管理有方——員工差異化管理方法與技巧
講(jiang)師：宋振杰 瀏覽(lan)次數：2567
課程描(miao)述INTRODUCTION
員工差異(yi)化管(guan)理培訓
培訓講師：宋振杰
課程價格：￥元/人
培訓天數：3天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工差異化管理培訓
課(ke)程目的與收獲
中基(ji)(ji)層干部是(shi)企業的(de)(de)(de)兵頭將尾，他們(men)一方(fang)面(mian)(mian)要承受來自上(shang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)各(ge)種任務、指標(biao)考核的(de)(de)(de)壓(ya)力，一方(fang)面(mian)(mian)還(huan)要面(mian)(mian)對下面(mian)(mian)形形色色的(de)(de)(de)性格氣質(zhi)、年(nian)齡性別(bie)、工(gong)作角色、價(jia)值取向各(ge)異的(de)(de)(de)員工(gong)，在(zai)員工(gong)的(de)(de)(de)不配合、抱怨、頂牛甚(shen)至抓狂、吵架的(de)(de)(de)時(shi)候，有的(de)(de)(de)管理者束手無策，或者處(chu)理不當，造(zao)成了工(gong)作的(de)(de)(de)被動，影響了工(gong)作的(de)(de)(de)開展和團隊績效。這(zhe)就需要這(zhe)些身處(chu)基(ji)(ji)層一線的(de)(de)(de)管理人員具有一定的(de)(de)(de)員工(gong)差異化管理技能、方(fang)法和技巧(qiao)。
本課(ke)程以(yi)“員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)差(cha)(cha)異化(hua)管(guan)理(li)”為主線，運用案例研討(tao)、測試分析、互動練習、視頻教學(xue)等授課(ke)方(fang)法，重點幫助管(guan)理(li)者在掌(zhang)握員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)管(guan)理(li)一(yi)般原則(ze)的(de)(de)同(tong)時，學(xue)會從不同(tong)角度(du)看待員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)、理(li)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)、尊重員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，進而疏導、引導不同(tong)類型(xing)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，提高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)管(guan)理(li)的(de)(de)科(ke)學(xue)性、針對性和(he)有效(xiao)性，強調尊重差(cha)(cha)異、因(yin)人(ren)管(guan)理(li)的(de)(de)理(li)念，*限度(du)激發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)正能量，*限度(du)化(hua)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)負(fu)能量，能夠游刃有余地處理(li)好員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)各種矛盾和(he)問題，理(li)順(shun)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)思想和(he)情緒(xu)，和(he)諧團隊(dui)關系(xi)，帶領團隊(dui)克(ke)服困難，凝心聚力(li)謀發展(zhan)，全力(li)以(yi)赴干工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作。
課程對象
中層干部、部門(men)經理(li)、基層班組(zu)長(chang)（店長(chang)）等。
課程時(shi)間
18課時（3天）
課(ke)程大綱
第一講 員(yuan)工差異化管(guan)理的(de)心理學(xue)基礎
一、員工職業素質冰(bing)山模型(xing)解(jie)析
二(er)、氣質不同(tong)：大五人格理(li)論
三、稟賦不同：霍蘭德職業性向(xiang)理論
四(si)、志向不同：施恩(en)職(zhi)業(ye)錨(mao)理論
五、后天經歷(li)經驗的(de)生命定勢差異化
六、管理者(zhe)的挑(tiao)戰：管理差異化
第(di)二講 員工管理的一般原則
一、價(jia)值凝聚，同(tong)心同(tong)德
二、愿景牽引(yin)，目標激發(fa)
三、制度約束，原則管理
四、人崗匹配，發揮特長
