xin)態就學不會擁有(you)職業(ye)化行為
3.把握職業化的學習(xi)方向是(shi)成功的基礎
4.空杯心(xin)態是(shi)職業不斷進步的(de)保障
5.學(xue)習力低下(xia)的具體表現(xian)與特征(zheng)
6.獲得*學習效果的3個(ge)關鍵(jian)原(yuan)則
六、結語(yu)
1.職(zhi)業素養是積(ji)極(ji)心態的(de)外在體現
2.由心(xin)出(chu)發，收獲精彩職業生涯
優秀員工的職業素養培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234520.html
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- 鄒莫
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