五、用人所(suo)(suo)長，容人所(suo)(suo)短
六、洞察人(ren)性，善于激勵
七、創新獎(jiang)勵(li)，滿(man)足尊榮(rong)
八、營造氛圍，快樂(le)工作(zuo)
第三講 *團隊(dui)角色理(li)論與實踐
——員工差異化管(guan)理(li)的組織(zhi)行為學方法
一、*團隊角色(se)理論(lun)
二、團隊角色測試
三、團隊(dui)角色分析
四、團(tuan)隊(dui)結(jie)構(gou)分析
五、個體(ti)缺陷，整體(ti)完美
六(liu)、九仙過海，各(ge)顯神通
七、長短搭配(pei)，優化組(zu)合
八(ba)、優勢管理，團(tuan)隊共贏
第四講 九(jiu)型人格理(li)論(lun)與實踐(jian)
——員(yuan)工差異化管理(li)的(de)心理(li)學方(fang)法(fa)
一、九型人格概述
二、九型人格測試
三、九(jiu)型人格解(jie)析
四、因(yin)人(ren)管理(li)：管理(li)九種不(bu)同(tong)性格員工的技(ji)巧
第五(wu)講 8090后(hou)員工管(guan)理方法
——員工差異(yi)化(hua)管理(li)的代際(ji)融合技巧
一(yi)、8090后成長背景解析(xi)
二、8090后員(yuan)工(gong)管理現狀分(fen)析
三、8090后個性心(xin)理特征解析
四、馬斯洛需求層次(ci)論(lun)與(yu)8090后管理
五(wu)、8090后對管(guan)理者的(de)管(guan)理能力挑戰
六、809后(hou)的溝通交流技巧
七、8090后的工作部署(shu)技巧
八、8090后的輔導引導技巧
九(jiu)、8090后(hou)的激勵激發策略
第六講 情境領導技術
——四種(zhong)不(bu)同準(zhun)備度員工的管(guan)理方法
一、保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境領導(dao)理論
二(er)、山不過(guo)來我就過(guo)去(qu)——領導角色的轉(zhuan)變
三、4種準備度員工分(fen)析：R1R2R3R4行為(wei)表征
四(si)、4種準備度員工(gong)管(guan)理(li)(li)：S1S2S3S4管(guan)理(li)(li)策(ce)略(lve)
五、回歸根本：管(guan)理的(de)目的(de)是什么
第(di)七講 優秀員工管理方法(fa)
一、優秀員工需要管理
二、優秀員工的激勵方法
三、優秀員工的溝(gou)通(tong)方法
四(si)、優(you)秀員工的保留方法
五(wu)、如何將一般員(yuan)工培育(yu)成優秀員(yuan)工
第八講 問題員工(gong)管理方法
一、如(ru)何處理或懲罰犯(fan)錯誤的員工
二(er)、如何管理(li)倚老(lao)賣老(lao)的員(yuan)工(gong)
三(san)、如何管(guan)理刺兒頭員工
四、如(ru)何管理有才不服管的員(yuan)工(gong)
五、如何管理(li)有背(bei)景的員工
六(liu)、如何管理老油條員(yuan)工
七、如何管(guan)理無所求(qiu)員工
八、如何管(guan)理后(hou)進(jin)落(luo)后(hou)員工
九、如何與不同類型的(de)員工進行(xing)績效面談
十、員工(gong)管理的(de)15個怎么(me)(me)(me)(me)辦(ban)(ban)（員工(gong)當(dang)場頂(ding)牛怎么(me)(me)(me)(me)辦(ban)(ban)？員工(gong)和自己的(de)想(xiang)法不一致怎么(me)(me)(me)(me)辦(ban)(ban)？員工(gong)老是請假怎么(me)(me)(me)(me)辦(ban)(ban)？員工(gong)之間互(hu)相告狀怎么(me)(me)(me)(me)辦(ban)(ban)？員工(gong)當(dang)場吵架(jia)怎么(me)(me)(me)(me)辦(ban)(ban)？……）
第九講 員工(gong)差異化(hua)管理的兩大工(gong)具
一、表揚(yang)的流(liu)程(cheng)、方法與技巧
二、批評(ping)的流(liu)程、方法與(yu)技(ji)巧
第十講 回歸根本：管理(li)(li)者的自我管理(li)(li)
一(yi)、要想管理(li)好(hao)員工首先(xian)要管理(li)好(hao)自(zi)己
二、《大(da)學》的啟示(shi)
三、建立自己的價(jia)值準則(ze)與管理原則(ze)
四、提(ti)升(sheng)自己的(de)業務能(neng)力與管理能(neng)力
五、修養自己的道(dao)德情(qing)操與(yu)陽光(guang)心(xin)態
六、舒緩(huan)自己的管人(ren)帶隊壓力
課程(cheng)總(zong)結：“振(zhen)臂(bei)一呼，應者云(yun)集”——魅力領導就是你！
員工差異化管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234803.html
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